Familienhotels Nikko

"First, the positive: The room was renovated! The rest of the hotel is in an absolutely desolate state. Old, worn, and not at all like the pictures on Hotels.com. The onsen, and especially the sauna, are on the verge of collapse. Absolutely unacceptable. The foreign staff, from Nepal or Pakistan, are unfriendly and arrogant—there's no Japanese atmosphere at all. I've been traveling to Japan for onsen 5-7 times a year for over 12 years. But this hotel is a disgrace."

"Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit und versucht alle Wünsche zu erfüllen. Dennoch gibt es mächtige Verständigungsprobleme, da das Personal kein oder nur sehr schlecht Englisch spricht. Bemüht und freundlich alle ohne Ausnahme. Unser Typisch japanisches Zimmer war sehr schön, das Bad allerdings nur ein alte Plastikkabine, der Toilettenraum viel zu klein. Es gab aber ja die schönen, ebenfalls alten Onsen. Die hatten was. Die Aussenfassade ist wie alles in dem Ort baufällig . Dennoch haben wir uns arrangiert und aufgrund des netten Personals, des guten Essens und der schönen Onsen ab Tag zwei recht wohl gefühlt. Das Hotel war immer voll und ist bei den Japanern offensichtlich gehypt 4 Sterne insgesamt? Nein. "