Außenpool, Sonnenschirme, Liegestühle
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Bewertungen von Tesoro Manzanillo All Inclusive

2.5 out of 5
Tesoro Manzanillo All Inclusive
Sección la Audiencia, L-1, Península de Santiago, Manzanillo, COL

Bewertungen

7.4

Gut

286 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
329 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
208 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
107 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
70 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7.8/10

Sauberkeit

7.8/10

Personal & Service

7.2/10

Ausstattung

7.2/10

Zustand der Unterkunft

7.8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Michael und Ale, Hessen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Service und Gastfreundschaft sind hier TOP
7 Tage Aufenthalt waren sehr schön. Leider habe ich beim Ausparken den Mietwagen beschädigt. Security war sofort da und machte Fotos. Oh oh dachten wir. Zwei Tage später trauten wir unseren Augen nicht. Die Beule am Auto wurde repariert. Wer? Keine Ahnung. Sowas gibt es nur in Mexiko. Hier kommen wir wieder. Essen war sehr gut. Cocktails nicht ganz so gut aber der Rest für den Preis hat gestimmt.

10/10 – Hervorragend

Marcus, Hessen, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Schönes Hotel direkt am Strand
In Bezug auf das Preis/-Leistungsverhältnis ist es ein super Hotel. Wir waren sehr zufrieden. Zudem ist der Strand an dem sich das Hotel befindet einer der Schönsten in Manzanillo. Wir konnten all abendlich malerische Sonnenuntergänge bewundern.

8/10 – Gut

Cristopher Jesús

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 8. Mai 2024
Estimado Sr. Cristopher.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada. Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

sergio alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El mar esta muy mal
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 29. Apr. 2024
Estimado Sr. Sergio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

BECERRA GARCÍA VICTOR

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Es un hotel muy tranquilo. Su restaurante buffette, y el de snacks están ricos, el de especialidades, que es cena, es delicioso. Lo que nos pareció incómodo fue que tenían boda en una sección de la playa y el único bar que tienen en la parte de la alberca lo cerraron exclusivamente para el servicio de boda, como si los demás huéspedes no hubiéramos pagado igual por todos los servicios. De ahí en más todo estuvo excelente. Sí lo recomiendo y sí volvería a ir.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 29. Apr. 2024
Estimado Sr. Víctor.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros. Es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, por lo que valoramos su opinión. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Verónica

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Desafortunadamente la comida no fue de nuestro agrado realmente no está sabrosoa
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. Apr. 2024
Estimada Srta. Veronica.Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Saul

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Esta en un buen lugar es agradable
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 21. Apr. 2024
Estimado Sr. Saul.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez Contreras.Gerente de Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

Crystal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good service
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 18. Apr. 2024
Dear Valued Guest, Crystal.It is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContreasGuest Service Manager

10/10 – Hervorragend

Arturo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 12. Apr. 2024
Estimado Sr. Arturo.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Laura Janeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Qué es un hotel muy agradable
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 10. Apr. 2024
Estimada Srta. Laura Janeth.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 – Gut

Hugo

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 8. Apr. 2024
Estimado Sr. Hugo.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

Alf9nd9

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo muy bonito.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 8. Apr. 2024
Estimado Huesped.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 – Gut

Omar

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Llegó mucha gente
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 5. Apr. 2024
Estimado Sr. Omar.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 – Okay

Ana Judith

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
La comida es muy rica, a pie de playa (es pequeña). Un poco caro contra lo que ofrece, es un hotel con capacidad para muchos huéspedes pero las instalaciones de restaurante, alberca, bares y área de playa quedan pequeñas.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 3. Apr. 2024
Estimada Srta. Ana.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

Mia

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. Apr. 2024
Estimada Srta. Mia.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Pepe

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
El “todo incluido” es muy bueno, definitivamente volvería
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 2. Apr. 2024
Estimado Sr. Pepe.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

Juan Humberto

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelentes instalaciones
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 2. Apr. 2024
Estimado Sr. Juan Humberto.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 – Okay

Verhe

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
En general el lugar es agradable la playa está limpia las albercas y habitaciones también están limpias es algo q se agradece hay mucha variedad en entretenimiento, pero mucho ruido todo el día y hasta la madrugada se celebran bodas o el salón de eventos y no puedes dormir porque no hay aislamiento de ruido es mucho y cuando digo q mucho es MUCHO, las almohadas horribles de verdad hagan algo para mejorar, la mayoría de los empleados siempre caras largas y más en recepción tal vez no son felices en sus puestos los de atención telefónica atienden a tu llamada pero no hay solución, en cuestión de la comida el bufet está rico hay variedad, al restaurante a la carta solo fui una vez y no volví porque no está rico y tampoco hay buena atención y lo de todos los hoteles los camastros siempre son un juego de quien lo gana están solos pero con una toalla de apartado.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 2. Apr. 2024
Estimado Verhe.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Mia

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 21. Apr. 2024
Estimada Srta. Mia.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Asael

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
El hotel está en una buena zona, bonita playa, buena atención, solo no se me hace bien que la gente aparta camastros
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 31. März 2024
Estimado Sr. Asael.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 – Gut

Oscar

Mit der Familie gereist
Más opciones de comida se requiere y mejorar la califad
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 30. März 2024
Estimado Sr. Oscar.Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

2/10 – Ungenügend

Jennifer

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bathroom toilet was leaking sewage and the service team didn’t do anything but place a small towel over it even after numerous requests to fix it or move our rooms. Our sheets also had blood stains. We had 2 rooms next to each other with 4 beds total and requested blankets at least 5 different times and they would only give us 2. They refused to give us blankets and offered us sheets. The beds only had sheets on them, no blankets at all hence our request for blankets. 3 hours later at 10pm we finally got the other 2 blankets but only after we asked to speak to a manager. We had to walk down to the lobby 4 times. The first time, I called and was told I’d get a call back regarding the bathroom and nothing. The other times they didn’t answer the phone so we walked down to the lobby 4 times in order to request service to the bathroom and blankets. We had 2 young children and they were cold and needed to go to bed but it took hours to get blankets. We were also down to only one bathroom since the sewage was leaking the entire time. Safe to say we are never returning.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 29. März 2024
Dear guest JenniferHotel Tesoro Manzanillo appreciates the time it took to let us know your comments. Without a doubt it is important for us to know our service deviations to improve the service provided.we regret not having met your expectations regarding service, be assured that these deviations will be addressed by the professionals of each department. It would help us a lot to have a more specific feedback on your stay to be able to correct our areas of opportunity in a timely manner and give you a personalized follow-up. Our contact email is conciergemzlo@tesororesorts.comFor all the above we offer our sincere apologies, and we hope you will give us the opportunity to serve you again in this, your home.Atte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

6/10 – Okay

Anayeli

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 27. März 2024
Estimada Srta. AnayeliAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Glen

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The hotel room, the hotel staff, the ocean views, overall cleanliness of the dining room, our hotel room and the swimming pools. All were first class. I may have wanted a few more vegan options in the dining room, but the food was great.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. März 2024
Dear Glen.Thank you very much for your opinion about our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your accommodation with us, it is something our staff are proud of, we value your opinion. We hope you come back to visit us soon.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

10/10 – Hervorragend

Esmeralda

Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 10. Apr. 2024
Estimada Srta. Esmeralda.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Rosario

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Love that it's beachfront. The pool was very nice and clean. Staff were friendly. Food was not great but good, and fruit was fresh. Entertainment was good the 1st night, though the Karaoke 2nd night not kid friendly, crowded and not enough seating provided, we left after 10min.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 19. März 2024
Dear Rosario.Thank you very much for your opinion about our hotel. We are pleased to know that you enjoyed your accommodation with us, it is something our staff are proud of, we value your opinion. We hope you come back to visit us soon.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 – Gut

Alma Lizbeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. März 2024
Estimada Srta. Lizbeth.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 – Okay

MA DOLORES

El personal y meseros si son amables. La comida x, algunas buenas opciones otras malas, si no eres muy exigente está ok. Muchos huéspedes, escasez de sombrillas y camastros, había que estar cazándolos. La alberca es pequeña considerando que hay mucha gente hospedada.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. März 2024
Estimada Srta. Dolores.Hotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

Derek

Mit dem Partner gereist
Everything was great at the hotel, the only 2 bad things I could say would be that they’ve locked the tvs and you can’t get English channels even with staff help. And then the beach is quite deep, you from knee deep to chin deep in about 5 feet from shore. But very great hotel
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 19. März 2024
Dear DerekThanks for letting us know. We apologize for the inconvenience during your stay as this does not represent our usual standards. We will share your feedback with our staff and implement any necessary changes. We hope you will stay with us again so we can show you our true level of service.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 – Gut

carolina

Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 8. Apr. 2024
Estimada Srta. Carolina.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 – Gut

Joel Alejandro

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Todo muy bien, solo faltó variedad de alimentos
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 18. März 2024
Estimado Sr. Joel.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y aun más sus comentarios que son valiosos para todo nuestro equipo. Es grato saber que su estancia fue placentera.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Leticia

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Las instalaciones están muy bien cuidadas, la vista q nos tocó muy bonita, la comida muy variada, así como las bebidas y los snacks
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 17. März 2024
Estimada Srta. Leticia.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

6/10 – Okay

José Emmanuel

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
El hotel en sí tiene buen servicio,solo creo que le hace falta más personal de meseros,y sobre la comida la verdad está malísima todo sin sabor,la fruta ya casi pérdida de que tiene todo el día, las bebidas son muy básicas y las aguas frescas todas son de tang o zuko a veces desabridas y otras veces más dulces que la miel,en si tienes un bufet de lo más económico que te imagines y lo peor sin sabor
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 15. März 2024
Estimado Sr. JoséHotel Tesoro Manzanillo agradece el tiempo que se tomó para darnos a conocer sus comentarios. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. Por todo lo anterior ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados.De antemano gracias y esperamos contar pronto con su valiosa presenciaAtte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

mark

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff is wonderful, food excellent, room average
Aufenthalt von 8 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 14. März 2024
Dear Valued Guest, MarkIt is great to hear that you had a first class stay with us! Thank you for taking the time to review our hotel! We hope you will come back and visit us soon!Warm regards,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

8/10 – Gut

Adriana

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
En general todo bien, la comida puede mejorar mucho. Todo 10 de 10 comida 6 de 10.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 5. März 2024
Estimada Srta. Adriana.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.No dude en ponerse en contacto conmigo en [conciergemzlo@tesororesorts.com] para poder ofrecerle una atención personalizada.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

RAMONA

Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 26. Feb. 2024
Estimada Srta. Ramona.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Maria Jose Orozco

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tesoro Manzanillo es un buen hotel solo considero que la calidad de sus alimentos a bajado, ojalá lo tomen en cuenta y vuelvan a ser el número 1
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 21. Feb. 2024
Estimada Srita. Orozco.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio. Sin lugar a duda es importante para nosotros conocer nuestras desviaciones de servicio para mejorar la atención brindada, lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en cuanto de servicio e instalaciones, tenga la seguridad que estas desviaciones serán atendidas por los profesionales de cada departamento. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

2/10 – Ungenügend

Aleida

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The food was worse than jail food. No flavor horrible quality poor ingredients.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 12. Feb. 2024
Dear guest AleidaHotel Tesoro Manzanillo appreciates the time it took to let us know your comments. Without a doubt it is important for us to know our service deviations to improve the service provided.we regret not having met your expectations regarding service, food and facilities, be assured that these deviations will be addressed by the professionals of each department.For all the above we offer our sincere apologies, and we hope you will give us the opportunity to serve you again in this, your home.Atte.Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGuest Service Manager

6/10 – Okay

Luis

Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. März 2024
Estimado Sr. Luis.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Hun

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
👍
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 10. Feb. 2024
Estimado Hun.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Celebramos el haber cumplido con sus expectativas de calidad y calidez en el servicio.¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

8/10 – Gut

Nicole Carolina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy buena opción para estar tranqui lo único malo es que la comida no es muy buena, había platillos súper desabridos y con cero sabor y otros que si estaban buenos pero eran mas los platillos malos, fuera de eso todo estuvo super bien
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 2. Feb. 2024
Estimada Srita. Nicole.Agradecemos el tiempo que se tomó para darnos a conocer su experiencia en Hotel Tesoro Manzanillo. Gracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestro servicio. ¡De antemano Gracias, esperamos contar pronto con su valiosa presencia!Atte:Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio al Huésped

10/10 – Hervorragend

Sixto

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 22. März 2024
Estimado Huésped Sixto.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

6/10 – Okay

carol

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service und Ausstattung
Well kept and looked after. Food was ok. Biggest negative is the very very very loud pool during the day 8:30-6:30. You can’t get away from it even in your room. The windows shook. The show almost broke my eardrums too… couldn’t watch it.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 26. Jan. 2024
Dear Carol.Thanks for your honest opinion. We are sorry that your recent accommodation did not meet your expectations. We appreciate your feedback and will share it with our team so we can continue to improve our services. We hope to have the opportunity to welcome you again in the future to offer you a better experience.Sincerely,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGuest Service Manager

4/10 – Schlecht

DAMIAN, CHICAGO

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 1. Feb. 2024
Estimado Sr. Damian.Gracias por su sincera calificación. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos su calificación y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia.Atentamente,Ximena Nathaly Rodriguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Víctor

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es un buen hotel en cuanto a instalaciones, hay una zona junto al hotel donde rentan sombrillas pero como la playa es pequeña hace que se vea un tanto saturada sobre todo en días inhábiles, está muy bien si bienes en familia ya sea con hijos o personas mayores, si vienes en pareja o con amigos tal vez lo encuentres un poco monótono.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 12. Jan. 2024
En Hotel Tesoro nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros huéspedes, agradecemos sus comentarios y valoramos el tiempo que se tomó para escribirnos. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Mike

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Buen servicio, cuartos limpios y excelentes restaurantes temáticos.
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 12. Jan. 2024
Estimado HuéspedMuchas gracias por su opinión acerca de nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de su alojamiento con nosotros es algo de lo que nuestro personal se enorgullece, valoramos su opinión. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

8/10 – Gut

Miguel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buenas instalaciones buena habitación buena playa Mala calidad de alimentos
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 12. Jan. 2024
Estimado Huésped.Agradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje y sus comentarios que son muy valiosos para todo nuestro equipo de este modo seguiremos trabajando para servirle y cumplir sus expectativas. sus comentarios son siempre recibidos para nosotros trabajar en nuestras áreas de oportunidad y brindar un mejor servicio Esperamos que vuelva a visitarnos. Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Maricela

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023
Antwort von Ximena Nathaly Rodríguez Contreras am 26. Jan. 2024
Estimada Srita. MaricelaAgradecemos nos haya elegido como su opción de hospedaje, gracias por su calificación.Atentamente,Ximena Nathaly Rodríguez ContrerasGerente de Servicio a Huéspedes

4/10 – Schlecht

Erick

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Una cocinera muy grosera me ignoró tres veces cuando le pedí más hotcakes, pésima variedad y calidad en los alimentos (han bajado mucho su calidad), incluso en los de especialidades. En la playa no se para ni un mesero, el check out fue horrible, la recepción estba llena de gente esperando que los camiones de las excursiones los recogieran, no se podía ni caminar, me había hospedado en varias ocasiones y nunca había tenido tan pesima experiencia.
Aufenthalt von 4 Nächten im November 2023
Antwort von Fernanda Navarro am 29. Nov. 2023
Estimado ErickGracias por su retroalimentación, su opinión nos es muy valiosa para poder incrementar la calidad de nuestras atenciones. Todo el equipo de Hotel Tesoro estamos muy comprometidos con lograr un servicio de calidad atendiendo puntualmente las aéreas de oportunidad. Lamentamos los inconvenientes que sufrió durante su alojamiento ya que no eso no representa nuestros estándares habituales. Trabajaremos en nuestras áreas de oportunidad. Esperamos que vuelva a alojarse con nosotros para poder mostrarle nuestro verdadero nivel de servicio. Atentamente,Fernanda Navarro Gerente de Servicio a Huéspedes

10/10 – Hervorragend

Esther

Aufenthalt von 5 Nächten im November 2023