Städtereisen Sergnano

The place was beautiful and had amazing amenities.Excellent service from Clara at the front desk, very thoughtful, professional and above all make you feel welcome . Service during breakfast was also impeccable although I must say the variety of breakfast was not the best as it was the same everyday. Overall would recommend it.

Wir wurden beim Check-in sehr freundlich vom Personal empfangen, was wirklich positiv hervorzuheben ist. Leider war unser Aufenthalt ansonsten sehr enttäuschend. Das Zimmer war in keinem guten Zustand und wirkte insgesamt sehr ungepflegt. In der Dusche befand sich Schimmel an den Fugen, der Duschkopf war undicht und mehrere Dinge waren locker oder beschädigt. Im Badezimmer war außerdem ein Zahnpastafleck auf dem Boden, und der Wasserhahn war stark verkalkt. Besonders unangenehm war, dass sich überall im Zimmer Ameisen befanden. Zudem waren an den Kabeln der Nachttischlampe offene Adern zu sehen, was aus unserer Sicht auch ein Sicherheitsrisiko darstellt. Das Sofa war fleckig, und auch die Bettdecke innerhalb der Laken wies Flecken auf. Hinzu kam, dass das Zimmer unfassbar laut war. In der Beschreibung wurde angegeben, dass die Zimmer schallgedämmt seien, davon war jedoch absolut nichts zu merken. An erholsamen Schlaf war dadurch kaum zu denken. Wir hatten uns deutlich mehr von unserem Aufenthalt im Milan Suite Hotel erwartet und waren insgesamt sehr enttäuscht. Für uns kommt dieses Hotel leider nicht noch einmal infrage.