4/10 – Schlecht
Karin
Mit dem Partner gereist, Mit der Familie gereist
13. Dez. 2023
Verbesserungswürdig: Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Positiv:
Das Zimmer, in dem wir untergebracht waren, war sauber und ausreichend groß. Die Lage des Hotels ist günstig, mit einer kurzen Fußwegentfernung zur Bushaltestelle, von der aus man schnell in die Innenstadt gelangen kann. Trotz der Nähe zur Autobahn befindet sich das Hotel in einer ruhigen Seitenstraße.
Negativ:
Leider trübten einige Aspekte meinen Aufenthalt erheblich. Der erste Punkt war die Forderung nach einer Gebühr von 10 € für einen Early Check-in, um uns dann mitzuteilen, dass das Zimmer noch gar nicht fertig ist. Da wir eh noch auf unsere Freunde warten mussten, verbrachten wir die eine Stunde im Wartebereich, der ebenfalls einen eher ungepflegten Eindruck machte, mit deutlichen Rückständen vom vorherigen Frühstück.
Ein weiterer negativer Aspekt war die extreme Wärme in unserem Zimmer, die wir aufgrund einer nicht manuell steuerbaren Heizung/Klimaanlage nicht beeinflussen konnten. Auch die Dusche enttäuschte mit geringem Wasserdruck. Am Sonntagmorgen konnte dann das Frühstück aufgrund einer nicht angekündigten geschlossenen Veranstaltung nicht wie geplant von 7 bis 10 Uhr eingenommen werden. Wir und andere Gäste standen bis 9 Uhr vor verschlossenen Türen. Der Kaffee wurde dann auch noch im Pappbecher serviert, da offensichtlich die sauberen Tassen aus waren. Das Personal schien zudem überfordert zu sein, das Buffet rechtzeitig aufzufüllen.
Insgesamt bin ich mit meinem Aufenthalt überhaupt nicht zufrieden.
Karin
Aufenthalt von 1 Nacht im Dezember 2023