Châteaux à Sandia Mountain Wilderness

« I usually appreciate Tru but his hotel in ABQ is very far from the usual standards of comfort of the others sisters locations of Tru hotels. First, staff is managed by Randi who has absolutly nothing to do with clients satisfaction. A intensive training to understand basics commercial behaviour seams necessary for this team... That's the first time I observe a no- solution manager in a Tru... Second, a gas station Maverick is just in front of the entrance and the hotel is just located at...

« very convenient yet quiet location. Huge lobby and spacious eating area. Clean and tidy room. »

« Rooms are always clean and the staff is always friendly. Also breakfast was pretty good. »

« hôtel propre et confortable, secteur calme. petit déjeuner correct. »

« 2 eme sejour dans cet hôtel, et comme la première fois tout était parfait. très bon accueil, hôtel et chambre propre et confortable, notre séjour était parfait »

« Hôtel parfait pour une halte de qq jours. Piscine géniale. Nous recommandons! »

« The property was not as described. This is the worst hilton property we have stayed in. The pool was down for remodeling, the 1dt room we were placed in was next to the main laundry, the smells of bleach and laundry soap had us asking to be moved to a room that wasn't toxic. We were moved to a second room on a different floor. Still smells of bleach. Are bed was comfortable and breakfast was light by comparison to other hiltons we recently stayed at. Could u5 some improvement. »

« Grande chambre, propre. Il manque une table basse. En revanche, le petit dej est vraiment sommaire: pas de biscuit, pas de fruit coupé, pas de gaufre, des œufs immangeables »

« The staff are not completely informed of whether or not they have cribs for families needing them. I called to check a month in advance and a staff member checked, and confirmed they had one. The information was noted in my reservation record. When I contacted them to reconfirm the crib’s availability before my arrival, the Front Desk staff members said they didn’t have cribs. ??! I said that a staff member checked weeks ago with housekeeping and they told me otherwise. I mentioned the request...

« Hôtel très agréable, propre et calme. Le personnel très accueillant »

« Tout était très bien, Bon restaurant à côté! »

« J’ai réservé une chambre pour 2 lits et quand je suis arrivée , seule une chambre à un lit était disponible. Le pire est que la réceptionniste le savait et nous a laissé néanmoins monter à la chambre sans nous avertir. Quand je suis redescendue à la réception pour indiquer l’erreur d attribution de chambre, j’ai dû attendre 10min soit disant parce que le système informatique rencontrait un problème pour apprendre ensuite qu’il n’y avait pas d’autres solution et que dans tout les cas, ce n’était...

« Very good customer service. Only Burger King close by by walking. 30 minutes walk to the balloon festival though which is great »

« Séjour de 3 nuits, propre, bien situé. Les chambres familiales sont grandes, très confortables et le petits-déjeuner est simple mais efficace avant d’entamer la journée. Un peu plus de choix veggie serait souhaitable mais hôtel à choisir les yeux fermés ! »