Städtereisen Trumau

Alles Tipp Topp!

Wir haben dieses Hotel bewusst erneut gebucht, weil es über viele Jahre zu unseren absoluten Lieblingshotels in Wien gehörte. Die Bar und das Frühstücksrestaurant mit der wirklich sensationellen Aussicht ( die beste Aussicht über Wien )waren für uns nicht nur ein nettes Extra, sondern ein wesentlicher Grund, warum wir immer wieder zurückgekehrt sind. Umso größer war die Enttäuschung, als wir erst bei der Rezeption erfahren haben, dass ausgerechnet diese beiden Bereiche wegen Renovierungsarbeiten geschlossen sind. Dass Renovierungen notwendig sein können, verstehen wir selbstverständlich. Was wir jedoch überhaupt nicht nachvollziehen können, ist, dass es vor der Buchung keinerlei Hinweis darauf gab – weder auf der Website noch im Buchungsprozess. Wir empfinden es als inakzeptabel, Gäste ein Hotel buchen zu lassen, obwohl zentrale Einrichtungen, die das Hotelerlebnis maßgeblich ausmachen, nicht zur Verfügung stehen, ohne dies transparent zu kommunizieren. Mit einer ehrlichen Information hätten wir selbst entscheiden können, ob wir unseren Aufenthalt verschieben oder ein anderes Hotel wählen. Für uns fühlt sich dieses Vorgehen leider wenig transparent und nicht besonders gastfreundlich an. Wir hätten von einem Hotel dieser Kategorie erwartet, offen mit solchen erheblichen Einschränkungen umzugehen, anstatt die Gäste erst bei der Anreise damit zu überraschen. Dieser Aufenthalt hat unsere bisher sehr positive Meinung über das Hotel leider sehr deutlich getrübt.

Sehr gut ausgestattetes Appartement. Wir haben alles vorgefunden, was man sonst manchmal erst einkaufen müsste. Sehr gastfreundlich. Gemütlich. Super sauber. Einkaufsmöglichkeiten in der Nachbarschaft. Exzellente Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.