Tower Suite Panoramic view with terrace | Balkon
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Bewertungen von Coco Tulum Hotel

2.5 out of 5
Coco Tulum Hotel
Carretera Boca Paila KM 7.5, Tulum, QROO

Bewertungen

8.4

Sehr gut

254 von insgesamt 484 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
117 von insgesamt 484 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
53 von insgesamt 484 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
28 von insgesamt 484 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
32 von insgesamt 484 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

8.6/10

Sauberkeit

8.6/10

Personal & Service

8.2/10

Ausstattung

8.2/10

Zustand der Unterkunft

8.4/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Michelle

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Die Anlage ist super schön. Leider ging das Wasser in der Dusche nicht danach haben wir aber ein Upgrade bekommen und es war echt schön. Die Betten sind sehr hart, dafür war es aber nachts zum schlafen sehr ruhig. Das Meer war traumhaft und die liegen immer schön schattig. Leider war es nur schwer zu genießen da permanent extrem laute Musik gespielt wurde. Auch nach mehrfachen Bitten ,das es leiser gelacht wird, wurde es nicht geändert. Das Personal an der Rezeption war super nett, an der Bar eher weniger. Es gab jeden Tag Frühstücks Buffet was zwar einfach war jedoch sehr lecker.

10/10 – Hervorragend

Andreas

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The guys from the Service are really great
Aufenthalt von 4 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Marcin

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great stay at Coco! Right on the beach which was absolutely amazing. Really nice breakfast in sister hotel Coco Unlimited!
Aufenthalt von 3 Nächten im Dezember 2023

10/10 – Hervorragend

Cindy, Hamburg

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Uns hat das Hotel gut gefallen. Die Mitarbeiter waren sehr nett und konnten uns gut weiterhelfen bei unseren Anliegen. Obwohl wir eigentlich ein Zimmer gebucht hatten ohne eigenes Bad, hatten wir trotzdem eines mit eigenem Bad. Zudem funktionierte das WLAN und wir hatten eine Klimaanlage, die auch gar nicht so laut war. Das Hotel hat ein Restaurant und eine Beachbar und liegt direkt am Strand. Das Frühstück war für uns inklusive und man konnte sich auch Räder ausleihen, die allerdings nicht sehr gut in Schuss waren.
Aufenthalt von 5 Nächten im August 2022
Antwort von Coco Tulum Reception. am 20. Sept. 2022
Hello! Thank you very much for your comments, it's good that you liked the hotel, for us it was a pleasure to serve you, we hope to see you again.

10/10 – Hervorragend

Dania

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2021

10/10 – Hervorragend

Verifizierter Reisender

Gut: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2020

10/10 – Hervorragend

Jini, Köln

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist traumhaft schön. Es ist super gelegen, sehr sauber und das Personal ist sehr herzlich.
Aufenthalt von 2 Nächten im November 2019

2/10 – Ungenügend

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Alles. Horrible dirty hostel that is a health hazard. Expedia should take it out of the programme. I have lodged an official complaint direct with Expedia
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2019

4/10 – Schlecht

Verifizierter Reisender

Verbesserungswürdig: Personal & Service und Komfort des Zimmers
Eher einfaches Hotel zu überhöhtem Preis
Preis/Leistungsverhältnis stimmt leider überhaupt nicht, scheint aber für die Region normal zu sein!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2018

10/10 – Hervorragend

Osama

Gut: Ausstattung
All good so far , amazing reception team as well room / guest service
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024

8/10 – Gut

Ana Bertha

Mit der Familie gereist
Gut: Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Le dan prioridad a los clientes extranjeros, me dejaron toallas que olían a humedad, y el agua de la regadera salada siempre.
Aufenthalt von 2 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Olukayode

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Leidy Johana Parra

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024

10/10 – Hervorragend

Elizabeth

Mit der Familie gereist
Super bien !
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024

10/10 – Hervorragend

Andrea

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent
Aufenthalt von 5 Nächten im März 2024

8/10 – Gut

Jason

Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist
Gut: Ausstattung
I really loved the grounds around our hotel and the privacy in our palapa! Staff was absolutely amazing as well!
Aufenthalt von 10 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Olga

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

4/10 – Schlecht

natalie

Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
No hot water the 3 days we were there and one day water stop water. Front desk girls are not helpful at all. Can’t check in early AC goes in and out
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Victor

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
La atención fue buena, la limpieza y el personal de seguridad siempre al pendiente. Todo fue muy bueno en mi experiencia. Lo más excepcional fue el desayuno, fue exquisito 👌
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024

6/10 – Okay

Bouayad

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit
Dream location, feet in the sand, beautiful beach! However, some issues observed: the shared bathrooms are not always clean (from 11 am, it's a disaster, but unfortunately, it's the clientele that isn't clean, maybe multiple cleaning rounds should be scheduled throughout the day) The room is fairly clean and unique (maybe a television should be provided) Noise (especially avoid the left side of the hotel if you're sensitive to noise, the music from the adjacent beach club (techno) blasts the decibels during the day and especially on Saturdays (including at night)) [3]. The breakfast requires some new options from time to time (eating the same thing every day is average) The staff on-site are attentive; however, my partner and I were disappointed after our stay because they stumbled upon a fairly simple and common administrative procedure in France (proof of stay to get a refund for the trip), which we never received
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Amber

Gut: Sauberkeit, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The welcome was great from the lady that served me. They first gave me the wrong room but she immediately corrected it. The room was spacious and pleasant. The toilet area could use a little work. The cleaning staff are amazing but no english. The beach was always clean. Men worked very hard to clear away the seaweed from overnight. Some staff at the beach are pleasant but some have more of "guard" presentation and not friendly. The food is not exactly my cup of tea. A little blah for what you pay for. The breakfast was the same thing everyday and not great and no meat. Basic scrambled egg, some sort of tortilla chips and sauce, toast, flat dry pancakes, cut fruit and boxes of cereal. Basic coffee and tea. Overall for the location its far from anything else on the strip. Highly recommend transportation. The road to the hotel is very dark in comparison to farther down where all the restaurants and shopping are located. On the plus side its peaceful.
Aufenthalt von 7 Nächten im März 2024

6/10 – Okay

louis

Gut: Personal & Service
Verbesserungswürdig: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
The pool was a simple hole in the floor with dirty, sandy, foamy, moldy water. I saved up for this vacation and the pictures shown, were definitely false advertising. I WANT A FULL REFUND. The comforter on the bed smelled dirty with a mixture of old lady perfume. It was disgusting to imagen someone else's sweat was still on that comforter. The lounge chairs kn the beach are rotting feel almost unsafe, like they are about to collapse when you lean on them, they wooden painted white, but peeling everywhere, the cushions are filthy. Very disappointing. I emailed them directly and didnt even respond, no apology nor acknowledging my email whatsoever. Thank you in advance for responding to my email and reuest. I have pictures if you need them. My email me and i will attach pictures.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024

10/10 – Hervorragend

Alicia

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very Nice Property, safe, clean and ecological!
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Lilian

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great hotel overall. Great staff, pictures don’t do justice, better than expected.
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Allan

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great place to stay!
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Sandrine

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Un endroit magique, hors du temps a quelque pas de la plage : palmier et sable blanc. Un service de qualité, de bons conseils pour notre excursion dans les cenotes. Les chambres et les commodites sont très propres. Par contre, dans la nuit un peu bruyant (génératieur électrique qui faisait un peu de bruit). Je recommande cet hôtel : un moment suspendu et magique a vivre. Sandrine
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Alexa Games

Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Stefan

Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Ricardo Adrian

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Es un gran lugar para poder descansar frente a la playa, los precios son muy buenos y el lugar es muy bonito.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Howard

Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit und Personal & Service
The hotel room was nice but the air conditioner leaked into the room creating a musty odor. The property is awesome. Several restaurants and bars to choose from. If you walk on the road be careful, heavy traffic with very little room for pedestrians. The beach was some of the best that Mexico has to offer.
Aufenthalt von 5 Nächten im Februar 2024

6/10 – Okay

Eric

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft
Power went out everyday, water cut off a few times,
Aufenthalt von 4 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Melissa

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Februar 2024

6/10 – Okay

olga

It’s nice that this place is affordable. But it kind of needs to be freshened up. Food at the restaurant is pretty bad for the price of 5 start boutique hotels.
Aufenthalt von 6 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

Yana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
It’s an incredibly beautiful hotel. Perfect location. Very romantic.
Aufenthalt von 11 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Sherika Pearl

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We were looking for a more calm relaxing stay and Coco Tulum was the perfect place. Thank you.
Aufenthalt von 7 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Maria

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Beautiful cabins on the beach. Very clean and well maintained
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024

2/10 – Ungenügend

monique

Mit der Familie gereist
Verbesserungswürdig: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Worst experience ever… they have misrepresented the property on their Instagram and my stay was less than ideal… they refused to honor the credit I was offered cause I literally had to leave … I’m so dissapointed, it’s not what it use to be and is run down and needs a complete revamp… just do yourself a favor and stay somewhere else.

8/10 – Gut

jerad

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Nice place great location
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

10/10 – Hervorragend

alicia

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
.......
Aufenthalt von 3 Nächten im Februar 2024

8/10 – Gut

Jane

Gut: Sauberkeit und Personal & Service
Aufenthalt von 5 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Jeremiah Dean

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
My girlfriend and I were there for her birthday and just needed to get away and we did just that! The property was beautiful, and the ease of access to the beach was better than any other hotel by a long shot The few things we did not like about the room were the beds. The sheets and comforters were great but the bed was as solid as a rock. We were greatly disappointed by this. We were there for 8 days and on the 3rd day it was really getting to us. We had the most expensive room so I doubt the others are any better The second was the bathroom. After no less than 5 minutes into your shower the area would be flooded due to poor drainage and the fact that there were no mats, only the hard slick rock to walk on made for a very easy slip/ fall hazard, which could easily end your vacation. The water that was used for the shower and for the sink to rinse your face or use for brushing your teeth was extremely salty. This is my first time in another country and so close to the beach, so I’m not sure if this is how the rest of the hotels there are but highly doubtful The third thing, false advertising! The pictures online of our room showed it to be two stories. This was not the case. Online they had a mixture of both top and bottom rooms for one listing, this was very misleading and wrong on their part All in all outside of those few things me and my girlfriend would definitely stay here again. The staff, the service, and the food was amazing. Fix the beds, we are coming back!
Aufenthalt von 8 Nächten im Januar 2024

8/10 – Gut

Alexander

Gut: Personal & Service
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Jim

Mit dem Partner gereist
54th wedding anniversary we spent 3 nites and loved the entire time
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Brenda

Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Candela

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Todo excelente me gustó mucho
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Clara

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Lovely cottages on the beach. Comfortable chaisse lounges, unique and appropriate cabin interiors, useful air conditioning and indivudual patio.
Aufenthalt von 7 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Nina

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Enjoyed my stay. Not much to complain about. The water was salty but not salt water. Still clean. Annoying thing was that the temperature was not consistent but that happens in many hotels. No refrigerator, but A/C worked well. Not many towels, only two bath towels and one hand towel, but you get two beach towels too. The breakfast was good and you can enjoy the sunrise with a cup of coffee. Highlight of my day! You live right at the beach and can hear the ocean from your room. Absolutely lovely! No noise from the surrounding clubs. The area is jungle style, and with the bath being slightly open there was one bug on the wall when we arrived, but not a big deal. Overall, really enjoyed the stay and would do it again. Great jungle style luxury for a cheap rate.
Aufenthalt von 3 Nächten im Januar 2024

6/10 – Okay

Eileen

Verbesserungswürdig: Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
Aufenthalt von 4 Nächten im Januar 2024

10/10 – Hervorragend

Geraldine

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We've got a beach front room.
Aufenthalt von 1 Nacht im Januar 2024

6/10 – Okay

laurent

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Zustand der Unterkunft und Komfort des Zimmers
L hotel corresponds aux photos. La plage est magnifique et entretenu. Le bar de plage est bien... Les prix sont un peu cher mais c est Tulum! Un parking dn face de l hotel est bien pratque c est un atout. Le petit dejeuner est simple mais ca fait le job ! Alors pourquoi seulement 3 etoiles..... Car coco tulum a un beach club comme voisin ..... Ils mettent la musique tres tres fort.... Ils ne respectent pas les heures de fermeture..... Un jour ils ont finit la soiree a 8h du matin. Un conseil refusez toutes les chambres cotes gauche de l hotel (depuis la rue). Par exemple nous avions la chambre 4 face a la plage.
Aufenthalt von 6 Nächten im Januar 2024