Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport

Hébergement 3.5 étoiles
Hôtel de style méditerranéen, avec piscine couverte et petit déjeuner gratuit

Choisissez des dates pour voir les prix

Avis voyageurs

6,2 sur 10

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Petit déjeuner inclus
  • Navette aéroport gratuite
  • Animaux de compagnie admis
  • Restaurant
Le prix actuel est de CHF 113.
taxes et frais compris
15 févr. - 16 févr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 9 chambres sur 9

Chambre, 1 très grand lit et 1 canapé-lit

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Canapé-lit
Chambre séparée
  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit et 1 canapé-lit (grand)

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Suite, 1 très grand lit, accessible aux personnes à mobilité réduite (Roll-in Shower)

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, balcon

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
  • 48 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 1 très grand lit, patio

Points forts

Balcon ou patio
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
  • 42 m²
  • 4 personnes
  • 1 très grand lit

Chambre, 2 grands lits, balcon

Points forts

Balcon
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
  • 48 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits, patio

Points forts

Balcon ou patio
Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
  • 48 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

Suite, 2 grands lits, accessible aux personnes à mobilité réduite, baignoire

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 4 personnes
  • 2 grands lits

Chambre, 2 grands lits, non-fumeurs

Points forts

Coin salon séparé
Air conditionné
Chambres communicantes disponibles
Lits bébé gratuits
Réfrigérateur
Télévision
Chambre séparée
Rideaux occultants
  • 48 m²
  • 6 personnes
  • 2 grands lits

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Mod logo
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À propos du quartier

L'hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport vous attend pour un séjour exceptionnel à Santa Ana, plus précisément près de l'aéroport, près de parcs de loisirs. Les célèbres Fashion Island et Irvine Spectrum Center valent le détour si une mission shopping est à l'ordre du jour. Les boutiques ne sont pas votre tasse de thé ? Tournez-vous plutôt vers les non moins emblématiques Parc de loisirs Disneyland® Resort et Parc Disney California Adventure®. Envie de vibrer le temps d'une soirée ? Consultez l'affiche des illustres Honda Center et District de Downtown Disney®. La région fera résolument le bonheur des amateurs de sport nautique, qui pourront s'en donner à cœur joie grâce à de nombreuses activités telles que le kayak, le ski nautique ou encore le parachutisme ascensionnel. Consultez notre guide de voyage sur Santa Ana
Carte
1325 East Dyer Road, Santa Ana, CA, 92705

À proximité

  • Parc de loisirs Disneyland® Resort
    Parc de loisirs Disneyland® Resort
    12 min en voiture - 18.1 km
  • Parc Disney California Adventure®
    Parc Disney California Adventure®
    12 min en voiture - 17.4 km
  • Pinball Forever
    3 min en voiture - 2.6 km
  • K1 Speed Irvine
    3 min en voiture - 2.6 km
  • Anaheim Convention Center
    12 min en voiture - 17.4 km

Comment se déplacer

  • Gare de Tustin - 10 min en voiture
  • Aéroport d'Orange County John Wayne (SNA) - 8 min en voiture

Restaurants

  • 7-Eleven
    5 min à pied
  • Burger King
    8 min à pied
  • Taco Bell
    13 min à pied
  • Avatar Coffee Roasters
    9 min à pied
  • Del Taco
    6 min à pied

À propos de cet hébergement

Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport

Hôtel à proximité de Université de Californie à Irvine
L'hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport vous donnera le sourire avec un petit déjeuner préparé à la commande gratuit, une navette gratuite desservant l'aéroport et une réception gratuite tous les jours. Cet hébergement vous promet un moment 100 % zen avec un bain à remous. Le restaurant Cuisine américaine sur place, Sweet Spot Bar & Grille, propose le dîner, des plats légers et une happy hour. Le Wi-Fi dans les chambres (en supplément) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un service de nettoyage à sec / blanchisserie et un bar.
D'autres petits plus vous attendent, notamment :
  • Piscine couverte avec chaises longues
  • Parking en libre-service (en supplément), distributeur automatique de boissons et d'en-cas et 9 salles de réunion
  • Service d'organisation de mariages, ascenseur et journaux gratuits
  • Bagagiste/groom, distributeur automatique / services bancaires et salle de banquet
  • Les avis voyageurs sont particulièrement élogieux concernant le petit déjeuner et le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 301 chambres sont équipées de touches de confort comme un coffre-fort (suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable) et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un système de réglage de la climatisation et un coin salon séparé. Les avis voyageurs sont assez favorables concernant la propreté des chambres de l'hébergement.
Autres équipements présents dans les chambres :
  • Canapé-lit et lits bébé gratuits
  • Salle de bains avec ensemble douche/baignoire et articles de toilette gratuits
  • Télévision 32 pouces avec chaînes thématiques
  • Garde-robe ou placard, coin salon séparé et réfrigérateur

Hébergements similaires

Services et équipements

Internet

  • Disponibles dans toutes les chambres : Wi-Fi (6,70 USD) et accès à Internet par câble (en supplément)
  • Disponibles dans certaines parties communes : Wi-Fi (6,70 USD) et accès à Internet par câble (en supplément)

Parking et transports

  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible de 09 h 00 à 17 h 00 sur demande
  • Parking sur place (22 USD par nuit)
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Disponibilité d’un parking et d’un parking pour vans accessibles aux personnes à mobilité réduite

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner préparé sur demande gratuit disponible de 06 h 00 à 09 h 00 la semaine et de 07 h 00 à 10 h 00 le week-end
  • Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
  • Snack-bar/épicerie fine
  • Un bar/salon
  • Un restaurant

Restaurants sur place

  • Sweet Spot Bar & Grille

Activités

  • Salle de sport

Pour les familles

  • Canapé-lit dans la chambre
  • Chambre séparée
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Micro-ondes dans la chambre
  • Réfrigérateur dans la chambre
  • Salle de séjour
  • Snack-bar/épicerie fine

Commodités

  • Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Journaux gratuits dans le hall
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • 9 salles de réunion
  • Centre d’affaires
  • Centre de conférences (743 m² d’espace)

Extérieur

  • Transats de piscine

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Ascenseur
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Chemin d’accès à l’entrée sans escaliers
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Kit d’accessibilité pour téléphone
  • Navette aéroport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Parking pour vans accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Piscine accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Rampe d’ascenseur accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Réception accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Signalétique en braille ou en relief

Plus

  • 1 bâtiment
  • 10 étages
  • Architecture méditerranéenne
  • Construction de 1985
  • Hébergement non-fumeurs
  • Salle de banquet

Équipements de la chambre

Chambre

  • Canapé-lit
  • Draps fournis
  • Lit bébé gratuit
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette gratuits
  • Ensemble douche et baignoire
  • Salle de bain privée
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies

Divertissements

  • Télévision de 32 pouces avec chaînes thématiques par câble

Nourriture et boissons

  • Cafetière ou bouilloire
  • Micro-ondes
  • Réfrigérateur
  • Service d’étage à horaires limités

Plus de services et équipements

  • Air conditionné (réglage de la climatisation)
  • Bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Coffre-fort suffisamment grand pour accueillir un ordinateur portable
  • Coin salon séparé
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Salle de séjour
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 21 ans

Départ

Départ avant 11 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 99 USD

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement à l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux admis moyennant des frais supplémentaires de 75 USD par hébergement, par séjour
Les animaux d'assistance sont les bienvenus et sont exemptés de frais.
Chiens et chats acceptés uniquement
Max. 2

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Frais

Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :

  • Dépôt de garantie : 100.00 USD par hébergement, par nuit

Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.

Options en supplément

  • Wi-Fi dans la chambre : 6.7 USD (le tarif peut varier)
  • Internet dans la chambre (par câble) : 6.7 USD (le tarif peut varier)
  • Wi-Fi dans les espaces communs : 6.7 USD (le tarif peut varier)
  • Internet (par câble) dans les espaces communs : 6.7 USD (le tarif peut varier)
  • Frais pour le parking en libre-service : 22 USD par nuit
  • Animaux de compagnie : 75 USD par hébergement et par séjour
  • Les animaux d'assistance ne sont soumis à aucuns frais.
  • Supplément en cas de départ tardif : 99 USD (sous réserve de disponibilité)
  •  

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et une carte de crédit peuvent être demandées à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Le nom inscrit sur la carte de crédit présentée comme garantie à l'arrivée doit correspondre au nom de la personne ayant effectué la réservation
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par CleanStay (Hilton).
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement a pour politique de refuser les réservations de groupes se réunissant pour certaines fêtes ou événements particuliers tels que les enterrements de vie de jeune fille et de garçon
Piscine accessible de 06 h 00 à 23 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Les clients de moins de 18 ans ne sont pas admis dans la piscine, le centre de fitness et le bain à remous
Cet hébergement accueille des clients de toutes orientations sexuelles et identités de genres (LGBTQIA+ friendly)

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport Hôtel

Foire aux questions

L'hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 06 h 00 à 23 h 00.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Oui, cet hôtel accepte les chiens et les chats (max. 2). Vous devrez vous acquitter de frais à hauteur de 75 USD par hébergement et par séjour. Les animaux d'assistance sont exemptés de frais.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Un parking sans voiturier est accessible pour un montant de 22 USD par nuit. Un nombre limité d'emplacements sont disponibles.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport ?

Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : minuit.

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport ?

Le départ a lieu à 11 h 00. Un service de départ tardif est proposé pour un montant de 99 USD.

L'hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible de 09 h 00 à 17 h 00 (à la demande).

Où se situe l'hébergement ?

Profitant d'une situation intéressante près de l'aéroport, cet hôtel se trouve à moins de 15 km de Université de Californie à Irvine, Fashion Island et Honda Center. Également à 20 km de distance : Anaheim Convention Center et Irvine Spectrum Center.

Avis

Avis sur l’hébergement Embassy Suites by Hilton Santa Ana Orange County Airport

6,2

6,2

Propreté

6,4

Services et équipements

7,0

Personnel et service

5,8

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 527 avis sur 1864.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 258 avis sur 1864.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 327 avis sur 1864.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 304 avis sur 1864.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 448 avis sur 1864.

Avis

4/10 Médiocre

Heimana

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Surpris et déçu

Voilà maintenant 2 ans que je viens dans cette hôtel. C'est de pire en pire. Je prend en général des chambres avec balcon. À ma grande surprise je trouve des sacs de ciments servant de barrière d'étanchéité entre le balcon et la baie vitré menant à celui ci. Nous avons passés 5 nuits à entendre le climatiseur faire du bruit et avoir du mal à rafraîchir la chambre.
Séjour de 5 nuits en août 2025

2/10 Horrible

Yuritzy

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Room was disgusting
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Kevin

Voyage en famille
Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is being renovated, lots of noise, hammering, drilling and sawing. The room had no phone in it. The shower facet leaking so bad that kept us up all night. The door would not close easily, we had to push and slam it. There was a file alarm one night with no way to find out what it is or what to do, as some people ignored it. The room is big and spacious but everything is super old and not in working condition. I told the front desk about the door not closing and the water leak, nothing happened. In from one ear, out from the other one.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Justin, BELLE PLAINE

Staff was awesome. Had to switch rooms because the first one had such a musty smell. Rooms are in need of updating. The bathrooms are small and rundown.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

David

Les points faibles : Services et équipements
I’m not sure what I was expecting being an embassy suites by Hilton, but what I got was a nice clean room of the balcony and the bed was pretty good. Water pressure was excellent. Once inside the room you could not hear the noise from the common area in the balcony was really nice addition be able to sit outside and breathe cool air listen to the city. I slept really good. They honored a made to order breakfast and buffet type deal. I didn’t get to try it. I left the motel for the race track just a little after 8 AM when I looked over the edge. I didn’t see any people I thought. Oh perfect I will grab some eggs, toast and some sausage before I head out when the elevator door opened I ran into about 65 people in line some in pajamas some in decent the tire some with robes and fuzzy slippers and there was no just coffee line so I hit the door called my Uber and I was out of there and when I got back to the motel Saturday evening about 7:30 PM. The place was rocking if I would’ve had my 13-year-old son he would’ve been in heaven. The whole lobby in common area was full of exciting young kids and teenagers everybody looked to be having some good fun. I was tired from being at the track. Just wanted to shower and sit on my balcony, which was great. The only problem the television in the bedroom didn’t work and the one in the front room was about ready to stop working. It was all blue, except for one corner was the actual color of the content, but other than that great place. .
I was in town for Supercross
Hayden Deegan, the man
Track Low
These are pretty
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

Stephanie

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
I had to shorten my trip because I could not bare to stay another night. The worst hotel I’ve ever stayed in. To start the towels had blood stains, some towels were ripped, and they smelled absolutely awful. The restroom was discoursing, you can visibly see the dirt and dust on the floor and there was also blood stains on the wall. The room itself was dirty, you can see that no had swept in there. I was so disgusted that i never unpacked anything from my suitcase. To top it all off when i got home, my daughter told me that the cover she was using had blood stains, i was so furious. Don’t stay here this place is disgusting. The picture look good but BEWARE its not. Not to mention the breakfast was nasty, and the WiFi was non existing.
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Philip

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Shower drain totally plugged and tub not cleaned well. Building shows it's age and feels overpriced.
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Brian

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté et équipements
Staff was courteous. The building is very dated. Doors and trim in the rooms is rough. The heat does not work unless it goes below 55 degrees. Although they did provide electric space heaters. The some of the buttons on the elevator did not work, or did not work correctly. They were doing renovations on different floors, but my room was not great. Honestly I've stayed at Motel 6's that were in better shape.
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Taisiya

Dirty room, very dusty
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

2/10 Horrible

HOAN VU CONG, SUWANEE

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
The room and beds are very stink, couldn’t sleep
Séjour de 3 nuits en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Chanda

Voyage en famille
Les points faibles : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
It is advertised that the shuttle picks up from the airport, which it apparently does, however it does not state that it does not pick up after 5:00pm. I tried calling the hotel as advertised for pick up from the airport and was on hold for over an hour, just to find out that they don't pick up after 5:00pm. So, I had an unexpected expense of $30.00 for a taxi. Also, the hotel needs updated. The staff was very nice and friendly and the breakfast was amazing. The shuttle back to the airport in the morning was very nice as well.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

10/10 Excellent

Breisy

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Clean room, great staff
Séjour de 4 nuits en novembre 2025

4/10 Médiocre

Clarence

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The blanket not clean and the bed is toooooo old making a lot of noise. Well I am starting here for only one night why border to let them know.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Marvin

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The bathroom was dirty , the window had a gap so you could hear all the loud cars all night long , the comforter blanket was brownish in color .
Séjour de 2 nuits en janvier 2026

10/10 Excellent

Brittany

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Loved it
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

4/10 Médiocre

Mamun, Tulsa

Voyage en famille
Les points forts : Services et équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Les points faibles : Propreté
The bathroom was very dirty and tiny. Room floor was wooden but not clean .
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Shawn

Les points faibles : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel is currently being remodeled. Our room needed lots of work. Hotel wasn’t what you would expect of a Hilton property.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

2/10 Horrible

Karla

Voyage d’affaires
Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

2/10 Horrible

Wendy Erika Ruby

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Reclamo formal por problemas con hotel y coche rentado – solicitud de reembolso.Estimados,Me comunico para presentar un reclamo formal relacionado con mi reciente viaje reservado a través de Expedia, el cual incluyó hotel y renta de coche.Lamentablemente, tuvimos dos situaciones serias que afectaron de forma significativa nuestra experiencia:Problemas con el hotel (Embassy) Durante nuestra estancia, la habitación nunca fue limpiada adecuadamente. Solo una vez pasaron a “limpiar”, pero el resto de los días no retiraron basura ni cambiaron toallas o papel higiénico. Tuvimos que solicitar estos artículos en repetidas ocasiones. La habitación fue reservada para 6 personas y únicamente nos proporcionaron 4 toallas.El baño se encontraba en malas condiciones: la tina se llenaba de agua inmediatamente al bañarnos y no drenaba correctamente. Además, al mover ligeramente las camas para buscar un objeto personal, encontramos una gran cantidad de suciedad debajo de ellas y en otras áreas de la habitación. Estas condiciones fueron insalubres e inaceptables y afectaron nuestro descanso durante toda la estancia.Problemas con la renta de coche Al acudir al aeropuerto para recoger el coche rentado, no nos fue entregado. Se nos indicó que el vehículo asignado era para 5 personas, aun cuando desde la reserva había especificado claramente que éramos 6 pasajeros. El local cerró sin importar dejarnos en la calle sin conocer a mis hijas y mi pasadas las 2 de La mañana. Nunca utilizamos el coche
Séjour de 5 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Israel

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
The hotel itself looks amazing! Staff were very friendly and helpful. Very cleaned as soon as you entered. However once we got into our rooms the amazing entrance was gone. Our couch had visible stains, bathroom door paint was coming off, door handle coming off. Bathroom itself looked like a really bad motel. Our toilet wouldn’t flushed properly and had to call 3 times to get somebody to get it flushed. Room was cleaned.
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Enoch Miezah

Voyage en couple
Les points faibles : Infrastructures et conditions de l’hébergement
Séjour de 4 nuits en janvier 2026

4/10 Médiocre

Alina

My children and I were freezing. No heater
Séjour de 1 nuit en janvier 2026

6/10 Satisfaisant

Ut

Voyage en couple
Les points forts : Services et équipements
Positives are room was clean and good condition. Negatives are shampoo, conditioner, toiletries, and tissues were not filled ready for new guests, we ended up have to come down to the lobby and asked for those items. They should have been filled and have extra toilet roll and tissue boxes. Another thing is there was no small trash bin in the room and suite, only trash bin in the bathroom, which was kind of annoying. Overall, it was a good place.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Stuart

Voyage en famille
Les points forts : Propreté
The hotel is a little run down, there was furniture from other rooms that were under renovation stored outside our room.
Séjour de 2 nuits en décembre 2025

2/10 Horrible

Chad K.

Les points faibles : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Could not check us in until 6:30 pm! Bathroom door was falling off of the hinges, construction material left in the hallways, people were smoking in their rooms on our floor and noone did anything to correct that. Front desk staff are terrible to top it all off !! We ended up moving our entire Volleyball team to a different hotel. DO NOT STAY HERE !!!!
Séjour de 4 nuits en janvier 2026