Rio Serrano Hotel + Spa vous donne rendez-vous à Torres del Paine, plus précisément à la montagne, au bord de l'eau. Si les célèbres Belvédère des Cuernos del Paine et Point de Vue du Glacier Grey figurent parmi les immanquables, vous apprécierez la beauté naturelle des lieux qui s'offre à vos yeux au détour des emblématiques Rivière Serrano et Parc national Torres del Paine. Pensez également à ajouter Lac Pehoé et Chutes d'eau Salto Chico à votre liste de choses à voir. Les amateurs de sport nautique de passage dans la région pourront tester la pêche, mais les environs ont également beaucoup à offrir si vous aimez les activités en plein air telles que l'alpinisme et les promenades à cheval. Consultez notre guide de voyage sur Torres del Paine
Torres Del Paine, Sector Pueblito Serrano, Torres del Paine, Magallanes, 6170000
À proximité
Rivière Serrano
6 min à pied - 0.6 km
Parc national Torres del Paine
7 min en voiture - 3.4 km
Lac Pehoé
29 min en voiture - 18.7 km
Belvédère des Cuernos del Paine
16 min en voiture - 12.1 km
Chutes d'eau Salto Chico
29 min en voiture - 18.7 km
Restaurants
Qawasqar
6 min à pied
Don Pascual 1940
4 min à pied
De Agostini
6 min à pied
Restaurant Hotel Rio Serrano
1 min à pied
Los Colonnos Del Sur
9 min à pied
À propos de cet hébergement
Rio Serrano Hotel + Spa
Hôtel chic pratique pour les familles à proximité de Parc national Torres del Paine
Situé à proximité de points d’intérêt comme Belvédère des Cuernos del Paine, l’hébergement Rio Serrano Hotel + Spa offre un petit déjeuner buffet gratuit, une réception gratuite tous les jours et une terrasse. Les amateurs de sport s'en donneront à cœur joie avec les activités proposées par cet hôtel, comme des promenades à cheval .Offrez-vous un soin de manucure/pédicure, un soin du visage ou un soin corporel au spa sur place, Kolaf. Le restaurant Cuisine régionale sur place, Qawasqar Restaurant, propose le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner, des plats légers et une vue sur le jardin. Le Wi-Fi gratuit dans les chambres (débit : 50 Mbit/s ou plus) est à la disposition des clients, ainsi que diverses prestations, comme un centre commercial sur place et un brasero.
Autres petits plus de cet hôtel :
Piscine couverte avec chaises longues
Parking en libre-service gratuit
Accès à une piscine couverte à proximité, bagagiste/groom et réception ouverte 24 h/24
Personnel polyglotte, coffre-fort à la réception et service de conciergerie
Les avis voyageurs sont dithyrambiques concernant le personnel aux petits soins
Caractéristiques des chambres
Les 108 chambres bénéficient d'un ameublement personnalisé et proposent des atouts appréciables, comme une literie de qualité supérieure et un espace de travail pour ordinateur portable, en plus de services et équipements comme l'accès Wi-Fi à Internet gratuit et un coffre-fort.
Autres commodités équipant les chambres :
Chaise haute et lits bébé gratuits
Literie hypoallergénique, lits avec surmatelas et couette en duvet d'oie
Salle de bains avec douche à « effet pluie » et articles de toilette de luxe
TV connectée 43 pouces avec services de streaming et chaînes numériques
Garde-robe ou placard, chauffage et service de ménage quotidien
Disponible dans toutes les chambres : Wi-Fi gratuit
Débit du Wi-Fi dans les chambres : 50 Mbit/s ou plus
Le Wi-Fi dans les chambres est gratuit dans la limite de 2 appareils
Disponible dans certaines parties communes : Wi-Fi gratuit
Parking et transports
Parking non couvert sans voiturier disponible gratuitement sur place
Parking pour camping-cars, bus et camions disponible gratuitement sur place
Parking sur place limité, sans voiturier
Nourriture et boissons
Petit-déjeuner buffet gratuit disponible tous les jours de 07 h 00 à 10 h 00
Café et thé dans les parties communes
Réception gratuite organisée tous les jours par la direction
Snack-bar/épicerie fine
Un bar/salon
Un café
Un restaurant
Restaurants sur place
De Agostini
Qawasqar Restaurant
Activités
Aire de jeux
Bibliothèque
Centre commercial
Centre de remise en forme
Équitation/promenades à cheval
Hammam
Piscine couverte (accessible aux voyageurs)
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Sauna
Spa avec services complets
Table de billard
Télévision dans les parties communes
Pour les familles
Accès à la piscine couverte voisine
Aire de jeux
Chaise haute
Jeux pour enfants
Jouets pour bébés
Jouets pour enfants
Laverie
Lit bébé dans la chambre
Salle d’arcade/de jeux vidéo
Snack-bar/épicerie fine
Commodités
Boutique de souvenirs/kiosque à journaux
Coffre-fort à la réception
Consigne à bagages
Distributeur d’eau
Guides touristiques
Laverie
Réception ouverte 24 h/24
Services aux voyageurs
Bagagiste/groom
Changement des draps (sur demande)
Changement des serviettes sur demande
Personnel polyglotte
Service d’assistance pour les visites touristiques
Service de couverture
Service de ménage (tous les jours)
Service de nettoyage à sec/blanchisserie
Services de cérémonie de mariage
Services de conciergerie
Services professionnels
4 salles de réunion
Centre d’affaires
Centre de conférences (59 m² d’espace)
Espace de coworking
Poste informatique
Extérieur
Aire de loisirs en plein air
Au cœur des montagnes
Brasero
Dans un parc national
Jardin
Le long d’une rivière
Mobilier d’extérieur
Terrasse
Transats de piscine
Spa avec services complets
Enveloppements corporels
Gommages corporels
Manucures/pédicures
Sauna
Soins du visage
Spa ouvert tous les jours
Accessibilité
Pas d’ascenseur
Plus
2 bâtiments
4 étages
Architecture traditionnelle
Cheminée dans le hall
Construction de 2001
Hébergement non-fumeurs
Salle de banquet
Salle de réception
Salle de séjour commune
Équipements de la chambre
Chambre
Couette en duvet d’oie
Lit bébé gratuit
Literie de qualité supérieure
Literie hypoallergénique
Matelas avec surmatelas
Rideaux occultants
Salle de bain
Articles de toilette de luxe
Douche
Papier toilette
Peignoirs
Pommeau de douche à « effet pluie »
Salle de bain privée
Savon
Sèche-cheveux
Serviettes fournies
Shampoing
Divertissements
Services de streaming
Smart TV de 43 pouces avec chaînes numériques
Nourriture et boissons
Minibar
Service de champagne
Plus de services et équipements
Adaptateurs électriques
Bureau
Chauffage (réglage de la climatisation)
Coffre-fort
Décor personnalisé
Espace de travail adapté aux ordinateurs portables
Mobilier personnalisé
Téléphone
Conditions
Arrivée
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment.
Toute arrivée anticipée est soumise à disponibilité
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément
Formalités d'arrivée sans contact
Âge minimum pour l'enregistrement : 18 ans
Départ
Départ avant 12 h 00
Formalités de départ sans contact
Tout départ tardif est soumis à disponibilité
Tout départ tardif fait l'objet de frais supplémentaires
Informations concernant l’arrivée
Vous devez contacter l’hébergement à l’avance pour obtenir les instructions d’enregistrement. Le personnel de la réception vous accueillera sur place.
Veuillez contacter l'hébergement au moins 72 heures avant votre arrivée à l'aide des coordonnées indiquées sur la confirmation de réservation, afin de prendre les dispositions nécessaires à votre enregistrement.
Les informations fournies par l’hébergement peuvent être traduites à l’aide d’outils de traduction automatique
Rénovations et fermetures
L'hébergement fait l'objet d'une fermeture du 1 mai au 1 octobre.
Modes d’accès
Personnel présent à la réception
Animaux domestiques
Animaux de compagnie non admis.
Enfants et lits supplémentaires
Les enfants sont admis
Aucun lit d'appoint/supplémentaire n'est disponible
Lit bébé disponible sur demande à l'hébergement, à titre gratuit
Moyens de paiement
Informations importantes
Frais
Vous devrez payer les frais suivants à l’hébergement. Ces frais peuvent comprendre les taxes applicables :
L’hébergement pourrait vous facturer la taxe sur la valeur ajoutée appliquée au Chili (19 %). Les voyageurs qui présentent un passeport et un visa touristique en cours de validité attestant qu’ils ne sont pas résidents au Chili pourraient être exonérés de cette taxe en cas de règlement dans une devise étrangère (par exemple, en USD).
Nous avons indiqué tous les frais dont l'hébergement nous a fait part.
Options en supplément
Une arrivée anticipée est possible moyennant un supplément (sujet à disponibilité)
Tout départ tardif fait l’objet de frais supplémentaires (sujet à disponibilité)
La liste ci-dessus peut ne pas être exhaustive. Les frais et acomptes peuvent être mentionnés hors taxe et sont soumis à modification.
À savoir absolument
Cet hébergement est géré par un hôte professionnel et fourni dans le cadre d’une activité commerciale, industrielle ou libérale.
Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergement
Une pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévus
Les demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentaires
Cet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces
Cet hébergement se réserve le droit de procéder à une pré-autorisation sur votre carte de paiement avant votre arrivée.
Des modes de paiement sans espèces sont disponibles
Cet hébergement comprend les dispositifs de sécurité suivants : un extincteur, un détecteur de fumée et une trousse de secours
Cet hébergement comporte des espaces extérieurs comme des balcons, des patios ou des terrasses potentiellement non adaptés aux enfants. Si vous avez des questions, nous vous recommandons de contacter l'hébergement avant votre arrivée afin de savoir s'il peut vous accueillir dans une chambre adéquate.
Nous devons aussi mentionner…
Cet hébergement ne dispose pas d'ascenseurs
Piscine accessible de 09 h 00 à 22 h 00
Seules les personnes enregistrées peuvent accéder aux chambres
Pour le Wi-Fi gratuit, le nombre d'appareils est limité à 2 dans les chambres
Les enfants de moins de 18 ans ne sont pas autorisés dans l'enceinte du spa sans la surveillance d'un adulte
Hébergement aussi connu sous le nom de :
Rio Serrano Hotel + Spa Hôtel
Rio Serrano Hotel + Spa Torres del Paine
Rio Serrano Hotel + Spa Hôtel Torres del Paine
Foire aux questions
L'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, cet hébergement vous propose une piscine couverte. La piscine est accessible de 09 h 00 à 22 h 00.
Les animaux domestiques sont-ils admis dans l'hébergement ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l'hébergement.
À combien s’élèvent les frais de parking ?
Cet hébergement dispose d'un parking sans voiturier gratuit.
Quelle est l'heure d'arrivée à l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa ?
Heure de début de l'enregistrement : 16 h 00 ; heure de fin de l'enregistrement : à tout moment. Le service d’arrivée anticipée s’accompagne de frais (soumis à disponibilité).
Quelle est l'heure de départ de l'hébergement Rio Serrano Hotel + Spa ?
Le départ a lieu à 12 h 00. Vous pourrez bénéficier du départ tardif en échange d’un supplément (soumis à disponibilité).
Où se situe l'hébergement ?
Cet hôtel de Torres del Paine qui plaira aux familles se trouve au bord de l'eau, à moins de 5 km de Rivière Serrano et Parc national Torres del Paine. Également à 20 km de distance : Belvédère des Cuernos del Paine et Lac Pehoé.
Puis-je annuler ma réservation sans frais et recevoir un remboursement intégral ?
Oui, cet hébergement propose l’annulation gratuite sur certains niveaux tarifaires ; la flexibilité, c’est important ! Consultez la politique d’annulation de l’hébergement sur notre site pour plus de détails sur les exclusions et les conditions.
Avis
Avis sur l’hébergement Rio Serrano Hotel + Spa
9,0
Merveilleux
Tous les avis affichés ont été émis à l’issue de vraies expériences de voyage. Seuls les voyageurs qui ont réservé un séjour chez nous peuvent en soumettre. Nous vérifions les avis conformément à nos directives et nous les publions tous, qu’ils soient positifs ou négatifs.Plus d’informationsS’ouvre dans une nouvelle fenêtre
9,6
Propreté
9,0
Emplacement
9,0
Personnel et service
9,2
Infrastructures et conditions de l’hébergement
Note des voyageurs de 10 (Excellent), d’après 332 avis sur 501.
10 – Excellent
332
Note des voyageurs de 8 (Bien), d’après 113 avis sur 501.
8 – Bien
113
Note des voyageurs de 6 (Satisfaisant), d’après 29 avis sur 501.
6 – Satisfaisant
29
Note des voyageurs de 4 (Médiocre), d’après 14 avis sur 501.
4 – Médiocre
14
Note des voyageurs de 2 (Horrible), d’après 13 avis sur 501.
2 – Horrible
13
Avis
10/10 Excellent
Benoit
24 oct. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Benoit
Séjour de 3 nuits en octobre 2025
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
23 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2025
10/10 Excellent
Jacques
1 mars 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Le lieu et l’hôtel sont absolument fantastiques . Une expérience à vivre
Jacques
Séjour de 1 nuit en décembre 2024
10/10 Excellent
Laurine
17 févr. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Superbe !
Alors oui, c’est beaucoup trop cher mais c’est malheureusement le cas de tous les hôtels dans cette zone …
En dehors de ça : le petit déjeuner et exceptionnel (charcuterie, produits faits maisons, fruits …. Un grand buffet de qualité !). Les attentions du personnel au top. Le bar/ resto est très bon. Nous avons aussi entendu du bien du resto. Literie très confortable. Wifi qui fonctionne parfaitement. Vues incroyables.
Le seul point négatif : la température de la piscine est vraiment froide et pour le prix, elle pourrait être chauffée un peu plus (du coup, peu se baignent car c’est vraiment pas agréable et n’aide pas à la détente !).
Laurine
Séjour de 1 nuit en février 2025
10/10 Excellent
Thibault
13 janv. 2024
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing
I give a 10 even if they might deserve a 9 but the whole experience is amazing !
Thibault
Séjour de 2 nuits en janvier 2024
8/10 Bien
Alain
2 mai 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Un hôtel difficile d'accès
Un long parcours depuis El Calafate par des routes de pierres.
De plus, nous avons payé 125 euros pour avoir le droit de passer la frontière avec la voiture de location.
Expérience très pittoresque au poste frontière de Rio San Guillermo.
Il vaut mieux venir de Punta Arenas côté chilien.
Chambre spacieuse et confortable.
Petit déjeuner complet et bon.
Tres beau SPA libre d'accès.
Alain
Séjour de 2 nuits en avril 2023
10/10 Excellent
Danielle
Voyage en couple
2 févr. 2023
Les points forts : Propreté, personnel et service, équipements et infrastructures et conditions de l’hébergement
Pour ceux qui veulent visiter le parc national, c’est un endroit idéal qui offre une qualité d’hébergement supérieure et surtout une qualité de nourriture vraiment bonne. Un personnel chaleureux et attentif qui vous fait vous sentir bien. Quoi de mieux?
Danielle
Séjour de 1 nuit en février 2023
6/10 Satisfaisant
Jean-Luc
Voyage en couple
21 déc. 2022
Les points forts : Propreté et équipements
Bel établissement dans un joli cadre. Il est très regrettable qu’il soit si mal insonorisé (beaucoup de bruits dus aux portes des chambres qui claquent). Belle piscine. Bon restaurant
Jean-Luc
10/10 Excellent
Peter
8 oct. 2019
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Très bel hôtel haute game
Immense hôtel à l'entrée sud du parc (80km-puerto Natales). Tout comfort, les chambres sont spacieuses est bien équipées.
Attention: chambre "normale" donne sur le parking. Pour la vue sur les montagnes uniquement avec supplément ! Et pour les TV junckies: pas de télé en chambre 😊.
Le restaurant est grand et de très bonne qualité et les prix sont en conséquence. Compter facilement 150 $ pour 2.
Peter
Séjour de 2 nuits en octobre 2019
10/10 Excellent
Voyageur vérifié
Voyage en couple
19 mars 2019
Les points forts : Personnel et service, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
La vue sur les montagne de la salle a manger . L’espace piscine .
Voyageur vérifié
Séjour de 1 nuit en mars 2019
8/10 Bien
Voyageur vérifié
10 mars 2019
Les points forts : Propreté et infrastructures et conditions de l’hébergement
Rapport qualité/prix moyen.
Chambres et salles de massage froides et aucune possibilité de chauffer un peu mieux.
Système de réservation des tables au restaurant pour le dîner totalement aléatoire.
Port d'un bracelet noir pendant tout le séjour sans aucun motif valable puisque pour chaque dépense, il fallait signer un papier...
Voyageur vérifié
Séjour de 3 nuits en mars 2019
10/10 Excellent
patricia
30 oct. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Parfait
Cadre enchanteur et hôtel au top.
Le buffet du soir n est lui pas à la hauteur du reste des prestations
patricia
Séjour de 1 nuit en octobre 2017
8/10 Bien
Voyageur vérifié
24 janv. 2017
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Hotel avec vue magnifique.
Très beau site à coté de l'entrée du parc. Les salons de détente sont bien décorés et sont très agréable. Le seul bémol est au niveau des repas. Buffet un peu cher et snack correcte.
Voyageur vérifié
6/10 Satisfaisant
Marie-Claude, Montréal
8 janv. 2017
Les points forts : Propreté, infrastructures et conditions de l’hébergement, confort de la chambre
Les points faibles : Personnel et service
Situation excellente, service et cuisine décevante
Nous avons séjourné 4 nuits à cet endroit en décembre. Il est situé à quelques minutes de voiture de l'entrée sud du parc est offre une vue incroyable sur les montagnes. Les chambres sont très spacieuses. L'hôtel est doté de spacieux espaces communs tous avec vue où il est très agréable de prendre un verre ou simplement flâner. Les lits sont confortables. Là où ça se gâte, c'est au niveau du service et de la qualité de la nourriture. Le personnel est froid et n'est aucunement au devant de nos besoins. À la salle à manger, nous devions nous lever pour solliciter un serveur pour commander un cocktail ou du vin. Le buffet est correcte mais est le même chaque jour ce qui est ennuyeux lorsqu'on y passe plusieurs jours d'autant qu'il y a peu d'autres alternatives aux alentours. Le café était carrément infect le matin. Je l'ai mentionné à la gérante et elle m'a dit qu'effectivement, plusieurs personnes lui en avaient parlé. Les autres matin, le café est demeuré aussi mauvais, je me suis donc mise au thé. Autre déception: lors de notre réservation, nous avions demandé une chambre avec 2 lits doubles pour notre famille de 2 adultes et de 2 adolescents et on nous a répondu que l'hôtel n'avait que des chambre à occupation double. Nous avons donc réservé 2 chambres pour la famille. À notre arrivée, nous avons constaté que chacune de nos 2 chambres avait 2 lits queens et qu'une seule chambre nous était donc nécessaire. La politique de l'hôtel interdit plus de 3 pers./room.
Marie-Claude
10/10 Excellent
gaelle, bordeaux
30 janv. 2012
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
trés belle vue sur le massif du paine
hotel bien situé à le'ntrée du parc la plus proche de puerto natales , aves trés belle vue depuis tous les salons et restaurant ( pour ceux qui n'ont pas de chambre avec vue )
les excursions proposees sont interessantes , la guide etait tres agreable et interressante.
gaelle
10/10 Excellent
David
17 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Staff excellent, eager to help and always smiling. Premises beautiful.and well kept. Food delicious and varied. Great lunch bags for days when excursions ran late. The area itself breathtaking!!
David
Séjour de 4 nuits en février 2026
10/10 Excellent
Dan
Voyage en couple
3 févr. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
yes, wonderful room, staff, food and overall experience!
Dan
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
April
29 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Amazing. The view from our room looked like a postcard. Great service. Great tour guides.
April
Séjour de 4 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Lili
27 janv. 2026
Lili
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Phillip, Beaver
25 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
Friendly reception and clean room. Accommodating staff.
Phillip
Séjour de 1 nuit en janvier 2026
10/10 Excellent
Richard
24 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
room cleaning and food kept this from being a five. Staff was delightful
Richard
Séjour de 2 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Mark, Boulder
Voyage en couple
13 janv. 2026
Les points forts : Propreté, équipements, infrastructures et conditions de l’hébergement
We spent three nights and wish we could have stayed there forever (personal budgeting issues)
Remarkable experience, service and staff .
Mark
Séjour de 3 nuits en janvier 2026
10/10 Excellent
Michael
2 janv. 2026
Michael
Séjour de 2 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Fan
22 déc. 2025
Fan
Séjour de 4 nuits en décembre 2025
10/10 Excellent
Nital
18 déc. 2025
Les points forts : Propreté, personnel et service, infrastructures et conditions de l’hébergement et confort de la chambre
Amazing hotel with beautiful views located just outside of the Torres del Paine national park. The pool and spa are wonderful. The room and bathroom were clean and comfortable with lovely views of the mountains. Excellent vegetarian food options in both restaurants. Overall a wonderful stay.