Außenpool

Bewertungen von Aspira Hotel Playa del Carmen

3.5 out of 5
Aspira Hotel Playa del Carmen
Calle 16 Norte Entre 10 y 15 Avenida, Playa del Carmen, QROO

Bewertungen

7.4

Gut

35 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
29 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
21 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
13 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
8 von insgesamt 106 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

7.6/10

Sauberkeit

7.6/10

Personal & Service

7.4/10

Ausstattung

7.4/10

Zustand der Unterkunft

8.2/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Sehr ärgerlicher Aufenthalt
Wohl neu gebaut und scheint auf den ersten Blick nicht schlecht. Hat sber weder Kaffe-Maschine noch Kühlschrank. Am Abend dann die Ernüchterung beim Aufschlagen des Bettes. Überall Flecken, es war wirklich wiederlich. Auf dem Sofa im Raum waren haufenweise weisse Flecken von aus auch immer... Hotelteam weigerte sich Bettwäsche zu wechseln und war extrem unfreundlich und alles andere als Hilfsbereit! Kurz gesagt, bleibt dem Laden fern!
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2018
Antwort von Marketing Ecomm am 14. Apr. 2018
Hallo, Wir bedauern, dass Ihre Erfahrung nicht ganz angenehm war. Wir werden Ihre Beobachtungen berücksichtigen, um jeden Aspekt unserer Dienstleistung zu verbessern. Wir hoffen, in Zukunft eine zweite Chance zu haben, die Perspektive der Aspira-Familie zu verbessern. Wir werden immer auf Ihre Bestellungen sein.

10/10 – Hervorragend

Samantha Mondragón

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Habitaciones agradables y buena atención
Antwort von TK HOTELS am 6. Mai 2024
Muchas gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta!

10/10 – Hervorragend

Jesus

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Muy amplia las habitaciones
Aufenthalt von 6 Nächten im März 2024
Antwort von TK HOTELS am 14. März 2024
Gracias por su visita, le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Jeffrey, Lakewood

Gut: Personal & Service
Older hotel, with no elevator. Swimming pool very small and worn out (needs new tile work and flooring) for the most part clean, good location and friendly and helpful staff.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von TK HOTELS am 14. März 2024
Gracias por sus comentarios. Nos esforzaremos para que en su próxima visita disfrute aun mas su estancia.

8/10 – Gut

Elizabeth

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
No fridge
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024
Antwort von TK HOTELS am 14. März 2024
Gracias por su visita. Trabajaremos para que en su próxima visita tenga una estancia mas placentera.

8/10 – Gut

Alejandro

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Servicio de una de las recepcionistas pésimo
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 30. Jan. 2024
¡Hola Alejandro!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, verificaremos el tema del servicio y tomaremos cartas en el asunto. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Okay

Norihisa

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
シャワーがお湯がほぼでないです。歯磨きセットはもってきてください。お湯のポットはありませんが、水のウオーターサバーでお湯は得ることは出来ますが、私の滞在7日間で2日間お水の供給がない日がありました。
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 30. Jan. 2024
Dear guest,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel Playa del Carmen. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

6/10 – Okay

Norihisa

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
シャワーのお湯が常時でない。2004号室でした。
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 22. Jan. 2024
Dear Norihisa,Thank you for your feedback regarding your recent stay at Aspira Hotel. We have a commitment to give all our guests the best experience and the best service. We really appreciate that you took your time to give us this review because is our way to knowthe importance that has for us our guests to be heard.we just finished to read your review and I am very disappointed to learn that we did not meet your expectations at 100% and would like to take this opportunity to apologize for any inconveniences you experienced during your stay.All your comments haven been sent to the correspondent managers in order to keep improving our services.Despite the inconvenience, I really hope that you can give us a second opportunityto exced your expectations and show you how amazing is Aspira Hotel Playa del CarmenKind Regard.

10/10 – Hervorragend

chern

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Best hotel in PDC for the money
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 19. Jan. 2024
Dear Chern, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Gut

Andrew

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Komfort des Zimmers
Great place for a couple of days.
Great staging area out of Playa del Carmen to go to Cozumel, Chichen Itza. Very convenient to all the touristy shops and eateries. A bit noisy at night sometimes since it is by a small mall. Great staff that wants to make sure your needs are met.
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023
Antwort von TK HOTELS am 24. Dez. 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

8/10 – Gut

Chern

Aufenthalt von 2 Nächten im November 2023
Antwort von TK HOTELS am 24. Dez. 2023
Gracias por su visita. le esperamos pronto de vuelta!

2/10 – Ungenügend

Mario

Aufenthalt von 1 Nacht im November 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 12. Dez. 2023
¡Hola Mario! Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes.¡Excelente día!Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Hervorragend

Rosalina

Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Me encanta siempre limpio grande el cuarto y súper buena ubicación
Aufenthalt von 5 Nächten im September 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 24. Sept. 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

ALFREDO

Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 12. Sept. 2023
¡Hola Alfredo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

6/10 – Okay

fernando

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Personal & Service
Amabilidad del personal muy buena, la cercania con la 5ta avenida es fenomenal, lo que hace que no sea perfecto es que tienes que tener suerte para poder estacionar tu auto, ya que tienen solo 4 cupos fuera dle hotel y si no tendrias aue dejarlo fuera en la calle arriesgandote a que lo golpeen o peor aun le hagan algo ( deberian tener alguna asociacion con 5ta alegria para que uno como huesped pueda tener algun descuento o algo significativo para dejar el coche ahi), otra cosa es aue no tiene elevador, asi que tus maletas subiran en tu espalda. A la llegada el hotel se siente caliente oues en el lobby del hotel no tienen aire acondicionado y eso te da una primera impresion no agradable , el resto bien
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 12. Sept. 2023
Estimado Fernando Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.He leído atentamente su reseña en cuanto a su mala experiencia de algunos servicios brindados por el hotel, he canalizado todos sus comentarios a los departamentos correspondientes para tomar las acciones necesarias y seguir mejorando nuestros servicios.Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

Merydeth

Mit dem Partner gereist
Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
No avisan bien si tienen o no estacionamiento a disposición
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 12. Sept. 2023
¡Hola Merydeth!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo, comentarle que si tenemos un estacionamiento fuera del hotel bajo disponibilidad. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel

8/10 – Gut

Felipe

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property has no elevators, and they originally gave me a room in the third floor. This time I traveled with my two kids that are under five years old. After talking to them, they were able to accommodate me to the second floor, which was nice of them. Overall, if you’re going to travel to Cancun, December is the time to go. Thank God this place has air-conditioning because most of the time we spent it in our room. Also, one thing I wish they had was a mini refrigerator. But overall staff was nice. It was a quiet and clean hotel.
Aufenthalt von 4 Nächten im August 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 12. Sept. 2023
Dear Felipe, On behalf of the entire team of Aspira Hotel, we would like to thank you for your kind preference. We highly appreciate the time taken giving us your feedback regarding your stay with us. Your observations are valuable since they let us know how we are doing and where we may need to make improvements.Respectfuly,Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Eduardo

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 8. Sept. 2023
¡Hola Eduardo! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Fabian

Aufenthalt von 1 Nacht im August 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 8. Sept. 2023
¡Hola Fabian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

8/10 – Gut

Carlos Alberto Cabrera

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Ausstattung
Sugerencia: el agua para bañarse es salada y es incómodo. La alberca tiene demasiado cloro. Los sillones de la recepción muy incomodos.
Aufenthalt von 6 Nächten im Juli 2023
Antwort von TK HOTELS am 27. Juli 2023
Agradecemos nos haya elegido como opción. De igual manera trabajaremos en base a sus comentarios para mejorar su experiencia en la próxima visita.

6/10 – Okay

LUIS ALBERTO DE LA RIVA

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
excelente ubicación y básico. Está bien! solo que el agua de la llave del hotel no creo que sea tan potable".... es agua salada
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 6. Juli 2023
EstimadoPrimero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnosesta breve reseña. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta.Clarificar el tema del agua que maneja el hotel, con la biosfera de la Riviera Maya es delicada y valiosa, en Tukan Hotels estamos comprometidoscon su cuidado y es por eso que el agua de nuestros baños proviene de grutas naturales para evitar el uso de quimicos que arriesguen nuestro hogar, esto no representa ningun riesgo para el cuerpo humano. Lamentamos que se haya llevado una mala impresión y le extendemos una disculpa por todos los incidentes ocurridos durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día. Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

Luis

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Buen lugar, perfecta ubicación, queda todo cerca, el precio es justo así que vale totalmente la pena.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 10. Mai 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

Gustavo Enoch

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2023
Antwort von TK HOTELS am 7. Mai 2023
Gracias por su visita ! Le esperamos pronto de vuelta.

10/10 – Hervorragend

Julio

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Gran opción para hospedarse en Playa del Carmen, queda centrico a prácticamente todo lo que necesitas. El sitio de encuentro para los Tours de Gpo Xcaret en Plaza Las Perlas esta a 4min caminando (2 cuadras aprox) y la central Turistica de ADO a 10 min aprox. Hay un MEGA Soriana igual a 5min caminando, haciéndolo super conveniente para las compras de ultimo minuto. Las habitaciones son muy comodas, y muy amplias. La alberca es chica pero realmente no necesitas más. ¡Repetiremos la experiencia definitivamente!
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 31. März 2023
¡Hola Julio!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Christian, Juarez

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es muy céntrica, a un lado queda una farmacia, a 1 cuadra de la 5ta avenida, los cuartos son limpios, amplios, tienen buena vustata y una alberca muy linda, el personal fue muy amable.
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 31. März 2023
¡Hola Christian!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Maritza yajhaira

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excelente estancia
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 10. März 2023
¡Hola Maritza!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Rosalina

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo nuevo
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 6. März 2023
¡Hola Rosalina!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Christian

Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 16. März 2023
¡Hola Christian! Muchas gracias por dejar tu valoración, esperamos que todo haya salido excelente, que tengas buen día.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

sally

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aspira was delightful! What a sweet place, perfectly located near the pedestrian walkway, shops, cafes and the beach. I would definitely stay there again.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 22. Feb. 2023
¡Hola Saily!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

bruno

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 13 Nächten im Februar 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 21. Feb. 2023
Reseña positiva ¡Hola Bruno!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

10/10 – Hervorragend

Alondra

Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 6. März 2023
¡Hola Alondra!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Jessica

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
El agua de la alberca es demasiado fria
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 28. Jan. 2023
¡Hola Jessica !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Maureen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Nice hotel
Great location, nice staff, clean, confortable.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2023
Antwort von TK HOTELS am 16. Jan. 2023
Gracias por su visita! Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Okay

Maria

Mit dem Partner gereist
Gut: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very centric. They make you wear a bracelet even though is not an all inclusive. Only one key is provided and is on the bracelet so that person needs to be letting others in the room. There is no elevator. No fridge or microwave in the room forcing you to be eating out your whole trip.
Antwort von TK HOTELS am 11. Jan. 2023
Agradecemos su visita, y tomaremos en cuenta sus comentarios para que su próxima visita sea mas placentera!

8/10 – Gut

Diana Cecilia

Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 6. März 2023
¡Hola Diana!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen

10/10 – Hervorragend

Luis eduardo

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Las instalaciones en general
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 9. Jan. 2023
¡Hola Luis!Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.Atentamente, Aspira Hotel Playa del Carmen.

8/10 – Gut

Monica Guadalupe

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Olía mucho a humedad y está un poco escondido falta un letrero o algo que se distinga un poco más la habitación estaba bien pero si olía mucho a humedad
Antwort von TKHOTELS am 4. Dez. 2022
Estimada Mónica agradecemos su visita. Tomaremos en cuenta sus comentarios para mejorar . Le esperamos de vuelta pronto!

6/10 – Okay

Sergio Adrián

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
El hotel esta a una cuadra de la quinta avenida y cuenta con estacionamiento. Ideal para pasar la noche. Desayuno buffet en un restaurante cercano muy económico y cumplidor.
Antwort von TKHOTELS am 4. Dez. 2022
Gracias por su visita. Le esperamos de vuelta pronto!

8/10 – Gut

ERICKA DANAEE

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Buena opción y ubicación
El hotel tiene una ubicación excelente para pasear e ir a los clubs de playa, la limpieza es buena y las habitaciones cumplen con el valor precio que da. El estacionamiento no es cerrado pero fue útil en nuestro caso que solo lo usamos como punto de descanso una noche. No es muy cómodo para personas mayores, con problemas de movilidad o equipajes pesados, por que tienes que usar escaleras para ir a las habitaciones.
Aufenthalt von 1 Nacht im November 2022
Antwort von TKHOTELS am 29. Nov. 2022
Estimada Ericka , agradecemos su visita y comentarios. Esperamos tenerle pronto de vuelta pronto.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Muy bien el hotel
Aufenthalt von 1 Nacht im Oktober 2022
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 24. Okt. 2022
¡Hola !Muchas Gracias por su comentario acerca de nuestro hotel, nos ayudará a seguir creciendo. Nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta.

6/10 – Okay

FRIDA

Aufenthalt von 1 Nacht im September 2022
Antwort von Aspira Hotel Playa del Carmen. am 29. Sept. 2022
Estimada Frida. Muchas gracias por dejar tu valoración, agradeceríamos una retroalimentación de su valoración, esto con el fin de nosotros tener conocimiento en las áreas de oportunidades a trabajar y así ustedes se puedan llevar una mejor experiencia en sus vacaciones.Esperando se encuentre bien, quedamos a sus ordenes. ¡Excelente día! Aspira Hotel Playa del Carmen.

6/10 – Okay

Martin

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Llevaba ropa nueva (con etiquetas) y me la robaron después del primera noche . El baño con deficiencia en su mantenimiento y limpieza, el agua sabia salada. La llave de la habitación se desactivaba (la reactivé 2 veces el mismo día) y no hay elevador
Aufenthalt von 4 Nächten im Juli 2022
Antwort von Los Aluxes am 27. Juli 2022
Estimado Martin Primero que nada, quiero agradecerte por tomarte unos minutos de tu tiempo para regalarnos este comentario. Es de suma importancia para nosotros las reseñas y puntuaciones que nuestros huéspedes nos obsequian, porque es el medio en el que detectamos las mejoras en las distintas actividades que conforman el hotel y de igual manera, reforzar con las áreas que se realicen las actividades de forma correcta. Sin embargo, no hemos recibido un reporte de robo por ninguno de nuestros huéspedes, hasta ahora que nos los hace saber por medio de esta reseña. Por otro lado, tomaremos en cuenta lo que no externa para mejorar los otros servicios y ofrecerles una mejor experiencia. En Los Aluxes nuestro principal objetivo es lograr la completa satisfacción de nuestros huéspedes durante su estancia. Esperando se encuentre bien, le deseamos que pase un extraordinario día.

4/10 – Schlecht

JOSE RAMON LOPEZ

Geschäftlich gereist
Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La limpieza del lavabo y de las toallas dejó mucho que desear. No tuve presión de agua ni agua caliente para bañarme, fue un tema complicado para lograr quitarme el shampoo de la cabeza. No hay una botella de agua en la habitación ni aparato telefónico para solicitar algo a recepción. Se supone que mi reserva tenía el desayuno incluido, pero al parecer no fue así. No puedo confirmar este punto porque en mi reserva no aparece, pero si no lo hubiera tenido marcado no lo hubiera reservado. La ubicación del hotel es muy buena, y la atención de la Srita Agostina también, pero no creo volver por ese lugar.
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Community Manager am 24. Juni 2022
Qué tal Ramon, lamentamos mucho que no hayas tenido una experiencia como la deseabas, estamos trabajando todos los días por mejorar la calidad de nuestro servicio, por ello te agradecemos nos hagas saber tu situación para poder corregirlo y prevenirlo en el futuro. Esperamos que si un día decides visitarnos de nuevo, podamos ofrecerte una experiencia mucho más cómodo para tu viaje.

10/10 – Hervorragend

Denis

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Community Manager am 24. Juni 2022
Qué tal Denis, muchas gracias por tu calificación, nos alegra mucho saber que te agrado tu estancia con nosotros, esperamos verte de nuevo, ¡ten un excelente día!

4/10 – Schlecht

Meleany

Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2022
Antwort von Community Manager am 12. Mai 2022
Muchas gracias por tu calificación Meleany, nos ayuda mucho para seguir mejorando nuestra calidad y servicio, esperamos tengas un excelente día.

10/10 – Hervorragend

Ari

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Muy cerca de quinta avenida
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2022
Antwort von Community Manager am 15. Apr. 2022
¡Qué tal Ari! Nos alegra mucho que hayas podido visitarnos y te haya gustado estar cerca de la Quinta Avenida de Playa del Carmen, esperamos poder verte pronto de nuevo. ¡Excelente día!

10/10 – Hervorragend

Archie

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Staff is super polite and very helpfull.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2022
Antwort von Community Manager am 31. März 2022
Hello Archie! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, We hope to see you again soon. Have a nice day!

8/10 – Gut

Claire

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Location is excellent
Aufenthalt von 21 Nächten im Februar 2022
Antwort von Community Manager am 16. März 2022
Hello Claire! We are very happy to know that you enjoyed your stay at our Hotel, we hope to see you again soon. Have a nice day!

6/10 – Okay

Ana

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
I wanted to love it.
I should have listened to other reviews and just booked somewhere else. To start the customer service is horrible, if you don’t like your job just don’t work there. Then I got charged a hundred US dollars more because I had an extra person, although I asked for double beds and had proof. The pictures are not what you actually get and the beach club part is literally a joke. Be prepared to pay extra for that part per person per day. Now the the actual rooms, the bed is hard, pillows are lumpy but the size is not bad and the balcony was very roomy, we did like that. The room had lots of nats flying around, don’t know what that’s about. The plus side to this hotel was that it was cheap for what we needed ( we were fully booked of excursions) until they bumped it a hundred bucks. Otherwise it’s not worth it at all. It was really close to Quinta Avenida if you like that sorta thing. I wish it had turned out great but they did leave a bad taste in my mouth, like literally, their water to shower or wash your hands was so gross almost worse than ocean water. While showering it’s impossible to not get a taste even if very minimal and it’s really bad. We brushed our teeth with water bottles.
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2022
Antwort von Community Manager am 14. Feb. 2022
We are very sorry for your experience Ana. We are working to improve the quality of our services every day so that everyone can enjoy a pleasant stay at our Hotel.

4/10 – Schlecht

Mariano

Aufenthalt von 5 Nächten im Dezember 2021
Antwort von Livier G - Marketing Manager am 5. Jan. 2022
Estimado Mariano, Muchas gracias por tomarse el tiempo de calificarnos, esperamos vuelva pronto. ¡Excelente día!