Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
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Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux non admis (sauf animaux d'assistance).
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Aucun lit bébé n'est disponible
Moyens de paiement
Informations importantes
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit.
Nous devons aussi mentionner…
Les parents ou le tuteur légal voyageant avec un enfant de moins de 18 ans doivent présenter son certificat de naissance et une pièce d'identité avec sa photo (passeport par exemple) à l'arrivée. Si l'enfant n'est accompagné que d'un seul parent, ce dernier doit présenter un certificat d'autorisation de voyager signé par l'autre parent, avec certification notariale de la signature, en plus des documents mentionnés précédemment, pour les voyages internationaux vers le Brésil. Dans le cas où les parents ou le tuteur légal, le cas échéant, ne sont pas en mesure ou ne sont pas disposés à présenter cette autorisation, une autorisation juridique sera requise. Les voyageurs étrangers accompagnés d'un enfant ayant l'intention de se rendre au Brésil sont invités à se rapprocher du consulat brésilien le plus proche de chez eux avant leur départ pour obtenir plus d'informations.
Foire aux questions
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Serras Hotel ?
Les arrivées sont prévues à partir de 14 h 00.
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Serras Hotel ?
Le départ a lieu à 12 h 00.
Où se situe l'hébergement ?
Dans le charmant quartier de Ville Salmen, cet hôtel profite d'une belle situation, à moins de 3 km des sites suivants : Cathédrale Santa Cruz, Parc des Eaux et Place du Brésil. Parc d'État d'Horto Florestal est à 2,8 km de distance.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement
7,8
Bien
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
7,6
Propreté
6,8
Emplacement
8,0
Personnel et service
7,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 16 avis sur 36.
10 – Excellent
16
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 5 avis sur 36.
8 – Bien
5
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 9 avis sur 36.
6 – Satisfaisant
9
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 5 avis sur 36.
4 – Médiocre
5
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 1 avis sur 36.
2 – Horrible
1
Avis
Avis vérifié
2/10 Horrible
Cintia
17 nov. 2016
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Foi um desastre. Não indico para ninguém esse hotel!
Cintia
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Naessa Paloma Campos de S
23 août 2023
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et confort de la chambre
Hotel pra se dormi por falta de opcao
Hotel nao tem, carrinhos pra carregar mala e nem elevador, tivemos que subir com as malas ate o quarto, e nao tem muita comodidade no estacionamento deixa a desejar...
Naessa Paloma Campos de S
Séjour de 1 nuit en août 2023
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Diogo
18 juil. 2021
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
triste
Foi decepcionante, chegamos tarde da noite eu e minha esposa, recebemos um quarto com cheiro de mofo, paredes com manchas de infiltração, tinha uma barata no quarto e pedimos para trocar, mas como ja estava tarde, acabamos ficando no hotel. o cafe, tbm, bem fraco pelo preço cobrado. não recomendo.
Diogo
Séjour de 1 nuit en juillet 2021
Avis vérifié
8/10 Bien
J A
28 oct. 2020
Les points forts : Propreté et personnel et service
boa relação custo benefício
Razoável. simples, bom e barato.
J A
Séjour de 1 nuit en octobre 2020
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
José Augusto
25 juil. 2019
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Propreté
Limpeza é fundamental
O café da manhã é o diferencial do hotel, porém, a limpeza me decepcionou, tinha cabelos no banheiro, quarto e até cama onde poderia verficar que a limpeza deixou a desejar
José Augusto
Séjour de 1 nuit en juillet 2019
Avis vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
1 juil. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Gostei: da tranquilidade do lugar
Não gostei: é que na hora que fui pagar me avisaram que eu teria um desconto, mas tinha de ser na hora do check-in e não check-out. Porque não avisaram quando eu cheguei?
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en juin 2019
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Voyageur vérifié
24 mai 2019
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Falta mais informação e cuidado com o hospede.
Fiquei na parte velha do Hotel, e falta muita coisa. Tomada do banheiro não funciona, não tem um bom serviço de informação, e não avisam nada, nem que tinha secador na recepção.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mai 2019
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Cleber
1 févr. 2019
Les points faibles : Propreté
A limpeza deixou a desejar, arrastei o criado mudo para procurar uma tomada eis que encontro garrafa pet vazia, copo descartavel usado, sementes e casca de frutas.
Cleber
Séjour de 2 nuits en janvier 2019
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Marcos Cesar
19 janv. 2019
Les points forts : Propreté
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Ar condicionado não funciona!
Ar condicionado não funciona! Pedi um quarto com custo mais acessível, me convenceram a pagar mais caro para ficar noutro quarto para ter um ar Split, porém não funcionou e não resolveram meu caso: só paguei mais caro!
Marcos Cesar
Séjour de 1 nuit en janvier 2019
Avis vérifié
8/10 Bien
Voyageur vérifié
16 avr. 2018
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
médio
Se, eu não tivesse impresso minha reserva do site, ia ficar sem quarto, outra coisa o recepcionista não estava em seu melhor dia, sinceramente se eu não estivesse cansado teria dado meia volta e procurado outro Hote.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en avril 2018
Avis vérifié
4/10 Médiocre
rafael
24 mars 2018
Les points faibles : Confort de la chambre
hotel precisando de manutenção
Não gostei do conforto do quarto de maneira geral, e da falta de manutenção do primeiro quarto que passei na primeira noite. Cama era pequena e o colchao de qualidade bem inferior. Problemas no ar condicionado, no chuveiro. Diante da quantidade de hoteis na cidade, pouco provavel me hospedar novamente.
rafael
Séjour de 3 nuits en mars 2018
Avis vérifié
10/10 Excellent
Luiz G
9 déc. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bem localizado
Tudo muito tranquilo e dentro do esperado
Luiz G
Séjour de 1 nuit en décembre 2017
Avis vérifié
4/10 Médiocre
Voyageur vérifié
17 août 2017
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Regular
Quarto ok, café da manhã regular, funcionários indispostos, demora na solução de um problema.
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en août 2017
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Luis Camargo
16 mars 2017
Les points forts : Propreté et confort de la chambre
Bom. custo benefício. Falha na informação no site
Bom custo beneficio e pessoal educado e atencioso[, único ponto a ser melhorado é que na foto do site está claro que o apartamento que reservei teria ar condicionado Split.
Quando cheguei, o ar era de parede barulhento. Tive que pagar R$17 era o adicionais para um ap igual a foto do anúncio
Luis Camargo
Avis vérifié
10/10 Excellent
Bruna
26 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruna
Séjour de 2 nuits en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Bruna
8 oct. 2025
Bruna
Séjour de 1 nuit en octobre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Bruna
7 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruna
Séjour de 1 nuit en septembre 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Bruna
21 sept. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Bruna
Séjour de 3 nuits en septembre 2025
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Edival
19 juil. 2025
Edival
Séjour de 1 nuit en juillet 2025
Avis vérifié
10/10 Excellent
Jaime
26 oct. 2024
Jaime
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
LUIZ F P
25 oct. 2024
LUIZ F P
Séjour de 1 nuit en octobre 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Daniel
26 août 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Daniel
Séjour de 4 nuits en mai 2024
Avis vérifié
6/10 Satisfaisant
Sidney
16 août 2024
Les points forts : Personnel et service
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Sidney
Séjour de 1 nuit en août 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Daniel
13 juil. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Daniel
Séjour de 4 nuits en juillet 2024
Avis vérifié
10/10 Excellent
Janailson
27 avr. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre