Standardzimmer, 3 Einzelbetten
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Bewertungen von Sure Hotel by Best Western Muenchen Hauptbahnhof

3 out of 5
Sure Hotel by Best Western Muenchen Hauptbahnhof
Arnulfstr. 12, Munich, BY

Bewertungen

7.8

Gut

163 von insgesamt 579 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
242 von insgesamt 579 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
103 von insgesamt 579 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
44 von insgesamt 579 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
27 von insgesamt 579 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.0/10

Sauberkeit

8.2/10

Personal & Service

7.0/10

Ausstattung

7.2/10

Zustand der Unterkunft

7.8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Ulrike

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Sehr zentrale Lage, äußerst freundliche Mitarbeiter!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

8/10 – Gut

Marcel

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
War für eine Übernachtung dort ... war völlig in der Ordnung und direkter Nähe zum Hauptbahnhof.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Ilka

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Hat mir sehr gefallen, die Dame an der Rezeption war soooo freundlichen fürsorglich, ich komme wieder
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Günther

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Zimmer war klein. Für einen Städtetripp ist es OK.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Heiko

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider gab es sehr laute Mitbewohner auf der Etage. Dafür kann dass Hotel aber nichts. Beim aufdrehen des Warmwassers, kam erstmal eine Zeit lang rostiges Wasser raus.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024

6/10 – Okay

Gammaro

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Elisabeth, Rastatt

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

Eduard

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Georg

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Ralf

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Personal & Service
Hallo in großen und ganzen alles ok,einige Mitarbeiter ob nun am Empfang oder im Restaurante sollten besser die deutsche Sprache drauf haben.Die Bäder sind verbesserungswürdig.Sicher wechseln die Gäste sehr schnell - aber die Fugen sehen schrecklich aus.Ich hatte die 220
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

8/10 – Gut

Iris

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gute Lage
Haltegriffe in Badewanne wahr nicht angezogen, drei Schrauben waren locker sehr Unfallgefährlich! Frühstück war okay Fleisch und Käse sollten angepasst werden, leider immer nur sehr drokene Wurstwaren. Zimmer war sauber und Bett bequem. Die Lage war super, direkt beim Hauptbahnhof.
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Ralf

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Fredi

Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2023

6/10 – Okay

Charlotte

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Beat

Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023

8/10 – Gut

Anke

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
direkt am Hauptbahnhof, daher praktisch aber laut. Das Zimmer war perfekt für eine Übernachtung. Klein aber alles da was es braucht und sauber. Rezeption ist rund um die Uhr besetzt.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Fahrt nach München
Bei schlafkomfor hätte ich mehr erwartet!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023

4/10 – Schlecht

Leiv

Geschäftlich gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Laut und unfreundlich
Sehr unfreundliche Rezeption, sehr laut, da Straßenbahn direkt vor dem Fenster entlang fährt.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Swarna

Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

8/10 – Gut

Mathias

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Ausstattung
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

8/10 – Gut

Tino

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Das Zimmer war sauber, allerdings müsste der Teppichboden gereinigt werden. Das Bad war sehr sauber und ordentlich. Für einen Kurzurlaub ganz okay.
Aufenthalt von 2 Nächten im Oktober 2023

2/10 – Ungenügend

Dennis

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Wir waren in der Unterkunft für eine Übernachtung als Zwischenstopp auf einer längeren Reise. Beim Check-In wurde uns mitgeteilt, dass im System kein Frühstück für uns gebucht sei, obwohl wir dies bei der Expedia-Buchung extra ausgewählt und bereits bezahlt hatten (2x12,50€). Am nächsten Morgen haben wir nochmal mit einer anderen Empfangsdame gesprochen, die uns bestätigt hat, dass für uns kein Frühstück im System gebucht sei. Daraufhin haben wir eine Rechnung/Quittung verlangt, aus der hervorgehen sollte, dass wir im Hotel kein Frühstück bekommen haben, sodass wir dies mit Expedia klären können. Dies wurde uns jedoch verweigert ("Das ist gesetzlich verboten!"). Stattdessen haben wir eine Rechnungskopie bekommen, bei der die Empfangsdame die Hälfte der DINA4-Seite abgeschnitten hat (inkl. Preisen!). Nach längerer Diskussion, bei der die Empfangsdame sogar ziemlich laut wurde, gab es kein Entgegenkommen oder Klärungswillen seitens des Hotels (Aussage: "Das ist schon öfter passiert"). Beim Abreisen wurde uns noch ein Getränk angeboten, das wir dankend abgelehnt haben. Zudem ist das Preis-Leistungsverhältnis, wahrscheinlich auch aufgrund der Oktoberfestzeit, katastrophal. Daher kann ich das Hotel leider nicht empfehlen! P.S.: Expedia hat sich im Anschluss an die Reise um die Angelegenheit gekümmert und uns das Geld für das Frühstück erstattet.
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023
Antwort von Direktion Sure Hotel by Best Western München Hbf. am 16. Okt. 2023
Sehr geehrter Dennis,wir danken Ihnen für Ihr Feedback bezüglich Ihres Aufenthalts in unserem Hotel. Nach eingehender Prüfung der Buchung möchten wir Ihnen mitteilen, dass uns die Buchung über Expedia exklusiv ohne Frühstück übermittelt wurde, wie es auch in unserem System vermerkt ist. Ein systembedingter Fehler seitens unseres Hotels kann somit ausgeschlossen werden.Unsere Mitarbeiter handelten demnach gemäß den vorliegenden Informationen korrekt. Eine vollständige Rechnung wird üblicherweise nur bei direkter Zahlung vor Ort im Hotel ausgestellt. Da Sie jedoch Ihre Buchung über Expedia vornahmen und auch dort im Voraus zahlten, haben Sie von Expedia eine entsprechende Rechnung erhalten.Bitte beachten Sie, dass aus steuerrechtlichen Gründen eine zusätzliche vollständige Rechnung in diesem Fall nicht ausgehändigt werden kann. Wir hoffen auf Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit.Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wünschen Ihnen dennoch alles Gute auf Ihrer weiteren Reise.Mit freundlichen GrüßenIhr Team aus dem Sure Hotel by Best Western München Hauptbahnhof

6/10 – Okay

Dennis

Sehr gutes Preisangebot für die Hotellage. Frühstück auch ok. Nicht so gut, im Zimmer hat etwas in der Wand die ganze Zeit geknackt.
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2023

10/10 – Hervorragend

Zivile

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2023

6/10 – Okay

Aron

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Keine Klimaanlage, bloss ein Ventilator dabei. Es war sehr heiss im Raum.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

Andrea

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Personal und Lage 1a
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023

8/10 – Gut

Lutz

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Freundliches Personal und ordentliches Zimmer.
Aufenthalt von 3 Nächten im August 2023

6/10 – Okay

Wim

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Franca

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023

8/10 – Gut

Anita

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
perfekte Lage, wir kommen wieder
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

8/10 – Gut

Sven

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Juli 2023

10/10 – Hervorragend

Marion

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Top Infrastruktur, sauberes, geräumiges Zimmer
Wir hatten eine Übernachtung gebucht. Wir waren angenehm überrascht. Das Zimmer war sehr großzügig geschnitten und hatte einen wohnlichen Charakter. Kaffeemaschine und Gratis Wasser war sehr willkommen. Ein Minikühlschrank fehlte, einziges Manko.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023

6/10 – Okay

Norman

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit
Waren zu einem Konzert in München, wer ein Hotel nur zum schlafen und duschen sucht ok. Schön ist es nicht, aber praktisch und zentral gelegen.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juni 2023

8/10 – Gut

Stefan

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Man wollte uns das Frühstück zusätzlich verkaufen obwohl es inkl. war
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

10/10 – Hervorragend

Denis

Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Andreas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
alles in Ordnung, vielen Dank
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2023

6/10 – Okay

Laura

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Der Service war sehr freundlich und zuvorkommend. Ich konnte an der Rezeption sogar noch etwas wichtiges ausdrucken. Allerdings hatte ich ein Queen Bett gebucht und ein kleineres bekommen. Im Bad steht auch extra ein Hinweis, dass man die Handtücher auf den Boden legen soll, wenn man neue möchte. Ich habe meine Handtücher auf die Ablage gelegt und trotzdem neue bekommen. Es wirkt auch nicht besonders toll, wenn Türen mit Duct Tape "repariert" werden. Ein Pluspunkt war aber, dass man nichts aus den anderen Zimmern hört, sodass ich tatsächlich schlafen konnte.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2023

8/10 – Gut

Roger

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Ich hatte ein Queenbett gebucht. Mein Bett war zwar etwas größer (wohl 120 cm breit), aber es handelte sich nicht um ein Queenbett
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2023

8/10 – Gut

Markus

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für einen Kurztrip ist die Lage direkt am Hauptbahnhof top.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2023

8/10 – Gut

Beatrix

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gute und zentral gelegen - öv Drehangel. Zimmer hat gute Fenster, damit man die Aussengeräusche vom Bahnhof nicht hört.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2023

8/10 – Gut

Veronika

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Für eine Nacht ideal
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

8/10 – Gut

Bekim

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Preis-leistung Verhältnis super
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2023

10/10 – Hervorragend

Laura

Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2023

6/10 – Okay

Detlef

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Einfaches Hotel. Von uns nur als Transferübernachtung gebucht. Lasst euch nicht vom angezeigten Foto täuschen. Unser Zimmer sah so nicht aus. Das Frühstück ist spartanisch. Wenn ihr nur eine Übernachtung zwecks Weiterreise braucht ist das Hotel gerade noch ok.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

10/10 – Hervorragend

Hans-Roland, Walluf

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Für den Grund des Aufenthaltes vollkommen in Ordnung.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

8/10 – Gut

Hans-Roland, Walluf

Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

6/10 – Okay

Marion

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Saubere Unterkunft, direkt am Bahnhof
Saubere Unterkunft, direkt am Bahnhof
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023

4/10 – Schlecht

Liydmila

Verbesserungswürdig: Sauberkeit

10/10 – Hervorragend

Birgit

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Empfehlenswerter Kurzaufenthalt
Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis und ausgezeichnete Lage des Hotels für Fernreisende durch die nahe Lage am Hbf und zum Airport, dennoch ruhig. Lokale sind abends in der Nachbarschaft zu Fuss erreichbar und in der Lobby steht ein grosser Gepäckaufbewahrungsraum zur Verfügung. Es besteht die Möglichkeit, zu frühstücken und check-in sowie check-out funktionierten reibungslos.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2022

8/10 – Gut

Hans-Roland, Walluf

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Bahnhofs- & arbeitsplatznah