Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt im Silberrain Chalet genossen haben. Vielen Dank für Ihre tolle Bemerkung.

Merci. Frédéric

Merci Ulrike. Frédéric

Vielen Dank für Ihre Bemerkung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Sehr gerne empfangen wir Sie wieder in Osenbach. ❤️❤️❤️ Simone und Frédéric

Liebe Gäste, Vielen ❤️-lichen Dank für Ihre nette Bemerkung. Es hat uns SpaB gemacht, Sie bei uns empfangen zu können und es freut uns, dass Sie Ihren Sommerurlaub im Elsass genossen haben. Simone und Frédéric

Merci beaucoup pour votre commentaire et à la revoyure. Simone et Frédéric

Bonjour Viviane Merci pour votre commentaire. Salutations d'Osenbach Simone et Frédéric

Merci à vous et au plaisir de vous revoir. Simone et Frédéric

Merci pour votre gentil commentaire. Cdt Frédéric

Merci Brigitte pour cette gentille remarque. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau.

Merci et peut être à bientôt. Simone et Frédéric

Merci Maria. Simone et Frédéric

Cari vacanzieri! Grazie mille per il vostro gentile apprezzamento. Siamo stati lieti di darvi il benvenuto allo chalet a Le Silberrain e ci siamo trovati benissimo a parlare con voi. Sarete sempre i benvenuti a trovarci. Stammi bene! Simone e Frédéric

Attention, vacanciers malhonnêtes ! Il est fort regrettable que vous ayez été dérangés par la lumière du couloir, les mouches, les chevaux, les vaches, les odeurs intermittentes de la campagne, etc. Vous étiez effectivement à la campagne et par conséquent, il fallait vous attendre à y trouver des vaches et des chevaux dans les prés... et ma fois également quelques mouches par temps orageux, que l’on peut empêcher de pénétrer dans le chalet en fermant portes et fenêtres ( entre temps, un dispositif anti-insectes volants a été mis en service ). Pour ce qui est des odeurs, vous êtes les premiers à vous en plaindre et nous n’avons pas la solution pour l’instant... mais je peux vous suggérer en attendant de ne plus prendre le risque de passer vos prochaines vacances à la campagne... La chambre Margritt, qui vous a causé désagréments, comporte effectivement une large baie vitrée sur la partie supérieure du mur qui la sépare du couloir. En arrivant, nous vous avions informé qu’un rideau occultant devait y être installé et que vous aviez la possibilité d’occuper la chambre voisine , si vous le souhaitiez. Ce rideau est bel et bien en place aujourd’hui. Loin d’être un « défaut de conception », comme vous l’affirmez, ces baies vitrées sur trois murs du couloir sont le fruit d’une réflexion architecturale visant à offrir une vue dégagée sur la charpente construite en poutres anciennes. L’éclairage de l’escalier dans le couloir s’allume et s’éteint automatiquement, par détection de mouvements. Notre électricien a vérifié le dispositif et a constaté comme nous qu’il fonctionnait parfaitement, contrairement à ce que vous prétendez. Par ailleurs, aucun des vacanciers après votre départ ne s’est plaint d’un dysfonctionnement de ce type. Se pourrait-il que votre chien, dont de toute évidence vous n’avez pas respecté l’interdiction d’accès à l’ étage, en ait été responsable? Au sujet de la piscine, il est pourtant bien précisé dans la description et sur les photos de notre annonce qu’il s’agit d’un espace partagé, situé sur notre propriété juste en face du chalet. On y accède à pieds en traversant la rue et en empruntant un chemin et un petit escalier (50 m + 20 marches précisément). Les personnes à mobilité réduite y accèdent plus aisément par la rue en pente ( c’est vrai) puis en passant par notre espace privé ( 80m environ + 2 marches). Notre gentille voisine et sa fille qui se chargent de l’entretien quotidien de la piscine et des besoins éventuels de nos vacanciers lorsque nous ne sommes pas là, nous ont fait un compte-rendu de la semaine. Un jeune homme est venu une seule fois à la piscine en leur unique présence et est reparti quelques instants plus tard. Elles ont par ailleurs formellement démenti vos affirmations concernant les vacanciers de notre 1er gîte: en aucun cas, ils ont « monopolisé » la piscine et ne sont venus qu’une heure ou deux, généralement en fin d’après-midi, après leur journée de visite. Bref, nous aussi, nous sommes très déçus de votre séjour dans notre chalet, que vous avez quitté dans un état lamentable alors que vous n’étiez que 4 personnes : l’ensemble des WC souillés par vos excréments, couverture tachée par du vomi, poils de chien partout dans les chambres, vernis à ongle et taches indélébiles sur le napperon de la table à manger, énormes taches de graisse et griffures sur le parquet en bois, crottes de chien partout dans le jardin, etc... si bien qu’il nous a fallut le double de temps pour remettre le chalet en état. NB : Notre 1er gîte, Le chalet du Bickenberg, en service depuis décembre 2013 et pour lequel nous sommes membre prémium sur Homelidays, bénéficie de 131 appréciations au total et une moyenne de 4,9/5 en date du 22/08/19.

Thank you very much for your kind appreciation. You were our very first guests at the new Chalet du Silberrain and it was a pleasure to welcome you and to exchange with you. 🤗� Simone and Frédéric