Bonjour, je ne comprends pas les remarques négatives sur l'espace intérieur. En effet, une entreprise vient de passer et a commencé à reprendre de nombreux éléments pour refaire et non pas affranchir l'intérieur de la maison . ainsi les peintures ont été refaites dans les chambres 2 3 et 4 du premier étages qui sont maintenant impeccable, Les joints et peintures ont été refaites sur la quasi totalité de l'espace du rez de chaussée. il reste à reprendre la chambre du rez de chaussée (peinture blanche à refaire et l'espace de l'arrière cuisine) ce qui représente 10 % de la maison et ne mérite aucunement cette critique sévère sur l'intérieur de la maison totalement en contradiction avec le début du commentaire. le laisser aller n'est pas recevable lorsque 8000 euros viennent d'être investi pour reprendre la totalité de la terrasse totalement refaite ainsi que l'investissement lourd de la remise en état de la maison.

Bonjour, Nous sommes très étonnés et peinés de votre commentaire, nous avons toujours eu à coeur la satisfaction des voyageurs et nous nous sommes pleinement investis pour que votre séjour soit le plus agréable possible avec notamment : l’écriture d’une carte de vœux par nos soins, l’achat de cadeaux à l’occasion des fêtes (champagne et chocolats), et d’un sapin de Noël prêt à être décoré par vos enfants. Nous remarquons que toutes ces attentions (pour lesquelles vous nous avez pourtant chaleureusement remerciés) ne sont d’ailleurs pas mentionnées dans votre commentaire. La femme de ménage a passé 5 heures sur le domicile, cependant la maison étant située à la campagne, il est normal que des insectes (araignées, punaises ou coccinelles) puissent se faufiler à l‘intérieur malgré notre vigilance. Concernant le ménage, et vu la superficie de la maison, nous comprenons qu’il puisse être perfectible, et si vous aviez communiqué à ce sujet, nous aurions refait passer la femme de ménage immédiatement. En ce qui concerne la piscine, nous sommes passés deux jours avant votre arrivée pour la nettoyer, mais au vu de la saison et du nombre d’arbres présents sur la propriété, il est normal d’avoir des feuilles mortes. Les tables de ping-pong sont dans le garage situé juste à côté de la maison (à dix pas de celle-ci), si l’espace n’était pas suffisant pour jouer, il suffisait juste de faire appel à la logique et au bon sens en déplaçant la table de ping-pong à l’extérieur, ce qui se fait facilement à deux personnes. Surtout sachant qu’il s’agit d’un critère majeur dans votre choix. Nous prenons note également que le fonctionnement normal d’une douche doit être une « subtilité » à expliquer à nos prochains voyageurs. Personne n’y avait pourtant fait allusion jusque là. Nous nous sommes quand même déplacés en urgence à votre demande, juste pour vous montrer le fonctionnement. Quant aux prix pratiqués, ils évoluent en fonction de la saison, Noël étant une période de forte affluence il est normal que les prix augmentent. La location aurait été faite au cours d’une période creuse, le prix aurait été différent. Concernant le prix, nous ne pensons pas qu’une nuitée à 35 euros environ par personne soit excessif de base, et d’autant plus au vu des prestations apportées à l’occasion de Noël. Cordialement, Société Keycooning

les locataires semblent ne pas avoir apprécié le fait qu'il n' y it pas de toilettes dans les salles de bains mais cela est non seulement pratique courante en France (sauf dans les hotels) et cela est même plutôt apprécié pour les familles nombreuses. Il est évident cela bloque tout accès au salles de bains lorsque les locataires prennent leur temps pour aller aux toilettes: je ne comprends donc aucunement cette remarque. Les locataires semblent se plaindre de la maison au regard de la difficulté des enfants à monter au premier étage : ils n'y avaient pas d'enfants dans cette location et depuis 10ans que je loue j'ai beaucoup de famille avec beaucoup d'enfants à la maison sans aucune plainte à ce sujet: les escaliers ne posent aucun soucis à aucun enfant(sauf semblent ils pour ceux qui viennent sans enfant) et moi même qui ai une fille de 4 ans ( et nous allons tous les week end non loués dans cette maison) n'ai eu aucun soucis avec ma fille que de toute façon nous accompagnons pour monter ou descendre un escalier quel que soit l'escalier. C'est une grande maison avec 2 étages et une escalier moderne posé par un professionnel, très jolie, en bois et acier, juste normal : je ne comprends absolument pas cette remarque que je trouve stupide : comment peut on critiquer le fait qu'il y ait des escaliers ? Les locataires sans enfant se permettent de se plaindre de la dangerosité des tables basses en verre pour les enfants: ces tables sont protégées lorsque il y a des enfants et les protections ne sont pas mises lorsque j’accueille une famille avec enfant ce qui permet de supprimer toute dangerosité et Evidemment je ne le fais pas lorsque les locataires sont sans enfants. Enfin, concernant l'odeur de la couverture de la piscine: je ne le comprends pas comment et pourquoi il pourrait y avoir des odeurs sur une couverture de piscine mais vais le vérifier des ce jour : il y a eu des locataires la semaines dernière et je n'ai pas eu de retours négatifs à ce sujet.