Vacances de Merano

Merveilleux établissement. Confort, propreté, service, tout était excellent

la chambre extra mais le petit dejeuner nul

Bel hôtel bien décoré, les chambres sont grandes et très agréable avec très grand lit.

En français : Avis constructif sur l'hôtel : Notre séjour s'est très bien passé et nous en sommes globalement satisfaits. La chambre était excellente, et nous avons particulièrement apprécié l'accueil et le service. Nos remarques sont constructives et visent à souligner des pistes d'amélioration qui, selon nous, permettraient d'offrir une expérience encore meilleure. * Restaurant et petit-déjeuner : Le personnel, bien qu'il fasse correctement son travail, manque de sourire et de chaleur. L'ambiance est assez froide, et nous avions l'impression d'être surveillés. De plus, il peut être désagréable d'entendre certains employés critiquer les clients. Une meilleure organisation du travail pourrait sans doute améliorer cet aspect. * Ménage : Le nettoyage quotidien est fait, mais nous avons noté un manque de ménage en profondeur. Nous avons trouvé beaucoup de poussière et de détritus sous le canapé-lit, un point à améliorer pour un hôtel de cette catégorie. * Langues étrangères : Le personnel ne parle qu'anglais comme langue étrangère. Cela peut être un obstacle à la communication pour une partie de la clientèle internationale. En résumé, l'hôtel mérite ses quatre étoiles. Le personnel est poli et efficace, mais un peu plus de chaleur serait apprécié. Ces quelques ajustements rendraient l'expérience vraiment excellente.