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Bewertungen von Hotel Waldorf Montparnasse

3 out of 5
Hotel Waldorf Montparnasse
17 rue du Depart, Paris, Paris

Bewertungen

8.6

Hervorragend

454 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
403 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
95 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
28 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
20 von insgesamt 1000 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9.0/10

Sauberkeit

8.8/10

Personal & Service

8.0/10

Ausstattung

8.4/10

Zustand der Unterkunft

8.4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

8/10 – Gut

Jan

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist klein und gut gelegen. Die Umgebung selbst ist eher etwas heruntergekommenen. Das Personal am Empfang ist nicht gerade übermäßig freundlich. Dafür ist aber die Dame aus der Küche, die für das Frühstück zuständig ist? super freundlich. Man wurde zum teil am Tisch bedient und es wurde sich öfter erkundigt, ob alles in Ordnung ist. Wir hatten ein 3er zimmer für 3 Erwachsene. Das Hauptbett war für und sehr bequem. Das dritte Bett (schlafsofa) dagegen war nicht wirklich bequem. Das sollte bei einem VIP Hotel anders sein.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Augusto am 22. Mai 2024
Dear Jan, it is such pleasures to read that kind of comment. I am so glad to see that you enjoyed the localisation of our hotel. As well, you appreciate the professionalism and the kindness of our staff. I hope to have the pleasure to welcome you again at the Hotel Waldorf. Best regards,

8/10 – Gut

Andreas

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Kleines Hotel in der Nähe zur Metro
Das Hotel liegt in geh Distanz zu zwei Metro Stationen. In unmittelbarer Nähe sind auch zahlreiche Restaurants.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Augusto am 1. Sept. 2023
Dear Andreas, thank you for staying with us and for taking the time to write this excellent review. Our hotel is located near the heart of the city, allowing you to visit several Parisian monuments walking. We look forward to welcoming you back soon

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Very disappointed
Very disappointing. The room and the beds were extremely small, and there were no amenities included. The walls and floors were also quite thin, as you could hear everything in the accompanying rooms and outside, so it was quite noisy. Also, it was not located in a nice part of the city. I would definitely not stay here again.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2023
Antwort von Augusto am 3. Apr. 2023
Dear guest,Thank you for sharing your experience with us, it can help to improve our customer service.We are very sorry for this inconvenience.You’ve stayed in the club room 62 ,(15 square meters) the bed size is 160 cm.Our reception is open 24 hours, we regret that you didn’t ask for our help at the reception. We could change the room, for exemple upgrade for the superior room with bath (18 square meters) We are very sorry for the inconvenience it is causing you.Best regards

4/10 – Schlecht

Suzette

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Location ok
Check - in ok. Location gut.Leider war das WLAN sehr schlecht. Zimmerreinigung hätte besser sein können. Die Zimmer sind sehr hellhörig. Konnte Nachbar im anderen Zimmer hören, und denn Lärm von draussen. Check - out unfreundlich war die ganze Zeit am Telefon, keine Nachfrage wie es uns gefallen hat, kein Dankeschön und kein Verabschieden. Shuttle-Service von und zum Flughafen war nicht vorhanden, war jedoch vermerkt bei der Buchung und der Beschreibung vom Hotel.
Aufenthalt von 4 Nächten im Juni 2022

6/10 – Okay

Han Chieh

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022

10/10 – Hervorragend

Servet

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Tolle Location, sehr nah an den öffentlichen Verkehrsmittel und auch zu Fuß alles gut zu erreichen. Das Hotel ist zwar kleine aber vollkommen in Ordnung, Sauberkeit passt auch, das Personal ist sehr zuvorkommend und freundlich.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2022
Antwort von Front Office Manager am 9. März 2022
Sehr geehrter Vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung. Wir freuen uns zu sehen, dass unsere Mitarbeiter Ihren Aufenthalt angenehmer gestalten und Sie das Etablissement und unsere Lage genossen haben Wir hoffen, Sie bald im Waldorf zu sehen

8/10 – Gut

Gabriel

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nettes kleines Hotel, freundlich eingerichtet, sauber. FS-Raum leider im Untergeschoss und viel kleiner, als auf Fotos vermutet.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2022
Antwort von Front Office Manager am 9. März 2022
Liebe Gabriel Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen nach Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel zu teilen. Wir freuen uns zu lesen, dass Ihnen die Einrichtung unserer Zimmer sowie die Sauberkeit gefallen haben Aber es tut uns leid zu hören, dass der Frühstücksraum nicht Ihren Erwartungen entsprach Bitte zögern Sie nicht, uns für Ihren nächsten Aufenthalt in Paris zu kontaktieren Mit freundlichen Grüße

10/10 – Hervorragend

Ismail

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Öffentliche Verkehrsmittel in unmittelbarer Nähe Sehr freundliches Personal Zentral gelegen, im Zimmer trotzdem sehr ruhig
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2022

6/10 – Okay

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Im ersten Moment dachte ich:" Oh Gott wo bin ich denn hier gelandet." Das Zimmer war für 3 Personen etwas zu klein. Aber für ein kurzes Wochenende war es ausreichend. Badezimmer war geräumig. Leider ist die Badewanne etwas zu hoch für meine 80 jährige Mutter gewesen. Eine Einfache Duschkabine wäre vom Vorteil. Schade fand ich es auch, dass die Minibar nicht funktionierte. Das freundliche Personal hat uns jedoch den Aufenthalt sehr angenehm gemacht. Unser Zimmer war sauber und angenehm.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2020

8/10 – Gut

Alain

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2020

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2020

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Accueil parfaît
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2019

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2019

6/10 – Okay

Barbara

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Komfort des Zimmers
Laut
Zimmer war sehr laut. Wenn der Nachbar das Badezimmer benutzt hört man alles als wäre man im gleichen Raum. Auch de Wecker der Nachbarn
Aufenthalt von 1 Nacht im September 2019

8/10 – Gut

Thomas

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2018

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
War wirklcih ein Zufallstreffer am Montparnasse. Klein fein sauber super
Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2018

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Exzellent!
Wir würden auf jeden Fall wieder dort absteigen.
Thank you for the great mark ! Looking forward to welcoming you back for your next stay in Paris The Management

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
zentral gelegen, unaufgeregt
spät eingetroffen, ohne Probleme an der Rezeption, zügige Abfertigung am nächsten Morgen. Für die zentrale Lage (Bahnhof Montparnasse direkt gegenüber, Metro 100m) prima Preis

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Gute Verkehrslage. Viele Bars und Restaurants in der Nähe. Zur Strasse bei offenen Fenster sehr laute Verkehrsgeraeusche.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Wirklich ein schönes Hotel, direkt am Turm von montparnasse! War alles zu unserer vollkommenen zufriedenheit, lediglich das Frühstück sollte man eher beim Bäcker um die Ecke zu sich nehmen! Croissant aus der Tüte, etc.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Gerne wieder!
Das Hotel war super! Mega bequemes Bett, sehr schönes Zimmer und nettes Personal. Wir waren rund um zufrieden.

6/10 – Okay

Noriko

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
清潔だった。ただ、ヘア・ドライヤーが壊れていて、使えなかった。
Aufenthalt von 8 Nächten im Mai 2024
Antwort von Augusto am 28. Mai 2024
Dear Noriko, thank you for leaving a comment. I am sorry to read that you did not enjoy the bathroom. We are doing our best to make customer satisfy and your comment will really help us to improve our service. I hope to have the pleasure to welcome you soon at the hotel Waldorf. Kind regards,

10/10 – Hervorragend

edgar

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Comodidad y excelente servicio
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Augusto am 28. Mai 2024
Dear Edgar, I would like to thank you for leaving a comment after your stay in our hotel. I am glad to see that you enjoyed it. I hope to have the pleasure to welcome you again. Best regards,

10/10 – Hervorragend

ashley

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It was in a great place and easy to walk or grab the metro. Felt very safe!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von Augusto am 22. Mai 2024
Dear Ashley, I would like to thank you for leaving a comment after your stay in our hotel. I am glad to see that you enjoyed it. I hope to have the pleasure to welcome you again. Best regards,

6/10 – Okay

Vicki, ERINA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This hotel was close to the Crêperies and walkable to Luxembourg park.
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024
Antwort von Augusto am 22. Mai 2024
Dear VIcki, we would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to read that you liked our staff. We will be thrilled to welcome you again. Best regards,

6/10 – Okay

Natalie

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff at the hotel were very accommodating and helpful. The hotel in itself is very old, run down and not in good shape. Looks nothing like the pictures and is extremely noisy. The rooms were clean but this hotel is a 2 star at best. The location wasn’t incredible either, not the best area.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Augusto am 22. Mai 2024
Dear Natalie, first of all I would like to thank you for making a comment. This will help us to improve our services.I am glad to see that you enjoyed the cleanliness of our hotel.Indeed, some of our rooms have a street view and can be noisy. Next time do not hesitate to ask for a room in the back and less noisy. We hope to see you during your next trip in Paris.Kind regards,

6/10 – Okay

Yuko

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
My husband and I stayed at the hotel for 2 nights. The hotel was conveniently located (5 minutes walk from Montparnasse train station) and there were restaurants, Monoprix market and the Observation Tower (59th floor) near the hotel. The receptionist, Anna, was super nice and helpful. Our room was on the 6th floor, small but quiet with a comfortable bed. The only problem was that the shower drain wasn't working. When my husband took a shower, it flooded the bathroom floor and the water was coming into the bedroom. I used the towels to clean the floor. We packed our luggages and went downstairs to tell about the problem. We were told that the similar incident happened before. We wanted to see if they would give us another room but they told us there's no other room available. They said they would clean the room so we could stay. Anna offered us free croissants and a cup of coffee (since we lost our time for breakfast due to the incident). A few hours later, the room was cleaned and ready. I don't know if they fixed the drainage. The next morning we left for the airport. The hotel called for a taxi, and the driver came on time. Staying at this hotel was an adventure. We really appreciated Anna at the front desk.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Augusto am 8. Mai 2024
Dear Yuko, we would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to read that you liked our staff, specially Anna. Regarding the flooding problem, we apologize for the disturbance. The drain is fixed and we'll be very pleasure to welcome you again. Best regards,

6/10 – Okay

Patrick, Sausalito

Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit
Very small and cramped room. Barebones deco and feel.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Augusto am 8. Mai 2024
Dear Patrick, Thank you for leaving a comment. I am sorry to read that you did not enjoyed the room. We are doing our best to make customer satisfy and your comment will really help us to improve our service. Do not hesitate to ask for a room in a lower floor for your next stay. I hope to have the pleasure to welcome you soon at the hotel Waldorf. Kind regards,

8/10 – Gut

Carol

Very convenient for our purpose.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von Augusto am 8. Mai 2024
Dear Carol, I would like to thank you for leaving a comment after your stay in our hotel. I am glad to see that you enjoyed it. I hope to have the pleasure to welcome you again. Best regards,

2/10 – Ungenügend

Ramadhoini

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
J’ai pas reçus mes boissons gratuites pour VIP la réception a été désagréable
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Augusto am 8. Mai 2024
Cher Ramadhoini, je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement avec nos futurs clients. En effet, chaque remarque est prise en compte afin d’améliorer les services. Comme convenu dans notre conversation téléphonique nous allons vous offrir le petit-déjeuner lors de votre prochain séjour. Dans l’attente de vous recevoir à nouveau très bientôt. Cordialement,

8/10 – Gut

Waleed

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel was lovely, great staff and public transport such as metro/bus easily accessible. Bed was okay but main issue for us was that the AC was not working. Other than that a lovely stay
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Augusto am 3. Mai 2024
Dear Waleed, I would like to thank you for leaving a comment after your stay in our hotel. I am glad to see that you enjoyed it. I hope to have the pleasure to welcome you again. Best regards,

10/10 – Hervorragend

Francesca

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Ottima posizione, metro comoda con più linee a disposizione, ristoranti vicini. Albergo pulito e personale gentile. È stato un soggiorno molto piacevole
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von Augusto am 13. Apr. 2024
Dear Francesca, we would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to read that you liked our staff. We will be thrilled to welcome you again. Best regards,

6/10 – Okay

Grace

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Noisy surrounding area, quite frequently hear sirens. Area is okay. Transport is accessible near by.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Augusto am 2. Apr. 2024
Dear Grace, thank you for staying with us and for taking the time to write this review. Our hotel is located near the heart of the city, allowing you to visit several Parisian monuments on foot. We look forward to welcoming you back soon. Best regards,

10/10 – Hervorragend

ROCIO

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Francisco at the front desk was very kind and helpful.
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von Francisco am 27. März 2024
Dear guest, It was a pleasure to have you as a guest in our property! We thank you for your comment. Your remark concerning our staff is very much appreciated! All our team thank you for it! :) We hope to be able to welcome you again for your next stay in Paris. Best regards, Francisco.

10/10 – Hervorragend

Nuvia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Beautiful location
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2023
Antwort von Augusto am 2. Apr. 2024
Dear Nuvian, we would like to thank you for taking the time to share your experience with us. We are very pleased to read that you liked our location. We will be thrilled to welcome you again. Best regards,

8/10 – Gut

MING YIN FAITH

Geschäftlich gereist, Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Ausstattung
Location is excellent to reach the local subway and inter-cities train. Very safe even at mid-night. A lot lot of restaurants around. Breakfast is great. Stuff either at receiption and restaurant are excellent. Only except the room, specially bathroom, is not perfectly clean but acceptable.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Augusto am 24. März 2024
Dear Ming, it is such a pleasure to read that kind of comment. I am so glad to see that you enjoyed the localisation of our hotel. As well, you appreciate the professionalism and the kindness of our staff. In order to achieve the highest level of customer satisfaction, we have shared your comments with our housekeeper manager, who will help us to improve our services on a daily basis. I hope to have the pleasure to welcome you soon at the hotel Waldorf. Kind regards,

4/10 – Schlecht

Akash

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The room did not look anything like the website. We stayed in a club room which was suppose to have view of the city. True room was facing an old derelict multi-storey car park looking building. It says the rooms are sound proof but we could hear people walking in the hallway. The room was really small. The shower was of poor standard and not maintained well. Th O say the description of the room was exaggerated is an understatement. The bed was comfy which was a surprise. Will defo at Ely not stay here again.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Augusto am 24. März 2024
Dear Akash, first of all we would like to thank you for your comment. Nonetheless, you found the room too noisy, especially these with a street view. Indeed, the big avenue could be noisy but as you have seen we have some rooms in the back and less noisy. Next time, do not hesitate to ask for room in the back. We will try our best to satisfy your request. Thank you for your time, and we hope to see you again. Kind regards,

10/10 – Hervorragend

Stephane

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Chambre confortable, extrêmement propre. Personnels agréables en particulier la personne du petit déjeuner. Bon petit déjeuner. Le tout a proximité de la gare Montparnasse, pratique pour prendre un train le Matin ou en arrivée tardive
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Augusto am 24. März 2024
Cher Stephane, je vous remercie pour votre superbe commentaire concernant notre établissement ! Je constate avec plaisir que vous avez pu apprécier le rapport qualité / prix qui vous a été proposé. J’espère vous accueillir très prochainement dans notre établissement. Très cordialement,

10/10 – Hervorragend

Abraham

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
A nice hotel to stay at without breaking the bank.
All was good. A very nice place to stay. Easy to get to other locations. If you're a walker, it is a really nice place to save money on hotel stay. I've stayed at this hotel at least 12 days over the past few years.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Francisco am 29. Feb. 2024
Dear guest, It is such pleasures to read that kind of comment. I am so glad to see that you enjoyed the localisation of our hotel. As well, you appreciate the professionalism and the kindness of our staff. I hope to have the pleasure to welcome you again at the Hotel Waldorf Montparnasse. Best regards,Francisco.

8/10 – Gut

Danielle

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Chambre très convenable avec un personnel professionnel.
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024
Antwort von Francisco am 25. Feb. 2024
Chère client, Merci d’avoir laissé un commentaire suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravie de constater que vous avez apprécié la disponibilité de notre personnel et que votre séjour parmi nous a su répondre à toutes vos attentes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très cordialement,Francisco.

8/10 – Gut

Abraham

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024
Antwort von Francisco am 29. Feb. 2024
Dear guest, I would like to thank you for leaving a rate after your stay in our hotel. I am glad to see that you enjoyed it. I hope to have the pleasure to welcome you again. Best regards,Francisco.

10/10 – Hervorragend

Susanna

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Parfait
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Anna /Cheffe de réception am 18. Feb. 2024
Cher Sebastien Nous vous remercions pour ce charmant commentaire suite à votre dernier séjour dans notre Hôtel.Au plaisir de vous revoir prochainement.Cordialement

10/10 – Hervorragend

SEBASTIEN

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Anna / Hôtel Waldorf am 18. Feb. 2024
Cher Sebastien Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre récent séjour au sein de notre établissement.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement

8/10 – Gut

sebastien

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Anna / Cheffe de réception am 18. Feb. 2024
Cher Sebastien Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience .Au plaisir de vous revoir prochainement.Cordialement,

2/10 – Ungenügend

Amélie

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Accueil à revoir et insonorisation insuffisante
Un mois à l’avance, j’ai contacté l’hôtel par téléphone pour confirmer qu’ils acceptaient les chèques vacances, et ils m’ont assuré que c’était le cas, alors j’ai réservé chez eux. À mon arrivée, ils ont refusé les chèques vacances, arguant qu’un employé s’était trompé en me répondant. Bien que je comprenne que l’erreur est humaine, la personne à l’accueil ne s’est même pas excusée pour ce désagrément et a remis en question mes dires, sans montrer la moindre sympathie, ni esquisser un sourire. Le manque de professionnalisme, de courtoisie, d’amabilité et d’empathie était flagrant. Cette situation aurait pu être gérée autrement. De plus, la chambre était très mal insonorisée, ce qui permettait d’entendre toutes les conversations des chambres du même étage. Un point positif tout de même : la propreté.
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von Augusto am 10. Feb. 2024
Madame David, nous nous excusons et comprenons votre mécontentement. L'information vous a été donnée par une remplaçante de la réceptionniste, qui était en arrêt maladie. Comme l'a expliqué notre réceptionniste qui travaillait ce jour-là, nous n'avons pas d'accord pour changer le chèque-vacance. Pour cette raison, notre solution a été de vous accorder une remise de 20 % sur place. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, cette fois-ci sans aucun malentendu.Cordialement,

8/10 – Gut

jean marie

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Anna / Cheffe de réception am 18. Feb. 2024
Cher Jean MARIENous vous remercions d'avoir choisi notre établissement lors de votre dernier passage sur Paris et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement.

8/10 – Gut

Nathalie

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Anna /Hôtel Waldorf am 18. Feb. 2024
Chère NathalieMerci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre récent séjour au sein de notre établissement.Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.Cordialement.

6/10 – Okay

suzy

Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024
Antwort von Augusto am 24. März 2024
Chère Suzy, je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec plaisir que je constate que votre séjour parmi nous a su répondre à toutes vos attentes. J’espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Très cordialement

10/10 – Hervorragend

Lucinda

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location and room size and bathroom was good. Please consider installing a water fountain so guests can help themselves to still and sparkling filtered water (we loved this at other similar hotels).
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024
Antwort von Anna /Front office manager am 18. Feb. 2024
Dear Guest,We thank you for taking the time to share your experienceIt is a pleasure to discover your lovely comment.We wish you a good day and hope to welcome you again soon.Kind regards,