Hôtel près de Parc Riverside, Metz, Metz

"Lors de ma réservation, j’avais expressément choisi un hôtel avec parking, ce qui implique pour moi un stationnement sécurisé sur place, et non à proximité. Mon véhicule contenait de nombreux achats importants, j’ai dû vider entièrement mon véhicule par crainte de vol. La réponse de la réception, indiquant que “rien n’était jamais arrivé depuis 1an» n’est pas acceptable. Une pré-autorisation de 100€ m’a ensuite été demandée. Si le principe ne me pose aucun problème car cela est normal, le terminal n’indiquait pas qu’il s’agissait d’une pré-autorisation, et le ticket mentionne un paiement “biens et services”, ce qui est trompeur. Enfin, après une consommation tardive au bar, j’ai demander à ce que cette note soit rattachée à ma chambre. J’ai été appelée moins de 5 minutes après être dans la chambre, pour régler immédiatement. Malgré ma demande d’utiliser la pré-autorisation, un paiement m’a été imposé, que le terminal de paiement était mobile, moins de 5 minutes s’écoulent. Cet homme m’encaisse à la porte de ma chambre à 23h31 la somme de 63€, 3 cocktails et petite assiette de fromages. Cette situation m’a choquée et donné le sentiment d’être suspectée voire même victime considérée comme une personne malhonnête. Une régularisation le lendemain aurait été bien plus appropriée. Face à cela, j’ai donc écourté mon séjour et à notre projet de déjeuner sur place afin de voir le bar du dernière étage sous les lumières du jour… Je ne vais pas renouveler l’expérience chez eux. "

"Excellent hôtel situé en Centre-ville "

"L'ensemble des prestations était moyen. 1 critère était médiocre : l'insonorisation de l'exterieur. L'intérêt d'1 chambre d'hôtel est de venir pour dormir et pas pour être réveillé dès 4h du matin par les camions poubelle, trains et autres. A oublier."

"Client habitué de l'hôtel, j'apprécie particulièrement la gentillesse et le professionnalisme de toutes les équipes : accueil, restaurant, ptit dèj et agent(e) d'entretien hotelier"

"Emplacement idéal entre gare et centre-ville, grande chambre très propre, réceptionnistes adorables qui ont été de bons conseils pour visiter la ville. Excellent jus de pomme vendu à la réception, parking et parc aux environs pratiques pour les familles et les animaux de cie qui sont acceptés y compris au restaurant…j’y retournerai !"

"La chambre était propre et spacieuse, le personnel agréable."

"Chambres vieillissantes, salle de bain sans chauffage et robinetterie sale. Matelas en cuvette, inconfortable, déjà bien vécu ! Climatisation qui fait du bruit. Le seul point positif est le petit déjeuner inclus qui est très bon et varié "

"Chambre et sanitaires propres, cuisine équipée convenablement "

"Chambre propre et personnel serviable"