Dear Guest, We are sincerely sorry to read that you did not fully enjoy your holiday with us, as we try to provide an unforgettable experience to our guests. We assure you that your remarks will be taken into consideration in order to improve the experience of our valued customers. Thank you again for your visit and your constructive criticism, our main objective is to ensure that our customers feel comfortable and fully enjoy their stay, which is why we hope to have the opportunity again to serve you and regain your confidence on the next occasion. Best RegardsYousra Guest Relation Manager

Cher Salah Eddine,Ce fut un plaisir de vous accueillir. Nous vous remercions infiniment pour cette belle note. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.Sincèrement,

Dear Isabel, We thank you for your nice comment and we hope to welcome you back soon. Sincerely,

Dear Guest, Thank you for your feedback. Sincerely, Mina F

Dear Guest, Thank you for your feedback, and for your understanding! We appreciate you giving us the opportunity to adjust ourselves in improving guest’s satisfaction. Your comments have been shared with the appropriate department heads to ensure we provide the proper service to our guests. We hope to welcome you for your next visit in Marrakech, so you will be able to notice the improvement. Kindest regards MF

Dear Guest We are so glad you had a wonderful stay with us. We look forward to being of service when you return! Guest relations Manager MF

Cher Anas,Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour d'information est précieux pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous prenons des mesures immédiates pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, Nous comprenons votre déception et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Nous sommes déterminés à utiliser vos commentaires pour améliorer notre service et nos installations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience qui reflète la qualité et le confort que nos clients méritent.Cordialement,Hakima Guest Relation

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Nous sommes toujours a l'écoute de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Merci encore d'avoir choisi notre établissement.

Cher Syed,Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons note de votre évaluation et nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services pour garantir la satisfaction de nos clients.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le future.Cordialement,Hakima Guest Relation.

Chère Malika,Nous sommes désolés d'apprendre que votre note globale était de 3 sur 5, votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerons mieux comprendre les aspects de votre séjour qui n'ont pas répondu à vos attentes.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de dépasser vos attentes lors de votre prochaine visite.Cordialement,Hakima Guest Relation.

Chère Angie Gabrielle,Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que notre établissement a répondu à vos attentes en matière de confort et de services. Nous transmettrons vos compliments à Aziz et à toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable.cordialement,Hakima Guest Relation.

Dear Sardor,Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience with us! We are thrilled to hear that you enjoyed our Top-notch location, clean and quiet rooms, It's delightful to know that our team members, especially abderrahim's assistance with your tours and hakima's welcoming smile Enhanced your stay. We truly appreciate your recommendation and look forward to welcoming you bacK for another amazing experience!Warm Regards,Hakima Guest Relation.

Cher Antonio,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Cher Anees,Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous suite à votre séjour.Nous avons accordé une attention particulière à toutes les imperfections qui vous ont marquées et à toutes vos remarques partagées et pouvons vous confirmer que nous n’avons pas pour habitude de faillir à notre mission et rendre non satisfaisant le séjour de nos hôtes.Toutefois, nous sommes très navrés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences.Nous avons à cœur, bien sûr de ne pas vous laisser une mauvaise image de votre visite, aussi, nous vous invitons à nous contacter directement et nous nous ferons une joie de prendre soin personnellement de votre prochain séjour.Vous renouvelant nos plus sincères regrets et espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau parmi nous pour rétablir votre satisfaction.Très sincèrement, Yousra Guest Relation Manager

Dear Louisa,It is to my utmost regret that we missed the chances to convince you of our service quality and that you had to experience a variety of matters and would like to take the opportunity to express my sincerest apologies for all inconveniences caused.I can assure you that constructive feedback is of special importance to us because it helps us to enhance our service quality , and that we have taken all your comments very serious.We can assure you that we will continue to do our utmost and no effort will be spared to keep your trust in us.I would be delighted if you would once again give us the chance to be able to convince you of our quality of service and so I hope to welcome you back again.Hoping to hearing from you, I remain at your entire disposal.Yours most sincerely,Yousra Guest Relation Manager

Cher Client,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Cher Murizio,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Dear Guest,It is to my utmost regret that we missed the chances to convince you of our service quality and that you had to experience a variety of matters and would like to take the opportunity to express my sincerest apologies for all inconveniences caused.I can assure you that constructive feedback is of special importance to us because it helps us to enhance our service quality , and that we have taken all your comments very serious.We can assure you that we will continue to do our utmost and no effort will be spared to keep your trust in us.I would be delighted if you would once again give us the chance to be able to convince you of our quality of service and so I hope to welcome you back again.Hoping to hearing from you, I remain at your entire disposal.Yours most sincerely,

Cher Mourad,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Chère Cherazade,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Dear Sidra,It is to my utmost regret that we missed the chances to convince you of our service quality and that you had to experience a variety of matters and would like to take the opportunity to express my sincerest apologies for all inconveniences caused.I can assure you that constructive feedback is of special importance to us because it helps us to enhance our service quality , and that we have taken all your comments very serious.We can assure you that we will continue to do our utmost and no effort will be spared to keep your trust in us.I would be delighted if you would once again give us the chance to be able to convince you of our quality of service and so I hope to welcome you back again.Hoping to hearing from you, I remain at your entire disposal.Yours most sincerely,Yousra Guest Relation Manager

Cher Amine,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Cher Client,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Cher Issam,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

Chère Hanane,Nous tenons à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous suite à votre séjour.Nous avons accordé une attention particulière à toutes les imperfections qui vous ont marquées et à toutes vos remarques partagées et pouvons vous confirmer que nous n’avons pas pour habitude de faillir à notre mission et rendre non satisfaisant le séjour de nos hôtes.Toutefois, nous sommes très navrés que votre expérience globale n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et de nos exigences.Nous avons à cœur, bien sûr de ne pas vous laisser une mauvaise image de votre visite, aussi, nous vous invitons à nous contacter directement et nous nous ferons une joie de prendre soin personnellement de votre prochain séjour.Vous renouvelant nos plus sincères regrets et espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau parmi nous pour rétablir votre satisfaction.Très sincèrement,Yousra Guest Relation Manager

Chère Janet,Je tiens à vous remercier sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec nous.Ce fut pour nous un réel bonheur d’apprendre que ce séjour passé en notre compagnie a répondu à vos attentes.Nous pouvons vous confirmer que nous mettrons toujours tout en œuvre pour continuer de mériter la confiance que vous placez en nous.Votre attachement à notre Hôtel nous honore et l’ensemble de nos équipes se joint à moi pour vous assurer combien nous serions heureux de vous accueillir de nouveau parmi nous.Très cordialement,Yousra Guest Relation Manager

We thank you very much for leaving us a review further to your recent stay with us. We are sincerely sorry that your experience did not meet your expectations and we hope you accept our apologies. Please know that we take your remarks into great consideration and that they have been forwarded to the entire team in order to improve our service. We do hope that we will have another chance to see you again very soon. Kind regards,YousraGuest Relation Manager

Chère Laura,Vos aimables commentaires sont grandement appréciés. Le service à la clientèle fait partie de nos plus hautes priorités et il est toujours gratifiant de recevoir de tels éloges. J'ai porté vos remarques à l'attention des personnes concernées et nous nous réjouissons de vous rendre service à votre retour. Sincèrement, Mina. F

Cher Jamal,Nous vous remercions infiniment pour votre commentaire et pour vos beaux mots que nous ne manquerons pas de partager avec les équipes. Nous sommes très touchés que vous ayez apprécié votre séjour à l’Hivernage Hôtel & Spa au point d’en garder un agréable souvenir. Nous sommes également impatients de vous recevoir à nouveau parmi nous.Sincèrement, Mina. F Guest Relations Manager

Dear Amore le,Thank you for your constructive feedback and we're sorry to hear about any disappointments you may had. We do apologise for any inconveniences in your stay We sincerely hope to have the opportunity to welcome you again soon.Yours Sincerely, Mina. F Guest Relations Manager

Dear Dewayne,We sincerely regret that your stay with us did not fully meet your expectations and would like to apologize for any inconvenience you may have experienced.The points you have kindly raised with us are valid great points and we will do our utmost in looking into these with great detail with our overall Management team and I'm sure they will speak to their teams respectfully.We hope that you will give our hotel another chance during your next visit to Marrakech.Sincerely, Mina. F

Dear Guest,We Thank you for your review and we look forward to your next visit.Sincerely, MF

Cher Fouad,Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre récent séjour à l'hôtel Hivernage & Spa. Nous avons bien pris compte des points que vous avez mentionnés, afin de nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.Sincèrement,

Chère Francine,Merci beaucoup pour votre commentaire.Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.Sincèrement,

Chère Zelda,Merci pour cette belle note .Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.Chaleureusement,

Dear Guest,Thank you for taking the time to post your rating.We look forward to hopefully welcoming you back again soon. Yours Sincerely,

Dear Zaki,We sincerely regret that your stay with us did not fully meet your expectations and would like to apologize for any inconvenience you may have experienced.We do hope to have the pleasure of welcoming you back again soon.Sincerely, we would like to provide the stay you were hoping for.Yours Sincerely, MF

Dear Jose,Thank you for taking the time to post your rating and your comments.We look forward to hopefully welcoming you back again soon at Hivernage Hotel & Spa.Sincerely,

Cher Saiva,Nous vous remercions infiniment pour cette belle note. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous.Cordialement,

Dear Javier,Thank you for taking the time to post your rating. we are sorry your experience fell significantly short of our usual high standards of service.Thank you for your feedback and, given the opportunity, we would like to provide the stay you were hoping for.Yours sincerely,