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Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive in Playa del Carmen liegt im Unterhaltungsviertel und am Strand. Die natürliche Schönheit der Region kannst du hier erleben: Playa del Carmen Hauptstrand und Playa Maroma. Wenn aber eher beliebte Attraktionen auf deiner Wunschliste stehen, kommst du hier auf deine Kosten: Freizeitpark Xplor und Öko-Themenpark Xcaret Eco. Du bist mit Kindern unterwegs? Dann ist ein Besuch dieser beiden Attraktionen vielleicht genau das Richtige für dich: Temazcal Natura und Mario Villanueva Stadion Madrid. Die Umgebung bietet viele Möglichkeiten für Outdoor-Abenteuer, etwa auf den Wander-/Radwegen. Zum Reiseführer für Playa del Carmen
Carretera Fed.Cancún- Playa del Carmen, KM 298, Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710
In der Umgebung
Quinta Avenida
9 Autominuten - 8.2 km
Playa del Carmen Hauptstrand
9 Autominuten - 8.2 km
Playa Maroma
11 Autominuten - 10.9 km
Öko-Themenpark Xcaret Eco
20 Autominuten - 18.7 km
El Camaleón Mayakoba Golf Course
6 Gehminuten - 0.6 km
Fortbewegung vor Ort
Flughafen Cancún (CUN) – 41 Fahrminuten
Restaurants
La Laguna
4 Autominuten
Las Brisas Restaurant & Lounge Bar
7 Autominuten
Hix Bar & Lobby Lounge
1 Gehminute
La Copa
5 Autominuten
Restaurante Sen Lin
16 Gehminuten
Mehr zu dieser Unterkunft
Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive
All-inclusive-Unterkunft im luxuriösen Stil und mit All-inclusive-Leistungen in der Nähe von El Camaleón Mayakoba Golf Course
Bei einem Aufenthalt im Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive kannst du dich auf einen Golfplatz, 2 Strandbars und eine Bar im Pool freuen. Diese Unterkunft bietet beste Voraussetzungen für ein Sonnenbad – dank der Strandlage, der Möglichkeit, am Strand zu speisen, und Massagen am Strand. Gönn dir eine Sportmassage, eine Maniküre/Pediküre oder Aromatherapie im Wellnessbereich vor Ort. Lass es dir in den 8 Restaurants vor Ort schmecken, die Frühstück, Mittagessen, Abendessen und Kindergerichte bieten. Außerdem genießt du hier mexikanische Küche. Das Fitnessstudio (rund um die Uhr geöffnet) bietet Yoga-Kurse und Pilates-Kurse an; zu den weiteren Aktivitäten gehören Höhlenwandern, Kajakfahren und Sporttauchen. Allen Gästen steht kostenloses WLAN in den Zimmern zur Verfügung. Ebenso wird dein Aufenthalt durch eine Poolbar und eine Terrasse bereichert.
Während deines Aufenthalts erwarten dich außerdem die folgenden Extras:
5 Außenpools und ein Kinderbecken, mit Wasserrutsche, Cabañas (kostenlos) und Sonnenliegen
Parken ohne Service (kostenlos)
Ein Frühstücksbuffet (gegen Aufpreis), ein kostenloser Fahrradverleih und 2 Tennisplätze im Freien
Ein kostenpflichtiger Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt), Express-Check-out und Express-Check-in
Gästebewertungen zufolge wissen Reisende insbesondere das hilfsbereite Personal der Unterkunft zu schätzen.
Zimmerausstattung
Alle 401 Zimmer bieten Annehmlichkeiten wie Zimmerservice (rund um die Uhr) und hochwertige Bettwaren und darüber hinaus Aufmerksamkeiten wie möblierte Balkone und Safes in Laptop-Größe.
Andere Ausstattungsmerkmale und Services sind unter anderem:
Kinderbetreuung im Zimmer und Babybetten (kostenlos)
Badezimmer mit Designer-Toilettenartikeln und separaten Badewannen und Duschen
LED-Fernseher mit Premium-TV-Sendern
Wasserkocher mit Kaffee-/Teezubehör, Deckenventilatoren und tägliche Zimmerreinigung
All-inclusive-Details
Diese Unterkunft bietet ein All-inclusive-Angebot. Das bedeutet, dass alle in der Anlage verzehrten Speisen und Getränke bereits im Zimmerpreis enthalten sind (es können Einschränkungen gelten).
In einigen öffentlichen Bereichen verfügbar: kostenloser Internetzugang per WLAN
Parkmöglichkeiten und Transfer
Flughafentransfer (Hin- und Rückfahrt) rund um die Uhr auf Anfrage gegen Aufpreis
Shuttle in die nähere Umgebung (gegen Aufpreis)
Kostenlose Parkplätze ohne Service vor Ort
Begrenzte Parkplätze für Selbstparker vor Ort
Rollstuhlgeeignete Parkmöglichkeiten verfügbar
Speisen und Getränke
Frühstücksbuffet ist täglich zu folgendem Aufpreis von 07:00 Uhr bis 11:30 Uhr verfügbar: 41 USD für Erwachsene und 35 USD für Kinder
2 Strandbars
3 Bars/Lounges
8 Restaurants
Ein Coffeeshop/Café
Eine Bar im Pool
Eine Poolbar
Kaffee und Tee in Gemeinschaftsräumen
Private Picknicke
Snackbar
Speisen für Paare/Privat speisen
Restaurants vor Ort
Cielo at Maykana
Gaia at Maykana
Hix Bar & Lobby Lounge
La Laguna
Tauro Steakhouse
Aktivitäten
18-Loch-Golfplatz
2 Tennisplätze im Freien
5 Außenpools
Außenpool (Gästezugang)
Beachvolleyball
Bibliothek
Bogenschießen
Dampfbad
Designer-Boutiquen
Driving Range
Full-Service-Wellnesscenter
Golf-Clubhaus
Golfschläger/-zubehör
Golfwagen
Höhlenwandern
Kajakfahren
Kinderbecken
Kostenloser Fahrradverleih
Öko-Touren
Optionale Golf-Vorteile
Pilates-Kurse
Profi-Golfshop
Profi-Golfunterricht
Racquetballl/Squash
Rund um die Uhr geöffneter Fitnessbereich
Sauna
Schnorcheln
Segeln
Spielhalle
Spielplatz
Sportkurse
Sporttauchen
Wander- und Radwege
Wasserrutsche
Wassersportausrüstung
Windsurfen
Yoga am Strand
Familienfreundlich
5 Außenpools
Babysitting im Zimmer
Kinderbecken
Kinderspiele
Snackbar
Spielhalle
Spielplatz
Wäscherei
Wasserrutsche
Zimmer mit Kinderbett
Annehmlichkeiten
Friseursalon
Geldautomat
Gepäckaufbewahrung
Kostenlose Zeitungen in der Lobby
Rund um die Uhr besetzte Rezeption
Safe an der Rezeption
Verkaufsautomat
Wäscherei
Gästeservice
Concierge-Service
Heiratsantrag-/Romantikpakete
Hochzeitsservice
Mehrsprachiges Personal
Portier/Hotelpage
Tägliche Zimmerreinigung
Trockenreinigung/Wäschereiservice
Unterstützung bei der Tourenplanung und beim Ticketkauf
Serviceleistungen für Geschäftsreisende
12 Tagungsräume
Businesscenter
Computerarbeitsplatz
Konferenzzentrum (2’574 Quadratmeter Fläche)
Aussenbereich
Am Strand gelegen
Garten
Kostenlose Pool-Cabañas
Liegen am Pool
Liegestühle
Picknickbereich
Sonnenschirme am Pool
Sonnenschirme am Strand
Strandtücher
Terrasse
Full-Service-Wellnesscenter
20 Anwendungsräume
Aromatherapie
Behandlungsräume für Paare
Dampfbad
Entgiftungswickel
Ganzkörperwickel
Gesichtsbehandlung
Hot-Stone-Massagen
Hydrotherapie
Körperpeelings
Maniküre/Pediküre
Reflexzonenmassage
Sauna
Schwangerschaftsmassagen
Spa-Außenbereiche
Sportmassagen
Tiefengewebe-Massagen
Wellnesscenter täglich geöffnet
Barrierearmut
Wenn du Sonderwünsche in Bezug auf die Barrierearmut hast, kontaktiere bitte die Unterkunft direkt. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Barrierearmer Flughafentransfer
Fahrstuhl
Rollstühle vor Ort verfügbar
Rollstuhlgeeignet (Einschränkungen möglich)
Rollstuhlgeeignete Parkplätze
Rollstuhlgeeigneter Anmeldeschalter
Rollstuhlgeeignetes Businesscenter
Weiteres
Ballsaal
Nichtraucherunterkunft
Zimmerausstattung
Schlafzimmer
Hochwertige Bettwaren
Kostenloses Kinderbett
Select-Comfort-Matratze
Verdunkelungsvorhänge
Badezimmer
Badewanne und Dusche separat
Designer-Toilettenartikel
Haartrockner
Handtücher werden bereitgestellt
Unterhaltung
LED-Fernseher mit Premium-Kabelsendern
Pay-TV
Speisen und Getränke
Kostenloses Mineralwasser
Wasserkocher für Kaffee/Tee
Zimmerservice (rund um die Uhr)
Weitere Annehmlichkeiten/Services
Bügeleisen/Bügelbrett
Deckenventilator
Klimaanlage (mit Klimaregelung)
Kostenlose Zeitungen (täglich)
Safe in Laptop-Größe
Schreibtisch
Telefon
Richtlinien
Anreise
Check-in ab: 15:00 Uhr, möglich bis: 12:00 Uhr
Früher Check-in je nach Verfügbarkeit
Ein kontaktloser Check-in und Check-out ist möglich
Express-Check-in verfügbar
Mindestalter für den Check-in: 21 Jahre
Abreise
Check-out vor 12:00 Uhr
Kontaktloser Check-out
Später Check-out je nach Verfügbarkeit
Express-Check-out verfügbar
Hinweise zum Check-in
Es wird ein Transferservice vom Flughafen angeboten (eventuell gegen Gebühr). Bitte teile der Unterkunft dazu vor der Anreise deine Ankunftszeit mit. Die entsprechenden Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Die Mitarbeiter der Rezeption heißen dich bei deiner Ankunft willkommen.
Außerhalb der angegebenen Zeiten ist ein Check-in nicht möglich.
Wenn du Fragen hast, wende dich bitte an die Unterkunft. Die Kontaktdaten findest du auf der Buchungsbestätigung.
Von der Unterkunft zur Verfügung gestellte Informationen werden ggf. mit automatischen Übersetzungstools übersetzt.
Zugangsmethoden
Besetzte Rezeption
Haustiere
Haustiere sind gegen einen Aufpreis von 25 USD pro Haustier und pro Nacht willkommen.
Assistenztiere sind willkommen und von Gebühren ausgenommen
Futter- und Wassernäpfe sind verfügbar
Kinder und Zustellbetten
Kinder sind herzlich willkommen.
Zustellbetten stehen für 55.0 USD pro Nacht zur Verfügung.
Kinder-/Babybetten sind auf Anfrage kostenlos in der Unterkunft erhältlich.
In der Unterkunft akzeptierte Kreditkarten
Wichtige Informationen
Gebühren
Du wirst gebeten, die folgenden Gebühren direkt in der Unterkunft zu zahlen. Gebühren beinhalten möglicherweise geltende Steuern:
Hotelgebühr: 38.00 USD pro Person, pro Nacht
Die Hotelgebühr enthält:
Weitere Leistungen
Zugang zum Strand
Zimmerreinigung
Mineralwasser im Zimmer
Benutzung des Pools
Benutzung der Sportanlagen oder -ausrüstung
Parkservice
Diese Liste enthält alle Gebühren, die uns von der Unterkunft mitgeteilt wurden.
Die Hotelgebühr, die pro Tag berechnet wird, fällt für Gäste ab 18 Jahren an.
Optionale Extras
Aufpreis für das Frühstücksbuffet: ca. 41 USD für Erwachsene und ca. 35 USD für Kinder
Gebühr für den Flughafentransfer: 256.00 USD pro Fahrzeug (Hin- und Rückfahrkarte), maximale Personenanzahl: 2
Gebühr für Haustiere: 25 USD pro Haustier, pro Nacht
Assistenztiere sind von den Gebühren ausgenommen
Nutzungsgebühr für das Zusatzbett: 55.0 USD pro Nacht
Die oben aufgeführte Liste enthält vielleicht nicht alle Informationen. Gebühren und Kautionen enthalten eventuell keine Steuern und können sich ändern.
Wissenswertes
Diese Unterkunft wird von einem professionellen Gastgeber verwaltet. Die Vermietung erfolgt zu gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Zwecken.
Für zusätzliche Personen fallen möglicherweise Gebühren an, die abhängig von den Bestimmungen der Unterkunft variieren können.
Beim Check-in werden ggf. ein Lichtbildausweis und eine Kreditkarte, Debitkarte oder Kaution in bar für unvorhergesehene Aufwendungen verlangt.
Je nach Verfügbarkeit beim Check-in wird versucht, Sonderwünschen entgegenzukommen, sie können jedoch nicht garantiert werden. Eventuell fallen zusätzliche Gebühren an.
Diese Unterkunft akzeptiert Kreditkarten, Debitkarten und Bargeld.
Bargeldlose Transaktionen sind verfügbar
Diese Unterkunft ist mit Sicherheitseinrichtungen wie einem Feuerlöscher, einem Rauchmelder, einem Sicherheitssystem und Fenstergittern ausgestattet
Diese Unterkunft verfügt über Außenbereiche wie Balkone oder Terrassen, die möglicherweise nicht für Kinder geeignet sind. Bei Bedenken wende dich am besten vor deiner Ankunft direkt an die Unterkunft, um sicherzustellen, dass dir ein passendes Zimmer zur Verfügung gestellt wird.
Die Unterkunft versichert, dass die Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen gemäß der folgenden Richtlinie eingehalten werden: ALLSAFE (Accor Hotels).
Bitte beachte, dass kulturelle Normen und Gastrichtlinien je nach Land und Unterkunft unterschiedlich sein können. Die aufgeführten Richtlinien wurden von der Unterkunft zur Verfügung gestellt.
Registrierungsnummer der Unterkunft: 008-007-006586/2025
Was wir noch erwähnen sollten
Der Pool ist von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr geöffnet.
Für Abschlagzeiten, Massageanwendungen und Behandlungen im Wellnessbereich sind Voranmeldungen erforderlich. Bitte setze dich dazu vor der Anreise mit der Unterkunft in Verbindung. Die Kontaktinformationen findest du auf deiner Buchungsbestätigung.
Nur angemeldete Gäste erhalten Zugang zu den Zimmern
Gästen unter 16 Jahren ist der Zutritt zum Wellnessbereich nicht gestattet
In dieser Unterkunft sind Gäste jeglicher sexuellen Orientierung und Geschlechtsidentität willkommen (LGBTQ+-freundlich).
Die Unterkunft ist auch bekannt als
Fairmont Mayakoba Riviera Maya
Fairmont Mayakoba All Inclusive
Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inklusive
Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive Playa del Carmen
Häufig gestellte Fragen
Hat Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive einen Pool?
Ja, diese Unterkunft verfügt über 5 Außenpools und ein Kinderbecken. Der Zugang zum Pool ist von 06:00 Uhr bis 20:00 Uhr möglich.
Ist Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive haustierfreundlich?
Ja, Haustiere sind in dieser Unterkunft erlaubt. Es fällt eine Gebühr von 25 USD pro Haustier und pro Nacht an. Assistenztiere sind von Gebühren ausgenommen.
Wie viel kostet das Parken bei Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive?
In dieser Unterkunft kostenlos verfügbar: Parken ohne Service.
Wann ist der Check-in bei Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive?
Der Check-in ist zu folgenden Zeiten möglich: 15:00 Uhr–12:00 Uhr. Check-in außerhalb der Öffnungszeiten ist nicht möglich.
Wann ist der Check-out bei Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive?
Check-out ist um 12:00 Uhr.
Bietet Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive einen Shuttle zum Flughafen?
Ja, es wird ein Flughafentransfer angeboten, der auf Anfrage verkehrt. Es fällt eine Gebühr von 256.00 USD pro Fahrzeug an.
Bietet Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive einen All-inclusive-Service an?
Ja, es handelt sich um eine All-inclusive-Unterkunft.
Wo befindet sich Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive?
Diese Unterkunft am Strand liegt im Unterhaltungsviertel und ist dank der hervorragenden Lage (Playa del Carmen) nur 5 km entfernt von: El Camaleón Mayakoba Golf Course, Playa Xcalacoco und Gran Coyote Golf. Chun-Zumbul (Tauchplatz) ist 4,6 km entfernt.
Bewertungen
Bewertungen von Fairmont Mayakoba Riviera Maya - All Inclusive
9,6
Aussergewöhnlich
Alle angezeigten Bewertungen beruhen auf Erfahrungen echter Gäste. Nur Reisende, die ihre Unterkunft bei uns gebucht haben, können eine Bewertung abgeben. Wir überprüfen Bewertungen gemäß unseren Richtlinien und veröffentlichen alle Bewertungen, ob positiv oder negativ.Weitere InformationenWird in einem neuen Fenster geöffnet
9,8
Sauberkeit
9,6
Lage
9,6
Personal & Service
9,4
Zustand der Unterkunft
583 von insgesamt 723 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend
10 – Hervorragend
583
98 von insgesamt 723 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut
8 – Gut
98
26 von insgesamt 723 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay
6 – Okay
26
11 von insgesamt 723 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht
4 – Schlecht
11
5 von insgesamt 723 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend
2 – Ungenügend
5
Bewertungen
10/10 – Hervorragend
Charles
28. Dez. 2019
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Exzellent
Es bleibt kein Wunsch unerfüllt.
Charles
Aufenthalt von 14 Nächten im Dezember 2019
6/10 – Okay
Verifizierter Reisender
28. Feb. 2018
Gut: Sauberkeit
Definitely not a 5 diamond resort-pretty disappointed by overall lack of service at pool bars. Not much variety in food, restaurants were super casual-again not the standard when going to a AAA rated 5 diamond property. Won’t be going back
Verifizierter Reisender
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2018
10/10 – Hervorragend
maria, miami
5. Okt. 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Beautiful resort, nice beach and pools, excellent food and drinks, stuff very friendly and willing to help all the time.
maria
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2017
10/10 – Hervorragend
Jonathan Daniel
2. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The staff was very helpful.
Jonathan Daniel
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Rowland Redmond
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
2. März 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Food, service
Rowland Redmond
Aufenthalt von 8 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Stathy
23. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The property was beautiful and service was excellent
Stathy
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2026
8/10 – Gut
Jayma Calgiano
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
17. Feb. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Spotless, fantastic service, gorgeous spaces, the staff are amazing, but tips are not included in the all inclusive expense which was disappointing.
Jayma Calgiano
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2026
10/10 – Hervorragend
Valeriy
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit einer Gruppe gereist
7. Jan. 2026
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Exceptional stay! Super clean rooms and grounds, great cocktails, beautiful well kept grounds, delicious food (better than any other all inclusive resort) incredible nature, all green around, and most importantly top service. Breakfast buffet was OK, when it was hosted in the Italian restaurant the options were underwhelming, when it was moved to its main location (Mexican restaurant?) it got better but was still just OK. I also wish they had more activities for kids (outside of kids club). But these are just minor things. Would definitely stay again!
Valeriy
Aufenthalt von 5 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Mitsuko
23. Dez. 2025
Mitsuko
Aufenthalt von 2 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
Levi
8. Dez. 2025
Staff was amazing, room was great and the weather was perfect
Levi
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2025
10/10 – Hervorragend
EUN JIN
29. Nov. 2025
EUN JIN
Aufenthalt von 3 Nächten im November 2025
10/10 – Hervorragend
Yolanda
Mit der Familie gereist
27. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Yolanda
Aufenthalt von 6 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Rigoberto
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
27. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great overall
Rigoberto
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Gabor J
Mit dem Partner gereist
23. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Amazing! Would definitely come back! Service was incredible! Shout out to Oscar at Hix and Gilberth at the beach!
Gabor J
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Laura
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
19. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We had an amazing experience at the Fairmont! The service was wonderful — every staff member we met was friendly, attentive, and genuinely dedicated to making our stay special. The resort is beautiful, well-maintained, and perfect for families. We can’t wait to come back!
Laura
Aufenthalt von 7 Nächten im Oktober 2025
8/10 – Gut
Thomas
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
15. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit
Clean room. Good food. Enjoyable
Thomas
Aufenthalt von 3 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
carlos
Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
13. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
best place in all riviera Maya.
carlos
Aufenthalt von 4 Nächten im Oktober 2025
10/10 – Hervorragend
Jeremy
Mit der Familie gereist
4. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
This a truly beautiful resort with beautiful rooms, incredible staff with amenities that are fitting with the expectations.
Jeremy
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Delaney
Mit dem Partner gereist
2. Okt. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Fantastic - will be going back!
Delaney
Aufenthalt von 6 Nächten im September 2025
2/10 – Ungenügend
Raymond, Sylmar
23. Sept. 2025
Raymond
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
10/10 – Hervorragend
Ana Belem
16. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Ana Belem
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
4/10 – Schlecht
Paola
Mit der Familie gereist
13. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Ausstattung
Service:
A) Spent 20 mins trying to contact someone to order room service for breakfast at 8:15 am and could not get a hold of anyone. Did not receive a call back.
B) Multiple requests on restaurants went unanswered: example, additional coffee or water.
C) Drink services by the pool are subpar. Started ordering two drinks at a time since I was not sure how long it will take them to come back. Drink service by the beach was nonexistent for three out of the four days we were there: One waiter every 2 or 3 hours.
Property
A) Main pool complex and 3-4 restaurants closed for renovations. While I understand this is low season and why they are close for renovations I think this information should be clearly communicated while booking rather than after arrival to the hotel. One of the days could not sit by the pool since all the spots were taken (main pool was closed)
-Wi-Fi is spotty at best in our rooms
-AC in the rooms is not working properly. The best explanation I got is that there is a sensor that if it does not detect activity for a set number of hours it will turn the AC off until it reaches a set temperature. We set the AC to 68 and work fine during the day (as long as there was movement in the room?), at night it will get to 71 or 72 before it started working again.
Positive:
-Installations are well kept
-Food is great, especially at Tauro and Gaia
-Service on some areas of the hotel are excellent (what you would expect): Cafe maya, Gaia and Tauro for example
Paola
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025
4/10 – Schlecht
Omar
Mit der Familie gereist
13. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Service:
A) Spent 20 mins trying to contact someone to order room service for breakfast at 8:15 am and could not get a hold of anyone. Did not receive a call back.
B) Multiple requests on restaurants went unanswered: example, additional coffee or water.
C) Drink services by the pool are subpar. Started ordering two drinks at a time since I was not sure how long it will take them to come back. Drink service by the beach was nonexistent for three out of the four days we were there: One waiter every 2 or 3 hours.
Property
A) Main pool complex and 3-4 restaurants closed for renovations. While I understand this is low season and why they are close for renovations I think this information should be clearly communicated while booking rather than after arrival to the hotel. One of the days could not sit by the pool since all the spots were taken (main pool was closed)
-Wi-Fi is spotty at best in our rooms
-AC in the rooms is not working properly. The best explanation I got is that there is a sensor that if it does not detect activity for a set number of hours it will turn the AC off until it reaches a set temperature. We set the AC to 68 and work fine during the day (as long as there was movement in the room?), at night it will get to 71 or 72 before it started working again.
Positive:
-Installations are well kept
-Food is great, especially at Tauro and Gaia
-Service on some areas of the hotel are excellent (what you would expect): Cafe maya, Gaia and Tauro for example
Omar
Aufenthalt von 4 Nächten im September 2025
8/10 – Gut
Edward Michael Donovan, Franklin Lakes
13. Sept. 2025
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
I was disappointed that the main pool area was closed as well as three of the dinner restaurants and the buffet breakfast restaurant. As a result, there was limited food options. I would not have booked the resort if I knew this.