Luxushotels Raccuja

"Unser Aufenthalt hat unsere Erwartungen leider nicht erfüllt. Das Hotel präsentiert sich als Spa-Hotel, jedoch war der Spa-Bereich an beiden Tagen unseres Aufenthalts aufgrund technischer Störungen nur eingeschränkt nutzbar. Besonders bedenklich war der Zustand im Badezimmer: In der Dusche ragten Kabel aus der Decke, was wir als potenziell gefährlich empfunden haben. Auch beim Frühstück kam es zu einer unangenehmen Situation. Nach etwa 20 Minuten wurden wir gebeten, den Raum zu verlassen, damit andere Gäste Platz finden können – ein Vorgehen, das wir in dieser Form als nicht angemessen empfunden haben. Die genannten Punkte wurden dem Management vor Ort mitgeteilt. Leider erfolgte weder eine erkennbare Reaktion noch eine Entschuldigung. Zusätzlich war die Klimaanlage im Zimmer 201 so laut, dass an erholsamen Schlaf kaum zu denken war. Insgesamt entspricht dieses Erlebnis aus unserer Sicht nicht dem Standard, den man von einem Haus dieser Kategorie erwarten darf."

"Super Zimmer, Personal beim Check-in tadellos! "