"Dies war das teuerste Hotel auf unserer Reise, aber leider auch das enttäuschendste.
Die Sauberkeit des Zimmers ließ zu wünschen übrig. Es waren Ameisen im Bett. Wir mussten zweimal darauf aufmerksam machen, bis diese nachhaltig entfernt wurden.
Außerdem stellten wir nach der ersten Nacht fest, dass sich irgendein Tier an unserem Beutel mit (verschlossenen) Keksen zu schaffen gemacht hat. In der zweiten Nacht stellten wir fest, dass es eine Ratte ist.
Insgesamt ist die Anlage nicht gut in Schuss. Viele schmuddelige und ungepflegte Ecken. Hier müsste etwas mehr Liebe reingesteckt werden.
Der Pool ist ok, allerdings hat sich unser Sohn dort an einer gebrochenen Fliese den großen Zeh aufgeschlitzt.
Die Auflagen auf den Liegen müssten größtenteils mal gewaschen werden.
Der Service ist sehr langsam und oft wird man nicht richtig verstanden. Wir reklamierten telefonisch, dass der Fön im Zimmer fehlt und bekamen 15 Minuten später eine Flasche Wasser gebracht.
Unser Kellner Damuschka war jedoch sehr freundlich und bemüht und hat einen guten Job gemacht.
All unsere Reklamationen vor Ort wurden zwar mit betroffenen Gesichtern zur Kenntnis genommen, aber es erfolgte keinerlei Wiedergutmachung.
Positiv hervorzuheben ist das Frühstück. Es ist a la carte und wirklich sehr ansprechend und lecker. Auch der Cappuccino war gut.
Auch das Abendessen fanden wir lecker, wenn auch überteuert.
Insgesamt ein sehr enttäuschendes Erlebnis zu dem hohen Preis."
