Hotel Pongwe

"style de l'hôtel "

"La vue etait époustouflante, jamais vue cela "

"Hôtel très bien localisé avec une belle piscine et la plus belle plage de la zone (banc de sable à marée basse). Le personnel est au petit soin au restaurant, bar et pour les activités ! La chambre avec vue mer était magnifique. Petit cadeau Lux à l'arrivée; Point à améliorer pour la proposition restauration pour atteindre la qualité Lux Belle Mare. Quelques améliorations au niveau de la maintenance (fuite au niveau des menuiseries, ..) Un très bon séjour. "

"Vue magnifique, accès direct plage Manque d’un véritable management "

"Nous avons séjourné 11 jours au Mora et je recommande cet hôtel sans hésiter ! Le personnel est adorable, souriant et réactif. Nous avons eu un problème indépendant de l’hôtel avec notre chambre : après petite négociation, ils nous ont surclassés et offert un massage, preuve d’un vrai service client de qualité. Les chambres sont élégantes, bien agencées et confortables. Pour une ouverture récente (printemps 2024), quelques détails d’entretien sont à améliorer (joints de douche, sièges tachés, bordures abîmées…), mais le ménage quotidien est impeccable. La restauration est exceptionnelle : buffet varié et délicieux, trois restaurants à la carte (bon mais service parfois lent). Les bars sont agréables, la salle de sport bien équipée et les piscines magnifiques avec vue sur Mnemba. La plage est splendide, sable blanc et transats, même si les marées obligent parfois à alterner avec la piscine. L’application mobile The Mora est un vrai plus : réservation des restaurants, excursions, room service, ménage, navettes… elle facilite énormément l’organisation, surtout pour un long séjour. L’emplacement est calme et reposant, face à Mnemba et ses bancs de sable idéals pour le snorkeling. Compter cependant 1h30 à 2h pour rejoindre l’aéroport ou Stone Town, et environ 1h pour Nungwi. Le rapport qualité-prix est excellent compte tenu du standing, du service et des prestations. . Un lieu magnifique, reposant, avec une restauration excellente"

"Le plus que j’ai apprécié étais les travailleurs toujours courtois souriant et serviable . Ce que j’ai détesté c’est l’organisation, le manque de professionnalisme de votre part aussi, à vendre des services hors de prix pour se retrouver en galère , cetais la dernière fois avec vous "

"Service impeccable, personnel souriant, attentionné et toujours aux petits soins pour les clients. J’ai eu un enjeu de santé et j’ai reçu un excellent soutien et toute l’attention nécessaire. Merci à toute l’équipe!"

"La chambre est superbe c’est très propre en revanche le service au niveau du restaurant est totalement à revoir … 1h d’attente entre la commande et la réception du premier plat. Ce qu’on commande n’est pas non plus forcément ce qui arrive … L’insonorisation est également pas terrible dans la chambre."