Hôtel près de Plage Lapad, Dubrovnik, Dubrovnik

"Hôtel présenté comme un 4*, mais aucun responsable présent durant tout le week-end. Nous avons réservé en dernière minute le vendredi midi pour une arrivée le soir et un séjour de 3 nuits. Malgré un message envoyé, nous n’avons obtenu de réponse que le lundi… pour nous indiquer qu’aucun responsable n’était disponible le week-end. À notre arrivée, les oreillers et les draps présentaient des auréoles, avec une literie très usée, clairement en fin de vie. Les photos ne correspondent pas du tout à la réalité de la chambre. La salle de bain est vieillissante, les serviettes rêches, certaines prises électriques sont endommagées. Le sèche-cheveux est inutilisable faute de puissance, la bouilloire est jaunie par le temps et aucune cafetière n’était présente contrairement aux photos. La vue “côté parc” est inexistante : bien que situés au 3ᵉ étage sur 4, nous étions pratiquement au niveau du sol côté opposé, sans aucune vue dégagée. Le spa permet de relever partiellement le niveau, même si le hammam était hors service. L’hôtel reste toutefois à une distance raisonnable de la vieille ville (environ 3 km, soit environ 8 € en Uber). Au vu de l’ensemble de ces éléments, nous sommes clairement en dessous des standards attendus d’un hôtel 4* européen. Très déçus de notre séjour"

"Fabulous breakfast buffet. Great service from personnel. "

"J’aurais préféré une douche à la baignoire, mais ceci est vraiment un détail sinon cadre agréable personnel agréable je recommande"

"accueil et service parfait. Lieu magnifique. Le personnel est vraiment dédié au service du client. Merci pour la réactivité et le geste commercial."

"Très frais "

"The hotel was great. Everything was perfect. Very nice rooms with an excellent view. I ordered a cake for my sister's birthday and it was perfect. The staff was super kind. The beds were very confortable. The swimming pool and the sauna were very nice. Breakfast was amazing. We loved our stay there, I hope we can go back soon! "

"Les services sont très bien: les personnels bien aimables. "

"La chambre donne sur la mer ce qui est agréable. Le lit est un peu dur , le gros problème c’est que le dessus de lit est pile poil la taille du matelas. Donc une fois dans le lit à deux on a pas assez de couverture. Pourquoi ne pas mettre comme partout et chez tout le monde une couette plus grande que le matelas. Heureusement on peut monter le chauffage car au mois d’octobre les nuits sont fraîches. La qualité de la chambre doit être amélioré, les prise de courant se décroche du mur, les liseuses n’ont pas d’ampoule, pas de thé et café dans la chambre. L’aspirateur n’a pas été passé durant 4 jours. Le petit déjeuner n’est pas mauvais mais très peu varié, très peu d’options sucrés et toujours les mêmes. Le cadre de l’hôtel est confortable dans un bel environnement face a la mer. L’endroit et calme et le personnel agréable."

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