6/10 – Okay
Luuz
17. Sept. 2025
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Personal & Service
Durante mi estancia tuve varias experiencias negativas. El chico de recepción no fue hospitalario, no nos indicó cómo llegar a nuestra habitación y la mayor parte del tiempo estaba en su celular.
La limpieza fue deficiente: en la primera ocasión el olor a cloro fue demasiado fuerte, el baño no lo lavaron, en dos ocasiones no repusieron papel de baño y el que colocaron era de muy baja calidad. La regadera salpicaba por todos lados y presentaba salitre por falta de mantenimiento, además de que el lavabo tenía manchas de humedad. Las toallas durante toda la estancia olían mal, como si no se hubieran secado correctamente.
Otro punto es que cobraron hospedaje por mi mascota pero no ofrecieron ningún servicio o detalle para ella. También me resultó poco profesional que me llamaran en plenas vacaciones para revisar un ajuste de tarifa con otro de mis familiares, cuando aún nos quedaban días de estancia y sus pertenencias seguían en la habitación.
Por todas estas razones, la experiencia me resultó decepcionante y considero que el lugar tiene mucho que mejorar en atención, limpieza y mantenimiento.
Luuz
Aufenthalt von 3 Nächten im September 2025