Vacances de Mathaux

Le seul défaut ? Le lit est si bon qu’on n’a plus envie d’en sortir pour découvrir la ville !

Au top, tres propre

Notre séjour aurait été plus appréciable s’il avait été encadré uniquement par Soumia (qui est du matin). Elle est charmante, nous sommes arrivés plus tôt et avons laissé nos bagages. Au moment du Check in ce n’était plus elle malheureusement et l’accueil est loin d’être à la hauteur de l’établissement. Nous avons eu un refus de surclassement alors que je suis Gold Member et nous avons eu une chambre qui donne sur le patio du petit déjeuner donc impossible de dormir après 7h évidemment, on entend tout. J’avais alerté le monsieur du Check in sur ce point, que nous étions venus pour du repos, mais il nous a dit “qu’il n’y aurait pas de bruit” et que le surclassement était payant d’une façon très hautaine. Je suis navrée de voir que ce type d’établissement ne soit pas plus regardant sur ses recrutements. L’expérience étant le jour et la nuit entre les deux membres du personnel que nous avons eu. C’est dommage car l’hôtel est très cosy, le spa aussi, et le petit déjeuner était copieux.