Vacances de Phoenix

Très belles suites avec piscine privée face à l'océan Petit-déjeuner et service de grande qualité Room service médiocre

Ouverture très récente de l’hôtel avec un personnel qui prend ses marques peu à peu mais avec la volonté de bien faire. Il y a quelques points à améliorer dans le fonctionnement de l’hôtel mais les choses se mettront en place au fur et à mesure s’ils tiennent compte des remarques des clients.

Tout était parfait sauf le vent qui apparemment est très présent l’hiver. Dommage que l’on ne le savait pas. On n’a pas pu profiter de la plage.

Hôtel calme, situé en bord de mer. Accueil chaleureux, personnel aux petits soins. Chambre propre avec vue sur la mer et literie confortable. Possibilité de demi-pension (petit déjeuner et dîner). Gouter gratuit de 16h-17h. L’hôtel dispose d’un spa et propose des massages. Vélo à la disposition du client pour se balader. Possibilité de faire appel au chauffeur de l’hôtel en cas de besoin. Piscine chauffée avec vue sur la mer.

Déçus par l organisation pas à la hauteur d'un hôtel de cette catégorie : pas d'explications sur les possibilités de déjeuner à midi ; faire payer l'eau plate à table alors qu'elle est gratuite en chambre ce n'est pas très vendeur ; personnel pas formé et prestation incomplète à la soirée tapas : la sauce pourtant mentionnant sur la carte ne figurait pas et les frites également indiquées dans la carte ne nous ont jamais été servies alors que les tables voisines les avaient. En outre, l'aplomb du personnel qui affirme que ce n'est pas dans le plat commandé est franchement insupportable. Nous n'y retournerons pas