2/10 – Ungenügend
Marie-Thérèse D.
12. Juni 2024
appartement et accueil désastreux
Appartement insalubre, très humide car non ventilé (absence de VMC).
Chambre sans fenêtre, impossibilité de faire un courant d’air.
Cet appartement a été aménagé dans un garage, sans tenir compte d’aucun confort pour les occupants.
Entrée par une porte-fenêtre protégée par un volet roulant !!!
Téléviseur non opérationnel, inutilisable.
Accueil lamentable, nous n’avons vu personne, ni à l’arrivée, ni au départ, ni pendant le séjour.
Impossible d’entrer dans l’appartement à l’heure d’arrivée car aucun code ne nous a été envoyé par l’hôte contrairement à ce qui était prévu. Nous avons essayé en vain de le joindre par téléphone (n° récupéré sur le site ABRITEL) mais comme par hasard le n° fourni était faux. Après deux tentatives d’aide auprès d’ABRITEL qui visiblement était impuissant à nous venir en aide, une troisième tentative nous a appris que le n° de l’hôte était erroné et nous avons eu enfin une personne au téléphone (l’hôte) qui nous a donné le code.
La veille de notre départ, nous avons découvert, par hasard, le livret d’accueil posé sur un meuble. Nous l’avions pris pour un document touristique car la page de couverture était intitulée « MARSELLE » au lieu d’être intitulé « LIVRET D’ACCUEIL ». De toute façon celui-ci ne nous aurait été d’aucune utilité car non adapté à l’appartement alors qu’il aurait été bon d’avoir des renseignements sur le fonctionnement des appareils.
ABRITEL, en tant qu’intermédiaire de location de vacance, devrait avoir honte de leurs services
Marie-Thérèse D.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2024