Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Verifizierter Reisender
7. Jan. 2020
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Zu den positiven Aspekten: die Zimmer sind als Themenzimmer eingerichtet, zum Teil mit vielen liebevollen Details. Auch das Frühstücksbuffet und die Bedienung dort waren sehr gut. Das Buffet reichhaltig und abwechslungsreich. Allerdings lässt der Service der Inhaber sehr zu wünschen übrig. Beim Check-In wurden wir recht unfreundlich begrüßt, die Buchung nicht überprüft. Wir fühlten uns, als ob wir bei einer wichtigen anderen Tätigkeit gestört hätten. Am nächsten Morgen wurde für das Frühstück Geld verlangt, obwohl in der Buchungsbestätigung keine Gebühren aufgeführt waren und auf Google und der Hotelwebseite ausschließlich die Info "kostenfreies Frühstück" zu finden war. Natürlich ist aber der Hotelinhaber nicht schuld, das läge alles nur an Expedia. Sehr ärgerlicher Nachgeschmack, der da verbleibt. Wäre ich beim Check-In darüber informiert worden, dass das Frühstück in der Buchung nicht inkludiert ist, hätte ich noch die Möglichkeit gehabt, das Frühstück abzulehnen. So aber bleibe ich jetzt auf den versteckten Kosten sitzen.
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019