6/10 Satisfaisant
LUCA I., MILANO
12 août 2023
Les points forts : Propreté
bella casa peccato per il servizio
Bella casa, confortevole, arredata bene e di recente costruzione. piccolo giardino e patio dove mangiare all'aperto. Posizione non lontana dal mare e dai servizi e nel contempo molto tranquilla la sera. Peccato per il servizio dell'agenzia e per la poca attenzione ai particolari. Nell'inserzione e al check in nessuno ha evidenziato che non si può buttare la carta igienica nel wc...(dettaglio non da poco, perché non dirlo?), i prodotti di cortesia nei bagni (sapone etc.) erano presenti ma quasi vuoti. Nessun altra piccola attenzione quali ombrellone per il mare, carbonella per la griglia o altro erano presenti nella casa. Sono dettagli che visto il prezzo ci si aspetterebbe. Da ultimo ma più importante, un giorno è mancata l'acqua dal mattino, per lavori del gestore. Può capitare anche se ci si trova al risveglio senza potersi lavare e al rientro dal mare ancor senza acqua. Ma il servizio di assistenza locale che avrebbe dovuto aiutarci a capire cosa stava succedendo è stato davvero scadente e per nulla tempestivo. Sia al mattino sia al rientro dal mare abbiamo dovuto chiamare la sede centrale per essere ascoltati dopo che non avevamo risposta ai messaggi inviati. E le risposte ricevute non davano certo l'impressione che il problema fosse stato preso in seria considerazione. Anche nei modi e nei toni. In sintesi l'attenzione al cliente che ci si aspetta quando si paga un agenzia non c'è stata. Peccato perché ci si rivolge e si pagano le agenzie proprio per questo.
LUCA I.
Séjour de 9 nuits en août 2023