Verifizierte Bewertung
2/10 – Ungenügend
Philipp
26. Okt. 2026
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Leider kann ich dieses Hotel nicht weiterempfehlen. Sowohl das Zimmer als auch das Bad waren bei Ankunft schmutzig. Das Zimmer wurde offensichtlich seit sehr langer Zeit nicht renoviert: An Wänden und Decke waren deutliche Flecken, der Tisch war kaputt und die Matratze war stark durchgelegen, sodass an erholsamen Schlaf kaum zu denken war.
Dazu kam eine enorme Lautstärke. Das Zimmer war extrem hellhörig, ich konnte sogar das Schnarchen der Person im Nebenzimmer hören. Lüften war ebenfalls nicht möglich, da sich das einzige Fenster zum Flur hin befindet und nicht geöffnet werden kann. Auch die Dusche war ein Ärgernis, weil das Wasser nicht gleichmäßig warm blieb.
Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Beschwerde. Das Management zeigte sich sehr unkooperativ, und eine Entschädigung wurde abgelehnt. Als Begründung hieß es, ich hätte während des Aufenthalts keine Bedenken geäußert. Das ist nachweislich falsch: Expedia hat das Hotel bereits am ersten Abend per E-Mail über meine Beschwerde informiert. Außerdem wurde mir unterstellt, ich hätte das Frühstück in Anspruch genommen, was ebenfalls nicht stimmt. Hier scheint die Dokumentation im System fehlerhaft zu sein.
Insgesamt entsprach der Aufenthalt in keiner Weise dem, was man für den Preis erwarten darf. Ich hoffe, dass das Hotel sowohl die Mängel am Zimmer als auch den Umgang mit Gästebeschwerden ernst nimmt.
Aufenthalt von 8 Nächten im Oktober 2026