Dear Susan,Thank you for rating your stay in our hotel with a 4. We are glad to know that your experience was positive.Hoping to welcome you again soon,Kind regards

Dear guest,Thank you for rating our hotel.We hope that you enjoyed your stay.We remain at your disposal for another time in the future,Kind regards

Sehr geehrte Gäste,Wir danken Ihnen weil Sie Ihre Kommentare über unser Hotel mitgeteilt haben. Wir informieren Sie darüber, dass das Ballspielen im Pool aufgrund der Sicherheitsbestimmungen nicht gestattet ist (nur aufblasbare Bälle sind erlaubt).Wir würden uns freuen , Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüssen

Sehr geehrte Frau Nicole,Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kommentare gesendet haben, sie sind immer eine Informationsquelle für kontinuierliche Verbesserungen.Wir freuen uns sehr über Ihre hervorragenden Bewertungen und werden Ihre Meinung an unser gesamtes Team weitergeben.Wir hoffen, bei Ihrem nächsten Besuch in Santa Susanna wieder Ihre Anwesenheit genießen zu können.Erhalten Sie einen herzlichen Gruß,Francesc Xavier Casas - AQUA Hotel Aquamarina&SPA

Sehr verehrter Herr Franco, Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar, den Sie in Expedia veröffentlicht haben, bedanken. Es ist wichtig für uns die Meinung unserer Gäste zu kennen, denn dies hilft uns in der Zukunft Verbesserungen vorzunehmen zu können. Es stimmt, dass wir leider Probleme mit der Ladestation hatten und Sie nicht so schnell wie erwünscht lösen konnten, da es sich um einen grösseren Schaden handelte. Wir bedauern, dass Sie mit einigen von unseren Service-Leistungen nicht zufrieden waren. Gerne hätten wir eine Lösung für Sie gesucht, wenn Sie zur Rezeption gekommen wären, um uns Bescheid zu geben. Wir sind immer bereit unseren Gästen zu helfen, damit Sie sich in unserem Hotel wie zu Hause fühlen. Mit freundlichen Grüssen Aqua Hotel Aquamarina

Sehr verehrter Gast, Zu unserem Bedauern müssen wir feststellen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren, und das einige unserer Serviceleistungen negativ bewerten wurden. Dank Ihrer Kritik haben wir die Möglichkeit die Schwachstellen schnell zu finden und auch zu beheben. Seien Sie versichert, dass wir Ihren Kommentar mit unserem Management teilen, denn die Feedbacks unserer Gäste sind für uns sehr wichtig, da sie uns erlauben unseren Service stets zu verbessern. Wir möchten uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie uns erneut eine Chance geben, um Sie von unserem gewöhnlich hohem Standard überzeugen zu können. Mit freundlichen Grüssen Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns recht herzlich für Ihren ausführlichen Erfahrungsbericht bedanken., Es ist sehr schön zu wissen, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat und dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung, die Sie auf Expedia veröffentlicht haben, bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Sie das Essen unseres reichhaltigen Buffets zu schätzen wussten. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass es Ihnen in unserem Hotel gefallen hat. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Zuerst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, die Erlebnisse Ihres letzten Aufenthaltes mit uns zu teilen. Für uns ist das Bemühen um das Wohlergehen unserer Gäste oberstes Gebot. Wir bedauern lesen zu müssen, dass wir Ihren Erwartungen leider nicht gerecht geworden sind und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.Bitte seien Sie versichert, dass wir mit den verantwortlichen Abteilungen sprechen werden, um nötige Verbesserungen vorzunehmen. Dennoch hoffen wir, Sie bald wieder in unserem Hause begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre gute Bewertung bedanken. Es tut uns natürlich leid, dass Ihnen Ihr Zimmer nicht gefallen hat. Sie können gerne auf unserer Webseite die Beschreibung der Zimmergrösse und der Betten überprüfen. Bei einem erneuten Besuch würden wir Ihnen eine unserer grossräumigen und komfortablen Suites für zwei Personen empfehlen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Dear Markus, Thank you so much for this perfect rating. We are so pleased to know, that you enjoyed your stay in our Hotel and we would be very glad to know, that you consider the possibility to return to our Hotel. Best regards Beate Stolz - Guest Experience Agent

Dear client, Thank you very much for this good rating. We are delighted to know, that you enjoyed your recent stay in our Hotel. It would be a pleasure for us to welcome to back in a next future. Kind regards Beate Stolz - guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns ganz herzlich für Ihre Bewertung bei Ihnen bedanken. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen vor allem unser Buffet gefallen hat. Wie wir sehen gibt es leider auch Gäste, die unsere Regeln nicht respektieren und es tut uns sehr leid, dass Sie deshalb einen schlechten Eindruck von unserem Restaurant bekommen haben. Wir hoffen trotzdem, dass Sie sich noch einmal zu einem Aufenthalt in unserem Hotel entscheiden. Es würde uns sehr freuen Sie nochmal bei uns willkommen heissen zu können. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihre netten Worte und die ausgezeichnete Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Meinung mit uns und anderen Gästen teilen. Wir haben sehr gerne Ihr Feedback mit unserem Team geteilt und wir sind sehr zufrieden, dass Sie einen angenehmen Anfenthalt hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Besten Dank für Ihre netten Worte. Unser Team wird sich sehr darüber freuen. Wir sind sehr stolz, Ihnen einen schönen Aufenthalt bereitet zu haben und würden Sie gerne wieder in unserem Hotel willkommen heissen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Zunächst möchten wir uns für Ihren Kommentar, den Sie in Expedia veröffentlicht haben bedanken. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserer Gastronomie nicht sehr zufrieden waren. Wir sind ein bisschen erstaunt über Ihre Meinung, denn wir haben normalerweise keine Beschwerden über das Essen, welches wir unseren Gästen anbieten. Wir geben uns speziell Mühe mit unserer Gastronomie und bieten unseren Gästen ein reichhaltiges und vielfältiges Buffet mit Showcooking, wobei wir nicht unsere Gäste mit speziellen Bedürftnissen, wie z.B. unter anderem glutenfreie oder laktose freie Produkte, vergessen. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie uns eine andere Chance geben würden. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Wir möchten uns ganz herzlich für Ihren netten Kommentar über unser Hotel und das Personal bedanken. Gerne werden wir Ihre Meinung unserem Personal weitergeben. Das ganze Team freut sich schon auf Ihren nächten Besuch. Mit freundlichen Grüssen Beate Stolz - Guest Experience Agent

Sehr verehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Über Ihr nettes Feedback haben wir uns sehr gefreut. Es wäre sehr schön, wenn wir Sie in der Zukunft wieder begrüssen könnten. Mit freundlichen Grüssen Beate

Sehr verehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub ausgewählt und sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt mitzuteilen. Wir nehmen die Kommentare unserer Gäste sehr ernst, denn Ihre Kommentare tragen dazu bei unseren Service zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie nochmals in unserem Hotel begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Beate

Thank you for giving us your opinion about the stay at our hotel. We appreciate your good score.

Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Restaurant vorgefunden haben entschuldigen. Natürlich werden wir uns mit unserem Restaurant-Personal zusammensetzen und Ihre Kommentare diskutieren.Wir schätzen alle Meinungen, sowohl negative, als auch positive. Dies hilft uns bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel nicht völllig genossen haben , hoffen aber trotzdem, dass wir nochmals die Gelegenheit haben Sie in unserem Hotel begrüssen zu dürfen. Mit freundlichen Grüssen Beate

Sehr verehrter Gast, Vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es ist schön zu wissen, dass Sie einen angenehmen Urlaub in unserem Hotel verbracht haben. Wir hoffen dass wir nochmals die Gelegenheit haben Sie in unserem Hotel erneut begrüssen zu können. Mit freundlichen Grüssen Beate