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Bewertungen von Hotel du Grand Lac Excelsior

4 out of 5
Hotel du Grand Lac Excelsior
Rue Bon Port 27, Montreux, VD

Bewertungen

8.0

Sehr gut

99 von insgesamt 331 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
150 von insgesamt 331 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
54 von insgesamt 331 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
18 von insgesamt 331 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
10 von insgesamt 331 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.4/10

Sauberkeit

8.0/10

Personal & Service

7.4/10

Zustand der Unterkunft

Bewertungen

8/10 – Gut

Margareta

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Markus

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Komfortables, sauberes Hotel
tolle Lage des Hotel und ein super Frühstück !!!
Antwort von General Manager am 26. Jan. 2017
Sehr geehrte Dame und Herr, Wir danken Ihnen für Ihre Positive Worte. Wir hoffen, dass Sie wieder im Hotel du Grand Lac Excelsior zu begrüßen. Freundliche Grüße, Estelle Bonet Front Office

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Älteres Hotel mit grossen Zimmern mit Seblick
Es ist ein älteres Hotel mit geräumigen, charmant eingerichteten Zimmern. Der grosse Balkon, von dem man einen tollen Blick auf den Genfersee geniesst, ist sensationell. Unser Balkon hätte allerdings einen Anstrich benötigt, und ein Kleiderhaken kam beim Aufhängen der Winterjacke aus der Wand. Das Personal war zuvorkommend und hilfsbereit. Gratisparkplätze hat es deutlich zu wenige. Wir mussten daher eine Parkkarte (5 Franken pro Halbtag) kaufen. Wir hatten Glück, aber auch die öffentlichen Parkplätze in Hotelnähe sind rar. Das Frühstück war Durchschnitt; frische Früchte dürfte man in einem 4-Sterne-Haus eigentlich erwarten. Trotz der kleinen Schwächen würden wir wieder hier übernachten.
Antwort von General Manager am 26. Jan. 2017
Dear Guest, Thank you very much for your review and words. We are obviously very sorry to hear that the parking places but also the breakfast were not up to your expectations. Please be assured that your comments have been taken very seriously on board. As a company, we continually strive to exceed our customers’ expectations and very much appreciate feedback such as yours, which plays an essential part in helping us monitor day-to-day operations and improve where necessary. Hopefully you will not judge definitely our hotel and its services by this unsatisfactory experience. We are glad, however, to read that enjoyed your room and you found it comfortable. Looking forward to having the opportunity to welcoming you back in our hotel, Best regards, Estelle Bonet Front Office

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Altehrwürdiges Grand Hotel mit schönster Aussicht
Kongress in Montreux. Hotel hat sehr schöne Lage direkt am Lac Leman. Leider zu Fuss etwas weit weg vom Kongresshotel (dafür gibt es gratis öffentlichen Verkehr).

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Historisches Hotel direkt am See
Das Hotel ist in die Jahre gekommen. Trotzdem ist der Glanz der Vergangenheit noch spürbar, ein charmantes Haus.

8/10 – Gut

Rita, Schweiz

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Sehr unfreundliches Personal an der Reception. Frühstücksbüffet ist ungepflegt präsentiert und ist den Preis von CHF 23.00 nicht wert

8/10 – Gut

Manuela

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wochenende in Montreux
Die Lage des Hotels mit Balkon zum See ist grandios. --- Ich war überrascht, dass das Frühstück separat bezahlt werden muss.

6/10 – Okay

Christoph

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Hat die besten Zeiten gesehen
Mehr Schein als Sein, Sanierungsbedürftig

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

paul, Schweiz/FR

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Schoene Aussicht, Mobiliar eher weniger
Empfang nett und freundlich (eine Dame), anderntags jedoch eher nicht. Busticket sehr gute Idee. Balkon, grosser Flatscreen sehr gut. Mobiliar, Bad 'old fashion'.

8/10 – Gut

Rita, Zürich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Auch im Herbst eine Reise wert
Montreux hat eine schöne Seepromenade und ein mediterranes Klima mit Palmen und Bananenbäumen.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
War super
Aussicht perfekt!

10/10 – Hervorragend

Richard, Heerbrugg

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Der Aufenthalt war sehr schön. Leider ist das Parkplatzangebot nicht wirklich gut...und ein wenig irritiert hat es mich schon, dass sich keiner in der deutschen Sprache verständigen wollte oder konnte. (Gemeint ist der MA im Empfang)

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Bei herrlichstem Sommerwetter haben wir den Kurzaufenthalt in Montreux sehr genossen. Das grosszügige Zimmer hat einen wunderschönen Ausblick auf den Genfersee. Den direkten Zugang zum See benutzten wir einen Sprung in den See, welchen wir bei sonnigem Wetter dem Innenpool des Hotels vorzogen.

6/10 – Okay

Flurin, Zürich

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Preis-/Leistungsverhältnis passt nicht
Leider war der Aufenthalt nicht ganz wie erwartet. Wir haben für eine Nacht ein Standardzimmer gebucht, welches uns mehrere Hundert Franken kostete. Nebst einem uralten Bad erwartete uns eine undichte Terrasse, welche unsere Schuhe komplett nass machte. Was uns das aber am meisten gestört hat, war das Morgenessen. Wir haben uns ein Frühstück auswählen können, mussten jedoch zusätzlich zahlen. Wir kreuzten "Speck und Ei" und "Omeletten" an. Am nächsten Morgen fanden wir auf unserem Tablett "Speck mit Ei" und "Rührei". Das war nicht ganz das, war wir bestellt hatten. Der ganze Spass kostete uns einen relativen Batzen, ohne dass wir irgendwelche Form von Beilagen erhielten (Wasser, Brötchen,...). Einzig drei Toasts waren uns beigelegt, welche aber so hart waren, dass wir sie nicht mal mehr von Hand richtig zerbrechen konnten. Auch war schade, dass man von seiner Terrasse zu den anderen Terrassen gehen konnte - nebst der Abtrennung hatte es eine 1m freie Fläche zum Balkongeländer. Es war dann nicht besonders angenehm, als ein Mitarbeiter des Hotels daran vorbeilief und in die Zimmer glotzte. Auch müsste das Hotel dringend restauriert werden. Was aber unbedingt zu erwähnen ist: Die Aussicht! Einzig für das, hat sich diese teure Nacht gelohnt. Grundsätzlich sind wir sehr einfache und anspruchslose Gäste - doch in diesem Fall hat für uns das Preis-/Leistungsverhältnis einfach nicht gestimmt.

6/10 – Okay

Irene, Der Schweiz

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Top Lage!
Zimmer und Bad müssten modernisiert werden. Teppich sollte entfernt werden. Lage am See ein Traum.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Perfect
Perfect

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Lage Top, Hotel flop
Preis-Leistungsverhältnis stimmen überhaupt nicht. Die Infrastruktur lässt zu wünschen übrig (alter gammliger Teppich, mit Brandlöchern, alte Badezimmer-Armaturen, die z.T. nicht richtig funktionieren, Schrank und restliche Möbel uralt und unpraktisch (ausser das Bett), der Balkon hätte auch mal wieder eine Sanierung nötig....). Personal unfreundlich und wenig hilfsbereit. Die ganze Nacht Lärm durch die Klimaanlage des Nachbarn.

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
schöne Aussicht auf den See
sehr grosses Zimmer jedoch etwas in die Jahre gekommen, toller Blick auf den See, direkt an der Promenade

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gelungener Aufenthalt
Das Familienzimmer war für eine 4-koepfige Familie perfekt und wirklich sehr gross. Die Zimmer wirkten noch frisch renoviert und die zwei Bäder waren toll (eine gute Dusche ist absolut wichtig für mich!). Meinem Sohn gefielen besonders die zwei Fernseher. Der Blick auf den Genfer See war wunderschön. Die Angestellten sprachen fliessend Englisch (mein Mann ist Australier) und waren sehr freundlich. Das Frühstück ist nicht sehr zu empfehlen (Kaffee ist furchtbar!), aber das Abendessen war okay. Das Hotel ist dadurch, dass es nicht im Zentrum liegt, sehr ruhig und der wunderschöne Spaziergang am See entlang zum Ortszentrum störte uns gar nicht. Obwohl wir nicht zum Schwimmen im Hotel gekommen sind, ist der grosse Pool eine gute Option, wenn der Aufenthalt verregnet ist. Leider sind die Öffnungszeiten vom Pool so, dass man nicht vorm Frühstück gehen kann!

8/10 – Gut

Marcel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Reto

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Corinne A., Zurich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Great junior suites right on the lakeside
We just spent a day and a night in Montreux, two adults two kids, and the junior suite was great. Two great beds, two bathrooms in the suite (one with bathtub one with a shower). View of the garden and access to the lake promenade right out of the room. Breakfast and meals at the restaurant are expensive, but there's no obligation to eat there...

4/10 – Schlecht

Familie, Ulm

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Schöne Lage am Seen aber enttäuschend!
Beide Stockwerke in denen die von uns gebuchte Zimmerkategorie angeblich liegen sollten stanken bei Ankunft erbärmlich nach Abwasser / Kanalgeruch. Die Dame an der Rezeption war nett, konnte oder wollte uns aber kein Zimmer in einem anderen Stockwerk geben. Das Hotel ist definitiv das Geld nicht Wert.

6/10 – Okay

Tanja

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Michael

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Anmari, Deutschland

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Charmantes Hotel direkt an der Promenade
Unser Zimmer war wie gewünscht mit Balkon und herrlichem Seeblick. Nach Zimmerbezug Wasserproblem im Bad entdeckt. Techniker war sofort zur Stelle, konnte das Problem jedoch nicht so rasch beheben. Wir bekamen ein anderes, größeres Zimmer mit größerem Bad in der 4. Etage. Zimmer und Bad waren sehr sauber, das Bett bequem mit sehr guter Matratze und vor allem war es ruhig. Frühstücksraum mit See- und Bergblick! Frühstücksbufett reichhaltig und lecker mit frischem Gemüse und Obst, Säften, Eiern, Käsevariation, Schinken und Wurst, Müsli, Joghurt, Obstsalat usw. Personal sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ein großes Plus ist das problemlose Parken direkt vor dem Hotel oder ganz in der Nähe. Wir kommen gerne wieder.

8/10 – Gut

Urs, Langenthal

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Golfweekend
Wir hatten ein grosses schönes Zimmer mit einer wunderbaren Aussicht auf den Genfersee. Der Empfang war sehr freundlich und auf unsere Wünsche wurde voll eingegangen. Schade, das Frühstücks-Buffet dürfte ein wenig reichhaltiger sein. Ebenso, ein deutschsprachiger Fernsehsender müsste ebenfalls drinliegen ;-)

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Sehr schönes Zimmer
Unser Zimmer war sehr schön. Das Hotel ist insgesamt etwas heruntergekommen aber man bemüht sich. Im ganzen Haus roch es etwa nach Abfluss.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

Karl, Schweiz

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
ruhige ,fantastische Lage am See.
Dieses Hotel ist in die Jahre gekommen..Hotel ist zu empfehlen für Gäste die sehr ruhig in Montreux wohnen wollen und auf die anderen Dinge nicht so grossen Wert legen. Die Lage mit dem Blick über den ganzen See und in die Alpen entschädigt für Vieles.

8/10 – Gut

Deroffenbacher, Offenbach

Gut: Sauberkeit
Sehr schöne Lage, der Service war passabel
Wir kommen wieder. Der Genfersee entschädigt für vieles.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Lage/Zimmer/Bad sehr schön. Wellness katastrophal.
Lage, Bad, Zimmer sehr schön! Wellness+Hallenbad eine Katastrophe.

8/10 – Gut

Max, Zürich

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gemütlicher Aufenthalt
Ich kann das Grand Lac Excelsior nur weiterempfehlen. Das Hotel ist zwar etwas in die Jahre gekommen, fand jedoch dies genau gut. Keine hypermodernen Anlagen, gemütlich und geschmackvoll eingerichtet und eine Aussicht die keine Wünsche offen lässt. Werde bestimmt wieder gehen.

6/10 – Okay

Thunerin, Thun

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Stilles Hotel
Wir wollten eigentlich den Spa-Bereich nutzen, leider wurde uns bei der Buchung nicht mitgeteilt, dass der Wellness- und Swimmingpoolbereich in Wartung ist. Die Alternative in einem 5Sterne Hotel war nicht befriedigent. Klein, mit dem Auto hin und wieder Parkplatzgebühren zahlen...so stelle ich mir Wellness nicht vor

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nie wieder!
Unglaublich alte Zimmerausstattung (entsprach nicht den Fotos!), Wellnessbereich war geschlossen (Kein Ersatzangebot oder Preisnachlass), extrem schlechtes Preis-Leistungsverhältniss,...

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Direkt am See, wunderschöner Ausblick vom Zimmer
Uns hat es sehr gut gefallen.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft

6/10 – Okay

Ewalts

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Lage Super
Die Lage ist wirklich sehr schön. Das Zimmer ist Renovationenbeduerftig und zu teuer. Schwimmbad gut gelegen und ok.

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Schöne Zimmer aber bzgl. Lärm schlecht isoliert
Sehr schöne Lage mit wunderbarem Blick auf den Genfersee. Die Zimmer sind renoviert, aber leider aufgrund der alten Bauweise sehr ringhörig (schlecht isoliert)