Lieber Markus, Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke von Ihrem jüngsten Aufenthalt in unserem Hotel Barceló Nura mitzuteilen. Nur durch Rückmeldungen wie die Ihrige sind wir in der Lage, den Service, den wir unseren Gästen bieten, zu erhalten und zu verbessern. Es ist bedauerlich, dass Sie einen solchen Eindruck von unseren Einrichtungen hatten, und deshalb möchten wir diese Gelegenheit nutzen, um bestimmte Aspekte Ihrer Stellungnahme zu klären und sie im Detail mitzuteilen. Das Barceló Nura ist ein Hotel, das auf Nachhaltigkeit und Umweltschutz achtet. Aus diesem Grund wird das Salzwasser in allen Swimmingpools direkt aus dem Meer gewonnen. Ebenso haben wir, wie Sie sagen, wunderbare Gärten, die mit großer Sorgfalt gepflegt werden und über ein Abwasserbewässerungssystem verfügen. Was die Beleuchtung betrifft, so verfügen wir über Solarpaneele, die uns mit erneuerbarer Energie versorgen und so dazu beitragen, unsere Energiebilanz zu verbessern. Die Außenbeleuchtung hingegen arbeitet mit intelligenten Uhren, die sich während der Nachtstunden automatisch ein- und ausschalten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, und wir entschuldigen uns, wenn Sie Probleme mit unserem Service hatten. Wir bemühen uns täglich, die beste Qualität zu liefern und die höchsten Standards zu erfüllen, damit wir unseren Gästen weiterhin einzigartige Erlebnisse bieten können. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben und uns erneut Ihr Vertrauen schenken. Mit freundlichen Grüßen,

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Mit Wohlgefallen haben wir gelesen, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat und dass Sie einen rundum schönen Aufenthalt hatten. Nochmals vielen Dank für diese sehr freundliche Bewertung unseres Hotels und wir freuen uns darauf, Sie in Zukunft wieder zu empfangen. Mit freundlichen Grüßen,

Dear Sophie,Thank you for your positive feedback.It is heartening to know that the cleanliness of our rooms met your expectations and that the overall condition of our hotel added to the enjoyment of your visit. Our team takes great pride in delivering excellent service, and your acknowledgment of their efforts is truly appreciated.We are thrilled that our facilities and staff left a lasting positive impression on you. At Barceló Nura, we strive to create memorable experiences for our guests, and your feedback serves as an affirmation of our commitment.We look forward to welcoming you back on a future occasion.Best regards,Equipo de Dirección Barceló Nura,

Thank you for reviewing your recent stay in our Barceló Nura. It is wonderful to hear we were able to make your stay special from the moment you arrived until the moment you departed.Barceló Nura Management Team,

Firstly we would like to thank you for the lovely review you shared following your recent visit to our Barceló hotel and are delighted to read that we were able to match your holiday expectations. Barcelo nura management team

La ringraziamo di cuore per i suoi commenti. L'opinione dei nostri ospiti significa molto per noi, perché è il modo migliore di sapere come concentrare i nostri sforzi per superarci ogni giorno.Barceló Nura Management Team,

Muchísimas gracias por su puntuación.Esperamos volver a recibirle muy pronto.Atentamente,Equipo Barceló Nura.

Hotel Barceló Nura staff is glad to know you had a memorable stay with us. Your comments help us to continue working with proud and enthusiasm. We all hope to welcome you back next time you visit the island.Best regards

Dear Michael,First of all, we would like to thank you for writing this review about your last stay with us. We are sorry that our location was not exactly what you were looking for and have noted your feedback. Our team are on hand to give advice and suggestions on the best way to visit the surrounding area.Nevertheless, it is gratifying to know that you enjoyed your stay and we appreciate your compliments to our team who work very hard every day to make sure our guests feel well looked after at all times. We will certainly convey your comments to all of them and are sure they will be pleased to know their efforts have been appreciated.We also thank you for highlighting our high standards; we strive to give total confidence in this area, being fully aware that this is a top priority for our guests.We hope to welcome you back in the future at Barceló Nura.Best wishes,

Cher Pascal, Merci de votre préférence envers notre hôtel Barceló Nura pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. L'ensemble du personnel vous exprime toute sa gratitude pour vos gentils mots sur la qualité du service et de l'accueil. Votre allusion à la qualité de nos chambres est grandement appréciée. Merci pour la bonne note attribuée Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Equipo de Dirección Barceló Nura, Equipo de Dirección Barceló Nura

Dear Wilhelmina, thank you for the wonderful review of your recent stay at the Barceló Nura. We are very grateful for the kind words about the decoration of our facilities, which blend perfectly with the "Menorquín" environment. With our 25 saltwater pools, the Barceló Nura hotel is capable of transmitting tranquility and serenity so that our guests can enjoy their vacations. Once again, thank you very much for choosing our hotel and we hope to have the opportunity of welcoming you for a more memorable stay in future. Kind regards, Equipo de Dirección Barceló Nura

Estimada Raquel, Le damos las gracias por compartir su opinión sobre su estancia en el Barceló Nura. Es maravilloso escuchar que fuimos capaces de hacer especial su estancia. Nuestro personal da la bienvenida a cada huésped con el espíritu Barceló y se esfuerza en asegurar, de todas las maneras posibles, una estancia agradable. De hecho, es muy gratificante leer cómo ha apreciado la amabilidad que desprenden durante su estancia. Nos encanta saber que su estancia ha estado a la altura de sus expectativas y le damos las gracias por recomendarnos. Nos llena de orgullo saber que pudo disfrutar del resultado del esfuerzo de nuestros chefs por satisfacer los deseos culinarios de nuestros huéspedes, ofreciéndoles los más deliciosos platos locales e internacionales. Con respecto a nuestro servicio de picnic, revisaremos a fondo la oferta que tenemos en este momento porque siempre hay margen de mejora y estoy seguro que para su próxima visita sabremos sorprenderle. En el deseo de volver a darle pronto la bienvenida, reciba nuestros más cariñosos saludos. Equipo de Dirección Barceló Nura

Apreciada Anna, Su alta valoración nos transmite que su estancia ha sido satisfactoria y nos complace que durante su experiencia todo haya ido bien. Nos esforzamos para que los huéspedes se lleven un grato recuerdo y comentarios como el suyo nos alientan a seguir adelante. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra mejor recompensa. Gracias por sus elogios a nuestro equipo, ellos trabajan muy duro todos los días para asegurarse de que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos en todo momento. Transmitiremos sus comentarios a todos ellos y estamos seguros de que estarán encantados de saber que sus esfuerzos han sido apreciados. También le agradecemos por señalar la calidad de nuestras instalaciones, cuya variedad garantiza el máximo relax y disfrute de nuestros visitantes. Ojalá pronto podamos nuevamente ofrecerle nuestros mejores servicios y atenciones. Un afectuoso saludo. Equipo de Dirección Barceló Nura

Chère Laurent, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Notre hôtel est récemment ouvert, le 15 juillet nous avons inauguré l'hôtel avec beaucoup d'enthousiasme, le même qui nous invite aujourd'hui à améliorer les points que nos clients considèrent encore comme insuffisants. Nous tiendrons compte de vos paroles afin d'améliorer constamment la perception de nos clients et nous espérons avoir l'occasion de démontrer à nouveau la qualité de nos services à de futures occasions. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Equipo de Dirección Barceló Nura

Dear Hazel, Thank you for giving us an excellent review. Thank you for highlighting some of the many services on offer at our hotel, we hope to be able to welcome you back to enjoy even more on your next stay! We are happy to know you found our hotel to be in a convenient location and that you were able to make the most of the nearby beach. It's also great to read that you appreciated our attractive pool areas. We look forward to welcoming you back in the future. Kind regards, Equipo de Dirección Barceló Nura

Cher Patrice, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié le calme et le style de notre établissement ainsi que de votre chambre. Nous espérons vous revoir bientôt. Equipo de Dirección Barceló Nura, Equipo de Dirección Barceló Nura

Chère Anna, Merci pour votre excellente appréciation sur votre séjour auprès de notre Barceló Nura. La satisfaction de nos hôtes est notre objectif principal et rien n'est plus gratifiant que de lire que nous avons su être à la hauteur. Nous vous remercions de votre recommandation et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Nous espérons avoir la joie de vous revoir très prochainement parmi nous ! Equipo de Dirección Barceló Nura

Apreciada Begoña, Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Barceló Nura, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros huéspedes en el futuro. Lamentamos ver que no hemos sido capaces de proporcionarle un servicio adecuado a sus expectativas, no logrando darle una información veraz sobre su reserva y proporcionarle una solución inmediata para evitar una sensación negativa en sus vacaciones. Siendo el hotel de nueva apertura, y sin querer bajo ningún concepto excusarnos por las incidencias detectadas, muchos detalles están todavía por limpiar por nuestra parte. Le pedimos disculpa si el aire acondicionado de su primera habitación no funcionara correctamente y que la alternativa ofrecida tampoco ha alcanzado sus expectativas. Tomaremos nota de todo lo indicado y será nuestra base para un planteamiento de mejora de cara a futuras ocasiones. Nos apena conocer su opinión con respecto a la limpieza. En Barceló Hotel Group, nos esforzamos por proporcionar la eficiencia total con una correcta higiene y desinfección. Somos plenamente conscientes de que es un aspecto primordial en estos momentos y le aseguramos que lo que relata no es un hecho habitual en nuestro hotel, por lo que, revisaremos en detalle que ha podido ocurrir durante su estancia. Una vez más, gracias por su tiempo y a pesar de los problemas surgidos en su estancia, esperamos que Barceló Nura siga siendo una opción para sus próximas vacaciones y que tengamos la oportunidad de restaurar su fe en nuestro hotel en un futuro próximo. Atentamente, Equipo de Dirección Barceló Nura, Equipo de Dirección Barceló Nura

Dear Patrik, Thank you for taking the time to send us this review of your recent stay at our hotel. We are sorry that we were not able to meet your expectations and that you felt disappointed about your stay. Moreover, we would also like to apologize for the technical problems you encountered; there are absolutely no excuses for such details to be overlooked as all rooms should be thoroughly checked on a daily basis. We will make sure that the procedure is reinforced. The entire hotel team, as well as the staff who work at Barceló hotel Group, put a lot of dedication and effort into the day-to-day activities both in organizational and communication tasks for the safety and tranquillity of our guests as well as in taking the best decisions when adapting our services. However, we understand that this can be challenging and although we are doing our best, some guests may not feel 100% comfortable. We hope to have the opportunity of welcoming you for a more memorable stay in future. Kind regards, Equipo de Dirección Barceló Nura

Cher Johan, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré qu'un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois afin de vous proposer une prestation bien meilleure. Bien cordialement, Equipo de Dirección Barceló Nura, Equipo de Dirección Barceló Nura