Mandarin Oriental Hotel Group, Sunny Isles Beach

"We really enjoyed our stay in this hotel, it is clean, the food tastes good and above all the staff is nice, especially Anil helped us a lot with his knowledge of Turkish, we are so grateful to him!"

"Tolles Hotel"

"Das Hotel kennen wir von mehreren Aufenthalten und ist inzwischen schon in die Jahre gekommen. Während unserer 9 Tage fielen 2 der 3 Fahrstühle aus, eine ewige Warterei. Schlussendlich waren die ganze Zeit nur zwei Fahrstühle funktionstüchtig. Eine Nacht und einen Tag fiel im kompletten Hotel die Klimaanlage aus, bei fast 40 Grad Außentemperatur schon sportlich. Bei uns war die Anlage dann noch einmal kaputt. Es wurde ein kühles Getränk angeboten wegen des Ausfalls, aber das hilft eher wenig. Wir hatten die 2 bdr/2bath oceanfront im 24. Stock. Es liegt immer noch der alte Teppich drin, recht unangenehm. Die Möbel sind auch Anno sonstwas. Die Bettlaken sauber, aber teilweise zerrissen, Shampoo etc. war in der Dusche in Abfüllbehältern fest verbaut, wurde leider nicht nachgefüllt. Toilettenpapier ziemlich abgezählt. Seife wurde nicht nachgelegt.Wir hatten das Gefühl, dass an jeder Ecke gespart wird. Das „Restaurant“ ist mäßig gut, aber sehr netter Service. Für den Schirm am Strand muss man 24$/Tag zahlen, wenn man einen haben möchte. Liegen gab es dazu. Die Aushilfen die das am Strand organisierten entschieden für den Gast, wann sie die Schirme einräumen. Größere Gruppen wurden nicht behelligt, da hatten sie wohl Angst auf Diskussionen. Wir fragten nach einem late check out und konnten statt bis 12 netterweise bis 2 bleiben. Sehr nett. Die Damen an der Rezeption waren supernett, die Herren mässig bis gar nicht. Die Warterei beim valet war oft nervig u auch zu teuer. "