Städtereisen Ranua

Super Apartment. Sehr Central

Für ein angebliches 5-Sterne-Resort maximal 2 Sterne. Die Sauberkeit war inakzeptabel: Das Zimmer wurde nur sehr oberflächlich gereinigt, der Boden während des gesamten Aufenthalts weder gesaugt noch nass aufgenommen – trotz Schnee und Schmutz. Das Bett wurde lediglich „gemacht“, die Bettwäsche jedoch nie gewechselt. Auch der Teppich im Empfangsbereich war ständig dreckig. Das Frühstück war eine grosse Enttäuschung (1/10): kaum Auswahl und Säfte offensichtlich mit Wasser verdünnt. Das Personal an der Rezeption wirkte durchgehend unaufmerksam und wenig hilfsbereit. Zusätzlich wurden gebuchte Leistungen nicht eingehalten: Die über Expedia gebuchte VIP-Wellnessleistung wurde nicht erbracht, und statt zwei Deluxe-Zimmern mit Waldaussicht erhielten wir eines mit Aussicht auf eine Mauer. Absolutes No-Go: Feueralarm um 2 Uhr nachts – alle Gäste standen über eine Stunde mit lautem Alarm, während niemand vom Personal erreichbar war, trotz mehrfacher Anrufe auf die Notfallnummer.

We stayed at the top hotels during this trip ate various cities and without a doubt Aino Private Island Hotel is the most luxurious and memorable one. To say the place is magical is an under statement, the staff definitely made a huge difference: Pearl, Andrea, Sabine and especially Jasmina. We will definitely return for a longer stay. Thank you for everything.

This is the best apartment I have ever stayed in. The owner’s hospitality could be felt in every detail of the space. Communication was excellent—the owner was extremely helpful before check-in and throughout our entire stay. There was also an elevator, which made it very convenient to move heavy suitcases. I would love to stay here again and highly recommend it to others.