Hotel Vega de San Mateo

"Le personnel du petit déjeuner était courtois."

"Le personnels et la variété du petit déjeuner "

"The experience at the front desk is a disaster. You wait HOURS on the line to get your room key. No organisation, no desire to satisfy the customer. Go somewhere else ! "

"oui ca va nous sommes pas fan de l'industrie de l'hôtellerie mais pas le choix . "

" 5/5 sur tous les points ! Mon séjour au Gloria Palace San Agustin Thalasso & Hotel a été tout simplement exceptionnel. Dès l’arrivée, l’accueil a été chaleureux, professionnel et très agréable. La chambre était impeccable : propre, spacieuse, confortable et très bien entretenue. Les espaces communs sont magnifiques, calmes et parfaitement soignés. Le Thalasso & Spa est un vrai bijou : relaxant, bien organisé et d’une grande qualité. La restauration est excellente, variée et bien présentée, avec des produits de qualité. Le personnel, dans tous les services, est souriant, attentif et toujours prêt à aider. L’ambiance générale, la vue, la tranquillité et les prestations font de cet hôtel un lieu idéal pour se reposer et profiter pleinement de ses vacances. Je recommande cet établissement les yeux fermés et j’y reviendrai sans hésiter. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience parfaite !"

"Chambre vieillotte qui nécessite un bon rafraîchissement, salle de bain noircie et rouillée. Ascenseur dysfonctionnel qui nous a obligés à plusieurs reprises à monter et descendre 8 étages! "

"Hôtel 5* mais ces n’est malheureusement vraiment pas le cas. 1. Installations vieillissantes 2. Entretien laissé à désirer 3. État des piscines: mauvais, carrelage mosaïque décollé, résine des piscines plage avec de nombreux trous et j’en passe… 4. Cafars se promenant dans votre chambre la nuit lorsque vous vous levez pour aller au petit coin 5. On a même eu la mauvaise suprise de se retrouver nez à nez avec un Rat qui avait grimper dans l’arbre fasse à notre balcon 6. Oubliez d’avoir de bonnes places au soleil à la piscine car tout est réservé depuis 7-8h le matin. (Problème classique vous me direz mais dans un 5*, c’est du jamais vu pour ma part) 7. Prix exorbitant : si vous désirez boire un verre, sachez qu’on vous traitera comme les clients de la pension complète et ne vous attendez pas à un service de qualité 8. Vous devez charger votre carte de la chambre de n quantité suffisante sinon, on ne vous serra nulle part. Ou alors vous devrez régler de suite avec votre carte bancaire. 9. Nettoyages des chambres: en une semaine : à 2 reprises, la chambre n’a pas été faite …. Sympa encore pour un 5* 10. Ambiance très sombre dans l’hôtel, certes nous comprenons le thème « jungle - baobab » mais il y a clairement un gros delta entre les images hollywoodienne de l’hôtel sur internet et les différentes plateformes. 11. Point sympa: le petit magasin à l’intérieur, à première vue, on se dit qu’on ira faire le plein d’eau et différentes victuailles pour chambre, cependant une fois…."

"Très bien dans l ensemble "

"Vue balcon sur l’océan"