4/10 – Schlecht
Philipp
6. Apr. 2026
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Zuerst wurde ich per Nachricht darüber informiert, dass die Rezeption schon früher als angegeben nicht besetzt ist, das war kein Problem da es einen Schlüsselkasten gibt. Im Zimmer angekommen wurde ich von der Wärme überrascht, die Heizungen waren jedoch aus. Ich wollte auch schon direkt schlafen gehen, wegen der Wärme machte ich erstmal die Fenster los und dann hörte ich wie draußen im Hinterhof ständig ein lauter Lüfter lief, dieser ging nach ca. 5 Minuten mit einem Ausströmgeräusch aus für ca. 2 Minuten, ehe dieser wieder anlief. Ich beobachte das ganze eine Stunde, in der Hoffnung dass die Anlage irgendwann Ruhe gibt. Doch das tat sie nicht, auch nachdem ich die Fenster probeweise geschlossen hatte, war an Schlaf nicht zu denken, da sie einfach viel zu laut war. Somit entschied ich mich die hinterlegte Nummer bei "Notfällen und Schwierigkeiten" anzurufen. Man hörte dort wohl zum ersten Mal davon, man nahm meine Daten auf, um das ganze weiterzuleiten. Ob ich jedoch eine Antwort erhalten würde, das wüsste man nicht. Fast eine Stunde versuchte ich es nochmal mit dem Schlaf, auch in der Hoffnung das ich eine Antwort erhalte, doch die blieb aus. Da mir der Schlaf wichtig war, buchte ich noch am selben Abend ein anderes Hotel. Am nächsten Morgen ging es zurück zum Hotel und übergab den Schlüssel, dort hörte man zum ersten Mal von meiner Geschichte. Außer einem mündlichen "Entschuldigung" gab es leider bis heute keine Entschädigung oder ähnliches. Sehr enttäuschend! :(
Philipp
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2026