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Sofitel Shanghai Hongqiao

Hébergement 5.0 étoiles

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Avis voyageurs

8,8 sur 10
Excellent

Équipements populaires

  • Piscine
  • Bain à remous
  • Spa
  • Navette aéroport gratuite
  • Parking inclus
  • Wi-Fi gratuit
Le prix actuel est de CHF 75.
taxes et frais compris
5 avr. - 6 avr.

Options de chambre

Filtres disponibles pour les chambres
Affichage de 8 chambres sur 8

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 1 très grand lit

Chambre Luxe, 1 très grand lit

Chambre Luxe, 1 très grand lit

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Luxe, 2 lits une place

Chambre Luxe, 2 lits une place

Chambre Luxe, 2 lits une place

  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Club, 1 très grand lit, accès au salon club (Prestige)

Suite Club, 1 très grand lit, accès au salon club (Prestige)

Suite Club, 1 très grand lit, accès au salon club (Prestige)

  • Vue sur la ville
  • 113 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

Chambre Supérieure, 1 très grand lit

9,2 sur 10
Merveilleux
(5 avis)
  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits une place

9,0 sur 10
Merveilleux
(2 avis)
  • Vue sur la ville
  • 45 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accès au salon club

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accès au salon club

Chambre Supérieure, 1 très grand lit, accès au salon club

10,0 sur 10
Exceptionnel
(1 avis)
  • Vue sur la ville
  • 44 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Chambre Supérieure, 2 lits une place, accès au salon club

1 chambre, literie de qualité supérieure, couette en duvet d'oie

Chambre Supérieure, 2 lits une place, accès au salon club

  • Vue sur la ville
  • 50 m²
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 2 lits 1 place

Afficher toutes les photos pour ce type de chambre : Suite Junior, 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit

Suite Junior, 1 très grand lit

  • Vue sur la ville
  • 1 chambre
  • 3 personnes
  • 1 très grand lit

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  • Piscine
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  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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taxes et frais compris
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À propos du quartier

Situé au bord de l'eau, Sofitel Shanghai Hongqiao vous donne rendez-vous près d'une gare / d'une station de métro des environs de Minhang. Si les célèbres Quartier commerçant de Xujiahui et Shanghai Centre raviront les fanas de shopping, ceux qui préfèrent se poser et admirer la beauté naturelle des lieux se dirigeront vers l'emblématique Parc Zhongshan (Sun Yat Sun). Pensez également à ajouter Centre de conventions et d'expositions de Shanghai et Temple de Jing'an à votre liste de choses à voir. Consultez notre guide de voyage sur Shanghai
Carte
No 666 Taihong Road Minhang Dist., Shanghai, Shanghai, 201107

À proximité

  • Centre de conventions et d'expositions de Shanghai
    Centre de conventions et d'expositions de Shanghai
    3 min en voiture - 2.4 km
  • Concession française de Shanghai
    Concession française de Shanghai
    20 min en voiture - 18.8 km
  • Temple de Jing'an
    Temple de Jing'an
    21 min en voiture - 20.2 km
  • West Nanjing Road
    West Nanjing Road
    21 min en voiture - 20.2 km
  • Centre commercial Hongqiao Tiandi
    3 min en voiture - 3.1 km

Comment se déplacer

  • Station de métro Zhuguang Road - 4 min en voiture
  • Gare ferroviaire de Nanxiang Nord - 11 min en voiture
  • Aéroport international Hongqiao (SHA) - 14 min en voiture

Restaurants

  • Bourbon Cookhouse
    2 min en voiture
  • 章吴记
    2 min en voiture
  • 明阁 Ming Court
    2 min en voiture
  • Starbucks (星巴克)
    3 min en voiture
  • 隐山酌
    18 min à pied

À propos de cet hébergement

Sofitel Shanghai Hongqiao

Hôtel de luxe pratique pour les familles à proximité de Centre de conventions et d'expositions de Shanghai
L'hébergement Sofitel Shanghai Hongqiao vous donnera le sourire avec une navette gratuite desservant l'aéroport, une terrasse et des achats sur place. Offrez-vous un massage au spa sur place, Yan Spa. Ne manquez pas de vous régaler dans l’un des 3 restaurants sur place, qui offrent le déjeuner, le dîner et Cuisine japonaise. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un jardin et une aire de jeux.
D'autres petits plus vous attendent lors de votre séjour :
  • Piscine couverte et piscine pour enfants
  • Parking en libre-service gratuit
  • Petit déjeuner buffet (en supplément), location de vélos et borne de recharge pour voitures électriques
  • Service de garde d’enfants encadrée (en supplément), coffre-fort à la réception et consigne à bagages
Caractéristiques des chambres
Les 350 chambres, qui bénéficient d'un ameublement personnalisé, sont dotées de touches de confort comme un service d'étage 24 h/24 et une literie de qualité supérieure, en plus d'autres atouts appréciables, au nombre desquels un bar avec robinet et une gamme d'oreillers au choix.
Autres commodités équipant les chambres :
  • Chaise haute, vaisselle pour enfants et service de garde d'enfants
  • Filtres à café/thé (réutilisables), recyclage et ampoules LED
  • Salle de bains avec articles de toilette de luxe et baignoire et douche séparées
  • Télévision LCD 48 pouces avec chaînes par satellite
  • Garde-robe ou placard, coin salon séparé et produits de nettoyage écologiques fournis

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  • Piscine
  • Spa
  • Wi-Fi gratuit
  • Restaurant
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Le nouveau prix est de CHF 69
taxes et frais compris
3 avr. - 4 avr.
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Services et équipements

Internet

  • Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
  • Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit

Parking et transports

  • Station de recharge pour voiture électrique sur place
  • Parking sur place avec restrictions de hauteur des véhicules
  • Navette gratuite vers et depuis l’aéroport disponible de 08 h 30 à 21 h 30 sur demande
  • Parking couvert sécurisé sans voiturier disponible gratuitement sur place
  • Parking sur place limité, sans voiturier
  • Garage compris dans les options de stationnement sur place

Nourriture et boissons

  • Petit-déjeuner buffet disponible de 06 h 30 à 10 h 00 la semaine et de 06 h 30 à 10 h 30 le week-end en supplément : 198 CNY par adulte et 99 CNY par enfant
  • 2 bars/salons
  • 3 restaurants
  • Restauration privée/pour couples

Restaurants sur place

  • Kweezeen
  • Le Chinois
  • Takara

Activités

  • Aire de jeux
  • Club pour enfants gratuit
  • Hammam
  • Local à vélos
  • Piscine pour enfants
  • Salle de sport
  • Sauna
  • Shopping
  • Spa avec services complets
  • Vélos de location

Pour les familles

  • Activités encadrées pour les enfants (en supplément)
  • Aire de jeux
  • Chaise haute
  • Chambre séparée
  • Chambres insonorisées
  • Club pour enfants gratuit
  • Jeux pour enfants
  • Jouets pour enfants
  • Laverie
  • Lit bébé dans la chambre
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Piscine pour enfants
  • Service de garde d’enfants en chambre
  • Vaisselle pour enfants

Commodités

  • Coffre-fort à la réception
  • Consigne à bagages
  • Distributeur automatique
  • Distributeur de billets
  • Laverie
  • Réception ouverte 24 h/24

Services aux voyageurs

  • Bagagiste/groom
  • Changement des draps (sur demande)
  • Changement des serviettes sur demande
  • Formules romantiques/de demande en mariage
  • Service de ménage (tous les jours)
  • Service de nettoyage à sec/blanchisserie
  • Services de cérémonie de mariage
  • Services de conciergerie

Services professionnels

  • Centre de conférences
  • Salles de réunion

Extérieur

  • Jardin
  • Le long d’un lac
  • Potager
  • Terrasse

Spa avec services complets

  • Bain à remous
  • Massage
  • Sauna
  • Spa ouvert tous les jours

Accessibilité

  • Si vous avez une demande spéciale concernant l’accessibilité, veuillez contacter l’hébergement aux coordonnées figurant sur votre confirmation de réservation.
  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Accessible aux personnes à mobilité réduite (restrictions éventuelles)
  • Baignoire accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Chemin d’accès à l’entrée bien éclairé
  • Cheminement accessible en fauteuil roulant
  • Conciergerie accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Douche avec système de transfert pour personne à mobilité réduite
  • Judas de porte à faible hauteur
  • Pas d’ascenseur
  • Pommeau de douche amovible
  • Pommeau de douche réglable en hauteur
  • Restaurant accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salle de sport accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Salon accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Siège de douche portable
  • Signalétique en braille ou en relief
  • Spa accessible aux personnes à mobilité réduite
  • Toilettes publiques accessibles aux personnes à mobilité réduite
  • Verrou de porte à faible hauteur

Plus

  • 8 étages
  • Agitateurs à café biodégradables disponibles
  • Éclairage à 80 % au moins par LED
  • Énergie 100 % renouvelable
  • Espaces fumeurs prévus
  • Excursions et activités organisées par des entreprises locales
  • Non-utilisation d’agitateurs à café en plastique
  • Non-utilisation de bouteilles en plastique pour les boissons non alcoolisées
  • Non-utilisation de pailles en plastique
  • Options de restauration végétalienne
  • Options de restauration végétarienne
  • Pailles biodégradables disponibles
  • Petit déjeuner végétarien disponible
  • Politique globale en matière de déchets alimentaires
  • Politique globale en matière de recyclage
  • Réinvestissement d’au moins 10 % des bénéfices dans la communauté et le développement durable
  • Représentations d’artistes locaux
  • Salle de bal
  • Salle de banquet
  • Sensibilisation à la culture et à l’écosystème locaux
  • Tasses réutilisables
  • Traitement sans cruauté des animaux sauvages en captivité
  • Vaisselle réutilisable

Équipements de la chambre

Chambre

  • Couette en duvet d’oie
  • Gamme d’oreillers au choix
  • Lit bébé gratuit
  • Lit pliant/supplémentaire (en supplément)
  • Literie de qualité supérieure
  • Literie hypoallergénique
  • Matelas Select Comfort
  • Rideaux occultants

Salle de bain

  • Articles de toilette de luxe
  • Chaussons
  • Douche et baignoire séparées
  • Papier toilette
  • Peignoirs
  • Salle de bain privée
  • Savon
  • Sèche-cheveux
  • Serviettes fournies
  • Shampoing

Divertissements

  • Télévision LCD de 48 pouces avec chaînes par satellite

Nourriture et boissons

  • Bar avec robinet
  • Bouilloire électrique
  • Bouteille d’eau gratuite
  • Cafetière ou bouilloire
  • Minibar
  • Service d’étage 24 h/24
  • Service de livraison de repas

Plus de services et équipements

  • Air conditionné
  • Articles de toilette écologiques
  • Bureau
  • Chaise de bureau
  • Chambres communicantes disponibles
  • Chambres insonorisées
  • Coffre-fort
  • Coin salon séparé
  • Décor personnalisé
  • Distributeurs en vrac d’articles de toilette
  • Douches à faible consommation d’eau
  • Éclairage LED
  • Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
  • Fer et planche à repasser
  • Filtres à café/thé réutilisables
  • Interrupteurs à économie d’énergie dans les chambres
  • Mobilier personnalisé
  • Moustiquaires
  • Produits de nettoyage écologiques
  • Recyclage
  • Téléphone

Conditions

Arrivée

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans

Départ

Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Supplément en cas de départ tardif : 49 % du tarif de la chambre

Informations concernant l’arrivée

Cet hébergement assure votre transfert depuis l'aéroport. Veuillez contacter l'hébergement 48 heures avant l’arrivée pour fournir les informations relatives à votre arrivée grâce aux coordonnées fournies dans la confirmation de réservation.
Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique

Rénovations et fermetures

Certaines infrastructures sont fermées le jour du Nouvel An lunaire et le jour de la Saint-Sylvestre :
  • Centre de bien-être

Modes d’accès

Personnel présent à la réception

Animaux domestiques

Animaux non admis (sauf animaux d'assistance, exemptés de frais)

Enfants et lits supplémentaires

Les enfants sont admis
Lit d'appoint/supplémentaire disponible moyennant un supplément de 300 CNY par nuit
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit

Moyens de paiement

Informations importantes

Options en supplément

  • Le petit déjeuner buffet coûte environ 198 CNY par adulte et environ 99 CNY par enfant.
  • Toute arrivée anticipée fait l'objet de frais supplémentaires (sous réserve de disponibilité)
  • Supplément en cas de départ tardif : 49 % du tarif de la chambre (sujet à disponibilité)
  • Lit d'appoint : 300 CNY par nuit

La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.

À savoir absolument

Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement utilise un système de recyclage des eaux usées.
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée, un système de sécurité et une trousse de secours
L’hébergement certifie respecter les pratiques de nettoyage et de désinfection préconisées par ALLSAFE (Accor Hotels).
Cet hébergement ne fournit pas d’articles personnels jetables, tels que des peignes, des éponges, des rasoirs, des limes à ongles et des gants lustreurs pour chaussures.
Veuillez noter que les normes culturelles et les règles pour les voyageurs peuvent différer selon le pays et l'hébergement. Les règles mentionnées sont fournies par l'hébergement

Nous devons aussi mentionner…

Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
L'hébergement est doté de chambres communicantes/adjacentes, sujettes à disponibilité ; veuillez en faire la demande en contactant l'hébergement à l'aide des coordonnées indiquées dans la confirmation de réservation
Parking avec hauteur limite

Classement national

La catégorie de l’hébergement, fournie par notre système d’évaluation, est basée sur le type d’hébergement, les équipements et les services.

Hébergement aussi connu sous le nom de :

Sofitel Shanghai Hongqiao Hôtel
Sofitel Shanghai Hongqiao Shanghai
Sofitel Shanghai Hongqiao Hôtel Shanghai

Foire aux questions

L'hébergement Sofitel Shanghai Hongqiao dispose-t-il d'une piscine ?

Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte et une piscine pour enfants.

Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?

Non, seuls les animaux d'assistance sont acceptés au sein de l'hébergement.

À combien s’élèvent les frais de parking ?

Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.

Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Sofitel Shanghai Hongqiao ?

Heure de début de l'enregistrement : 14 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Vous pourrez bénéficier du service d'arrivée anticipée en échange de frais supplémentaires (soumis à disponibilité).

Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Sofitel Shanghai Hongqiao ?

Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier d'un départ tardif en échange d'un supplément de 49 % (soumis à disponibilité).

L'hébergement Sofitel Shanghai Hongqiao propose-t-il un service de navette à destination de l'aéroport ?

Oui, une navette gratuite vers et depuis l'aéroport est disponible de 08 h 30 à 21 h 30 (à la demande).

Où se situe l'hébergement ?

Bienvenue à Shanghai ! Cet hôtel le long de la rivière qui plaira aux familles se trouve à 3,3 km de Centre de conventions et d'expositions de Shanghai et à moins de 20 km de Parc Zhongshan (Sun Yat Sun) et Quartier commerçant de Xujiahui. Également à 20 km de distance : Temple de Jing'an et West Nanjing Road. Station de métro Zhuguang Road est à 27 minutes à pied.

Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?

Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.

Avis

Avis sur l’hébergement Sofitel Shanghai Hongqiao

8,8

Excellent

9,4

Propreté

7,0

Emplacement

8,6

Personnel et service

9,2

Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 180 avis sur 311.
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 95 avis sur 311.
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 17 avis sur 311.
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 7 avis sur 311.
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 12 avis sur 311.

Avis

10/10 Excellent

Arsène

Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Endroit calme et propre
Séjour de 6 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Sebastien

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
oui
Séjour de 1 nuit en octobre 2025

8/10 Bien

Sébastien

Séjour de 6 nuits en septembre 2024

10/10 Excellent

Beatriz

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, confort de la chambre
Plugs in the room seré not Working otherwise perfect
Séjour de 1 nuit en juin 2023

10/10 Excellent

BOCQUET

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre

Grand confort 5 min de l’aéroport

Très bel hôtel grande chambre. Restaurants a proximité.
Séjour de 1 nuit en juin 2018

8/10 Bien

Axel

Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Excellent ! L’hotel est magnifique , il n’y a bien que la nourriture des room service qui ne soit pas à la hauteur.

10/10 Excellent

Ellen

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Really like the hotel, classy
Séjour de 1 nuit en mars 2026

10/10 Excellent

Brith

Les points forts : Propreté et personnel et service
Estuvo espectacular todo el hotel lo ameeeee
Séjour de 6 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Rosemary

Séjour de 2 nuits en mars 2026

10/10 Excellent

Vinodh

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Great stay! Clean and large room, friendly staff, good amenities and loved the Bfast buffet. Everything was comfortable and well maintained. Would definitely stay again.
Séjour de 5 nuits en décembre 2025

8/10 Bien

Yoshihide

Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

ALEXANDRE

Voyage en couple
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Hotel muy bonito y lujoso. Desayuno muy variado. Habitaciones muy bonitas y cómodas. Tuvimos un problema con la luz y vinieron a solucionarlo. Punto negativo, quitando al Sr. Klay, el resto tienen un inglés que brilla por su ausencia. A destacar también que la estación de metro más próxima está a 30min. a pie. Y podrían ampliar el horario de la piscina.
Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Chauying

Voyage en famille avec de jeunes enfants
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
是的，很好，很好
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

10/10 Excellent

Pik Ying

Voyage en famille
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
酒店好大，好新。早餐豐富。
Séjour de 4 nuits en décembre 2025

6/10 Satisfaisant

Takashi

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté
スタッフは丁寧でした、客室の細部に少し老朽化を感じました。
Séjour de 1 nuit en décembre 2025

8/10 Bien

Sascha

Séjour de 3 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Andreas

Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Very good except concierge who was slow in ordering a taxi
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Nguyen, Sugar Land

Séjour de 2 nuits en décembre 2025

10/10 Excellent

Ching han

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
A great luxurious hotel nearby the convention center, airport and train station. Even the room’s deco looks slightly dated but all keeping in a good conditions.
Nice bathtub
Séjour de 2 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Luis Fernando

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
Atendimento muito bom
Séjour de 11 nuits en octobre 2025

8/10 Bien

FIIFI

Séjour de 4 nuits en novembre 2025

10/10 Excellent

Aphirak

Voyage d’affaires
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements
The staff are very good, giving advice and communicating at a good level. The bedroom is big and comfortable, but cleaning is not much, maybe because the staff do not dare to touch the customers. There is a shuttle bus service to the airport, to the exhibition building, and help when I have a problem with losing my phone on the taxi and helping to coordinate very well. Full 10, I give 100. The only downside is that this area is very far from the subway, making travel not very convenient.
Séjour de 10 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

Jan

Les points faibles : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement
Subject: Complaint Regarding Recent Stay at Sofitel Shanghai Hongqiao Dear Sofitel Shanghai Hongqiao Management Team, I am writing to express my disappointment with the experience during my recent stay at your hotel. Unfortunately, the level of service and room maintenance fell far below the standards I have come to expect from the Sofitel brand. During my stay: • There was no safe provided in the room. • Tea cups were not replaced or cleaned daily. • Bedsheets were not changed, even after several days. • The staff attitude was unhelpful and unprofessional, and overall service quality was very poor. These issues made my stay quite uncomfortable and left a very negative impression. I chose Sofitel because of its reputation for high standards in hospitality and guest care, but this experience was extremely disappointing. I hope you will take this feedback seriously and address these issues with your housekeeping and service teams. I would also appreciate an explanation and any gesture of goodwill for the inconvenience caused. Thank you for your attention to this matter. I look forward to your prompt response. Sincerely, Jan Tsang Room 4111 Oct 06-Oct 12
Séjour de 5 nuits en octobre 2025

2/10 Horrible

KUK CHAN

Séjour de 1 nuit en octobre 2025

10/10 Excellent

Edwin

Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
.
Séjour de 3 nuits en octobre 2025