Sehr geehrter Maximilian,Die Meinung unserer Gäste ist wichtig, denn sie hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Erfahrung trotz der Bemühungen unserer hart arbeitenden Mitarbeiter nicht perfekt war.Wir werden Ihre Bewertung für weitere Verbesserungen nutzen.Bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung.Mit freundlichen Grüßen, Hotel Riu RepúblicaOnline Reputation Management

Sehr geehrter Ali, wir danken Ihnen, dass Sie Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel abgeben. Schön, dass Ihnen unsere Lage am Strand von Arena Gorda gefallen hat. Zugleich sind wir über die mangelhafte Sauberkeit Ihres Zimmers, sehr verärgert, denn ein derartiger Zustand entspricht gewiss nicht unseren Qualitätsvorstellungen und Standards. Wir haben daher Ihre Anmerkungen an den Leiter des Houesekeepings weitergeleitet. Besonders leid tut es uns zu lesen, dass jemand Ihr Zimmer betreten und etwas mitgenommen hat. Wir hoffen allerdings, dass Sie Verständnis dafür haben, dass wir niemanden beschuldigen können, ohne genügend Beweise zu haben. Wir bemühen uns, sowohl für unsere Gäste als auch für unsere Mitarbeiter ein sicheres Umfeld zu schaffen, und das ist einer der Gründe, warum sich viele Menschen weltweit für einen Aufenthalt in unseren Hotels entscheiden. Aus diesem Grund bieten wir, im Gegensatz zu anderen Resorts die für die breite Öffentlichkeit zugänglich sind, die zusätzliche Sicherheit einer geschlossenen Wohnanlage ohne öffentlichen Zugangspunkten sowie die 24-Stunden-Präsenz unseres Sicherheitsteams, welches ständig patrouilliert. Als zusätzliche Vorsichtsmaßnahme haben wir in unsere Zimmer investiert, die alle mit einem Safe ausgestattet sind, der jederzeit kostenlos zur Verfügung steht. Auf der erhaltenen Registrierungskarte, die Sie während des Check-Ins unterschreiben, bestätigen Sie, dass Sie während Ihres Aufenthaltes dort wertvolle Gegenstände und Bargeld aufbewahren werden. Aus Ihrem Review geht leider nicht hervor ob Sie Ihr Geld im Safe verwahrt haben, ob Sie Anzeige erstattet haben oder sich an unsere Mitarbeiter gewendet haben. Dürfen wir Sie bitten uns eventuell ein detaillierteres Feedback an Expedia zukommen zu lassen, damit wir verstehen können was vorgefallen ist? Hoffentlich geben Sie uns eine weitere Möglichkeit, Ihr Gastgeber zu sein, um Ihre Eindrücke verbessern zu können. Mit freundlichen Grüßen Hotel Riu Republica Online Reputation Manager

Werte Heide, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Leider ist Ihr Feedback nicht sehr detailliert, aber der Bewertung entnehmen wir, dass Sie Ihren Aufenthalt im Hotel Riu Republica nicht genossen haben, was uns sehr leid tut. Wie Sie sicherlich den Bewertungen anderer Gäste auf den Hotelbewertungsportalen entnehmen können, sind wir dafür bekannt, einen freundlichen und hilfsbereiten Service zu bieten. Schade, dass Sie uns während Ihres Aufenthaltes nichts informiert haben, denn für uns ist es wichtig, wenn wir bereits vor Ort die Chance erhalten, Wünsche und Anliegen unserer Gäste sofort zu erfüllen. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben und dass Sie nicht dieselbe tolle Erfahrung machen konnten. Unser Ziel ist es, dass unsere Gäste ein schönes Erlebnis haben. Wir sind ständig bestrebt, einen Service zu bieten, der über das übliche Maß hinausgeht. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder besuchen und wir Ihnen dann einen schönen Aufenthalt bescheren können. Mit herzlichen Grüßen, Hotel Riu Republica Online Reputation Manager

Dear Kiarra,Thank you very much for your review.We are very happy that you had a great holiday with us!We look forward to welcoming you again soon, in one of our facilities.With our best wishes, we remain at your entire disposal.Yours faithfully,Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Lindsay,Thank you so much for your feedback regarding your recent stay.We place great importance in providing our guests with unforgettable experiences therefore we are sorry that not all the aspects of your experience did meet your expectations.Your observations will be shared with corresponding department for further consideration and we are looking forward to having another chance to welcome you back in the near future for a much better experience.We wish you all the best,Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear maria Angeles,Thank you for evaluating your stay with us. We are truly disappointed to learn that we did not live up to the standards you expected from us, as we are committed to provide excellent services to all our guests. Your comments have been shared with our management team as we understand that there is always room for improvement and despite your inconveniences, we hope that you will give us another chance to serve you again in the near future.Best wishes, Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Joy,Many thanks for sharing your experience with us.We are very sorry to hear of the disappointment you experienced during this stay, since we want all of our guests to experience some fantastic and care-free holidays while staying with us.We value your feedback and will of course share it with the responsible team, as we understand that there is always room for improvement and as we sincerely hope that you would still consider staying with us in the future and give us a chance to deliver a more enjoyable experience.Best of hopes,Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Elsie,On behalf of the whole team, we thank you for your positive feedback, as it is very motivating for us to know that we are moving in the right direction.We hope that you will choose us again soon to spend a few days with us for another unforgettable experience.Yours faithfully,Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Yatnier,Thank you for taking your time to share your review! It was our pleasure to take care of you and we look forward to welcoming you back very soon! With our best wishes we remain, Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Mirna Liseth Villeda,Thank you for your great review. We are really glad to learn that you enjoyed your experience during your stay at our Hotel Riu Republica! We would be delighted to welcome you back in a near occasion.Have a lovely day, Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Isaac, We cannot be more grateful for taking the time to write such a positive review of your recent stay with us at the Hotel Riu Republica.It is great for us to realize that you enjoyed your stay with us. Certainly, word of mouth is very important to us, so your comments are greatly appreciated. We look forward to welcoming you back on your next visit to our beautiful place.Kind regardsHotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Yashira,Thank you for taking the time to write a great review of our hotel. It was our pleasure hosting you. We are looking forward to welcoming you again very soon!We wish you all the best,Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Apreciado Frederick,Recibimos con gran satisfacción su valoración favorable, la cual indica que su paso por nuestro hotel fue disfrutable y memorable. Nos encantaría darle la bienvenida de nuevo y esforzarnos por ofrecerle una experiencia aún más gratificante. ¡Esperamos verle pronto!Cordialmente, Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager

Dear Michael,Our lovely staff will be delighted to learn their efforts paid off!We are constantly working to improve our services and reading your outstanding feedback makes every effort worthwhile.Thank you very much for choosing us.We wish you, all the best, Michael.Kindest Greetings,Hotel Riu RepúblicaOnline Reputation Manager

Dear Marilyn,It is so nice to learn we are doing a good job and it is appreciated by our wonderful guests.And it is fantastic to learn you liked it.Looking forward to hosting you soon!Warmest Greetings, Marilyn,Hotel Riu RepublicaOnline Reputation Manager