Nein, wir sind keine Snobs, und wir suchen auch nicht nach Fehlern. Da wir öfters in Hotels der 5* Kategorie einige Tage verbringen, haben wir allerdings einen gewissen Anspruch und auch Vergleichsmöglichkeiten bezüglich der Leistungen. Bei einem 5* Hotel erwartet man das Streben nach Exzellenz und ein persönliches Bemühen um den Gast – dies war leider nur eingeschränkt der Fall.
Im Summenzug ist das Due Torri für uns ein 4* Hotel mit toller Lage, wenn man die Innenstadt von Verona erkunden möchte.
Es verfügt über ein sehr gediegene Einrichtung im klassischen Palazzo-Stil, ist sauber und bietet ein – für italienische Verhältnisse - sehr umfangreiches Frühstücksbuffet mit tollem frischen Obst und sehr delikaten Gebäckstücken.
Leider mangelt es insbesondere an Aufmerksamkeit gegenüber dem Gast.
Beim Einchecken wurden die Einrichtungen des Hotels mit keiner Silbe vorgestellt, der Concierge übernahm schweigend ein Teil des Gepäckes und übte sich auch auf dem Weg zum Zimmer im Schweigen. Seine einzige Einlassung – nämlich, dass die Sprudelflaschen auf dem Tisch kostenlos seien – war auf der Sachebene korrekt, jedoch überflüssig.
Unser Zimmer (deluxe) war vollständig eingerichtet, allerdings bewegt sich das Bad hinsichtlich der Größe an der unteren Grenze des für den Gast zumutbaren. In der Dusche / Badewannen-Kombination befanden sich Schimmelflecken, Kalkränder im Waschbecken und lose Rosetten an den Armaturen. Alles kein Beinbruch, aber eben nicht exzellent.
Das tri