Luxushotels Simonga

"Das Wichtigste zuerst: Das Royal Livingstone hat eine sensationelle Lage direkt am Sambesi. Man sieht vom Sonnendeck aus wunderschöne Sonnenuntergänge, zahlreiche Nilpferde und die Gischt der Victoria Fälle. Ein Traum. Auch ist die großzügige Anlage sehr gepflegt und lädt zum spazieren über den Rasen ein. Auf dem Gelände leben Giraffen, Zebras, Impalas und weitere Tiere, die einem immer wieder begegnen. Giraffen, die direkt vor der Terrasse oder dem Balkon des eigenen Zimmers vorbeilaufen, sind schon etwas sehr besonderes. Enttäuschend ist dagegen allerdings der Service. Alle sind sicherlich sehr bemüht, doch oftmals fehlt das Lächeln im Gesicht und manche Verhaltensweisen sind ein wenig schroff. Es fehlt an Wertschätzung und Aufmerksamkeit. Die Barkeeper sind erschreckend abweisend, das Housekeeping ist unzuverlässig (Minibar wurde an vier Tagen nicht aufgefüllt, vereinbarte Termine wurden nicht eingehalten), der Empfang war sehr robust und wenig herzlich. Das Beleuchtungskonzept in den Suiten ist vollkommen unkomfortabel (insbesondere nachts), das Moskitonetz (wird zwingend benötigt) ist wenig zweckmäßig, die Sauberkeit war grenzwertig (Spinnen, Kakerlake). Fast 7.000 EUR für vier Nächte sind sehr sehr viel Geld, da muss seitens des Service und der Zimmersituation mehr kommen, als es bei uns der Fall war. Wie gesagt, die Lage ist perfekt, der Rest muss Gas geben."