Städtereisen Moualine el Oued

Check in was kind of wonky. They don't accept euro coins as payment for local taxes but take euro paper. Which is kind of confusing since it was only 4 euro to pay the local taxes I didn't have local currency in a low enough denomination to pay so I had to wait an extended period of time to have them get me change for 200 dirhams. The check-in person which I don't know his name because they did not have a name-tag or give a proper introduction was egotistical and condescending. Which is not good as the face of the hotel. The room was ok and the area the hotel was in was ok. Would not stay here again unless there wasn't another option as there are too many options of other places to stay.

The hotel was very nice, our room was really spacious . My only issue was that it was a dry hotel, (no alcohol), and I didn't know that until I got there.

Leider war unser Aufenthalt in diesem angeblichen 5-Sterne-Hotel sehr enttäuschend. Unser Zimmer war erst 1,5 Stunden später als vorgesehen fertig, und dafür haben wir nicht einmal eine richtige Entschuldigung bekommen. Noch schlimmer war das Frühstück: Der Toast war teilweise verschimmelt. So etwas ist für ein Hotel, das sich mit 5 Sternen präsentiert, absolut inakzeptabel und hygienisch sehr bedenklich. Das Einzige, was wir vom Hotel bekommen haben, war eine kurze mündliche Entschuldigung, die leider nicht einmal aufrichtig wirkte. Es gab weder eine angemessene Reaktion noch eine Wiedergutmachung. Ich kann wirklich nicht nachvollziehen, wie dieses Hotel 5 Sterne erhalten kann. Von einem Hotel dieser Kategorie erwartet man einen deutlich besseren Service, mehr Professionalität und vor allem einwandfreie Hygiene. Für uns war der Aufenthalt leider eine große Enttäuschung.