4/10 Médiocre
Edouard
Voyage en couple
1 mars 2026
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Failles de sécurité bancaire et manque de confort
Mon séjour dans cet établissement a été marqué par des dysfonctionnements majeurs, tant sur le plan de la sécurité que du confort élémentaire.
Points critiques :
* Sécurité des données (Pratiques inacceptables) : Au check-in, la réception a exigé une photocopie physique de ma carte de crédit. En 2026, cette pratique est archaïque et dangereuse. Une photocopie expose le numéro complet, l’expiration, le code cvv et le nom à n'importe quel employé ou personne ayant accès aux dossiers, sans aucun cryptage (contrairement à un terminal TPE). C’est une violation flagrante des principes de la norme PCI DSS. J’ai dû fermement refuser pour protéger mes données financières.
* Confort thermique et sonore : Nuit très difficile. Le chauffage en chambre était excessif et impossible à régler, transformant la pièce en étuve. Côté bruit, l'isolation est inexistante : nuisances sonores de la brasserie adjacente jusqu'à la fermeture, suivies dès l'aube par le fracas du ramassage des poubelles.
* Restauration : Le petit-déjeuner n'est absolument pas au niveau des étoiles affichées. La qualité et le choix correspondent davantage à un simple 2 étoiles.
Personnel :
* Le serveur était gentil, mais son français très approximatif rendait la communication difficile pour un poste en contact direct avec la clientèle.
* Merci à l'hôtesse d'accueil qui s'est montrée très professionnelle et aidante pour me permettre de récupérer un objet oublié.
Edouard
Séjour de 1 nuit en février 2026
