2/10 â UngenĂŒgend
Licia
22. MĂ€rz 2017
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
NĂŁo indico o Hotel Aquamar
NĂŁo indico o hotel Aquamar. Fiz uma reserva num quarto com ar condicionado. Ao chegar ao hotel, fui encaminhada ao meu quarto com ar. Mais tarde, perguntei se o hotel disponibilizava secador de cabelo. A funcionĂĄria AngĂ©lica disse que sĂł tinha em outro quarto. Eu disse a ela que deixasse pra lĂĄ porque nĂŁo queria trocar de quarto. Ela insistiu, disse que o quarto era muito melhor e que eu iria gostar. Eu perguntei a ela se eu teria que pagar alguma diferença e ela disse que nĂŁo. Ă noite, na hora de dormir, descobri que o ar do quarto nĂŁo estava funcionando. EntĂŁo, liguei pra recepção, pedi pra trocar de quarto e fui informada de que o hotel estava cheio e nĂŁo tinha mais quarto disponĂvel. Ou seja, como a funcionaria viu que o hotel estava ficando cheio, me induziu a ir pra outro quarto sem ar porque eu tinha pago uma tarifa mais barata comprando pelo Hotel.com. Assim, sua conduta foi, nitidamente, de mĂĄ-fĂ©, afinal, nĂŁo me avisou, em nenhum momento, que o novo quarto nĂŁo tinha ar condicionado quando o anterior tinha. No dia seguinte, precisava fazer o checkout cedo (6:30h da manhĂŁ) e o funcionĂĄrio queria me cobrar a diferença de um quarto para outro. Diferença essa que eu nĂŁo paguei devido a mĂĄ-fe da funcionĂĄria bem como por ela ter me assegurado que nĂŁo haveria nada a ser pago. AlĂ©m disso, pedi ao funcionĂĄrio que pedisse um tĂĄxi pra mim porque eu tinha um compromisso, faltava tĂĄxi, eu jĂĄ estava muito atrasada e ele nĂŁo pediu. Quem me ajudou foi um funcionĂĄrio de outro hotel.