Außenbereich

Bewertungen von DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Victoria

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Victoria
777 Douglas Street, Victoria, BC

Bewertungen

8.8

Hervorragend

610 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 10 - Hervorragend" "
273 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 8 - Gut" "
58 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 6 - Okay" "
37 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 4 - Schlecht" "
31 von insgesamt 1009 Gästebewertungen haben eine Bewertung von 2 - Ungenügend" "

9.2/10

Sauberkeit

9.2/10

Personal & Service

8.4/10

Ausstattung

9.0/10

Zustand der Unterkunft

8.8/10

Umweltfreundlichkeit

Bewertungen

10/10 – Hervorragend

Janice

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Wir hatten ein schönes Zimmer mit Wohnzimmer, Bad und separatem Schlafzimmer. Die Lage des Hotels ist super zentral.
Aufenthalt von 2 Nächten im August 2023
Antwort von GSM am 1. Sept. 2023
Thank you!

2/10 – Ungenügend

Marc

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Das Hotel ist gut gelegen. Das wars dann aber auch mit dem positiven. Das personal ist nicht wirklich bemüht und wirkt nicht als ob es Interesse daran hat das man wieder kommt. Das Frühstück ist ein absoluter Witz für 27$. Wir waren Campen und da gab es ab und an nur labberigen Toast — trotzdem war das Frühstück beim Campen und meine Frau bemühter als das Personal bei Hilton. Cappuccino wurde uns angeboten neben an bei Starbucks zu kaufen, da man hier nur schwarzen Kaffee bekommt. Eier jeglicher Sorte gibt es zwar - jedoch werden diese lieblos auf dem Teller geklatscht serviert. Beispielsweise poached eggs kommen lieblos in einer Müslischüssel. Nicht einmal schön angerichtet, geschweige den mit einer Soße oder sonstigem. Hier wird sich absolut keine Mühe gegeben. Die Auswahl an Marmelade ist unterirdisch, da es genau 3 Marmeladen gibt die nicht mal aussehen oder so schmecken wie Marmelade. Das Toastbrot ist das Schlechteste das ich in Kanada jemals hatte. Das personal am lustlosesten. Schlechtestes Hilton in dem ich je war. Die Fenster im Zimmer sind so dreckig das man denkt man schaut auf einen Sandsturm. Das tut weh beim raussehen. Nie mehr!
Aufenthalt von 1 Nacht im Juni 2022
Antwort von Guest Services Manager am 27. Juni 2022
I am sorry to hear you did not find value in the buffet breakfast that we offer. The windows were scheduled to be cleaned in May, but our rainy spring weather meant a delay. They are being cleaned June 27-30.

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Ausstattung
Das Hotel ist sehr gut gelegen. Das Frühstück war im Preis inbegriffen und definitiv sehr gut. Hotelstandard entsprechend der Erwartung. Die Fenster waren kaum lärmgeschirmt. Es war immens laut. Das Couchbett war schlecht als Bett zu gebrauchen - man spürte jede Feder. Es gab lediglich Valet Parking.
Aufenthalt von 2 Nächten im Juli 2019

8/10 – Gut

Verifizierter Reisender

Aufenthalt von 1 Nacht im Juli 2019

10/10 – Hervorragend

Haley

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very friendly staff, clean and close to the harbor
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024

6/10 – Okay

Todd

Mit dem Partner gereist
Verbesserungswürdig: Ausstattung und Zustand der Unterkunft
no sauna , hot-tub or pool , totally useless T.V. choices... Basic cable??? How cheap , when the day is done or the weather is poor , T.V. does nothing for the paying customer.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von Front Office Manger am 27. Mai 2024
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We understand your disappointment concerning the sauna, hot tub, and pool. Our facilities do not include these amenities, and they are not listed in our booking channels.We also regret that the television channel selection did not meet your needs. We strive to provide a variety of entertainment options for our guests, and we apologize that our current selection fell short of your expectations. Your feedback regarding the basic cable options has been noted, and we will consider this as we evaluate our entertainment services for future improvements.We are sorry for any inconvenience caused by these issues. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we appreciate your input as it helps us to better serve our guests.Thank you once again for your feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a more enjoyable and fulfilling stay.

10/10 – Hervorragend

Rabecca

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We didn't realize it was a holiday weekend, so everything in town was booked up when we planned our trip. We visit Victoria often, but we stick to our favorite spots and had never considered the Doubletree. I would absolutely go back! The location is close to everything, property is clean and quiet. We loved the suite layout, which had a ton of room for two of us and a fridge for leftovers from all our delicious meals. I have never had a bad meal in Victoria, the food is so good everywhere! The bar downstairs was amazing. Our friends happened to be staying in the hotel as well, and we met for drinks at the Humboldt. Outstanding, unique artisan cocktails. We went back for a second night. There are no NA selections on the menu, but they made one on request and it was fantastic. At least one high school band was in the hotel for the parade on Victoria Day, but we didn't hear any noise or disruption. The hotel is quiet, the bed was luxurious, and there is great lighting and a view of the Empress and beyond. Also, warm cookies at the front desk! Would happily stay here again!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Patricia

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Everyone was so nice and accommodating and the rooms were very clean and comfortable we were able to walk to restaurants and stores and if we needed directions the staff were so helpful If I go back or someone needs to know were to stay I will tell them about the Hilton
Aufenthalt von 4 Nächten im Mai 2024

8/10 – Gut

Maia, Belton

Gut: Sauberkeit
Aufenthalt von 7 Nächten im Mai 2024

10/10 – Hervorragend

Lori, Hastings

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Only option is valet parking at $30/night, but very convenient and quick to get car.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von GSM am 23. Mai 2024
Thank you for your kind words and hope to see you again soon!

10/10 – Hervorragend

Vaughn

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Clean and quiet.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von GSM am 22. Mai 2024
Thank you for your review! We're delighted to hear that you enjoyed the clean and quiet room. We look forward to welcoming you back soon!

8/10 – Gut

Shirley

Mit Haustieren gereist, Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Service was good, check in seamless. extra fee for my dog for extra deep cleaning was surprising. A grassy area for dogs nearby would be good, as well as outdoor garbage for droppings.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von GSM am 22. Mai 2024
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed our service and had a seamless check-in experience. We understand your concerns regarding the pet fee and appreciate your suggestions. The extra fee for pets helps us ensure that rooms are thoroughly cleaned and allergen-free for our next guests. We apologize if this was not clearly communicated at the time of booking. We're always looking to improve, and your idea of a nearby grassy area and outdoor garbage bins for pet waste is excellent. We'll certainly consider this for future enhancements.

8/10 – Gut

XUEMIN

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location is very convenient, close to popular areas!
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von GSM am 21. Mai 2024
Thank you for your positive feedback and for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you found our location convenient and close to popular areas. We hope to welcome you back soon for another enjoyable stay.

6/10 – Okay

Danna

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Staff unwilling to accommodate a one hour late checkout extension and extend courtesy to a family attending a funeral. Disappointed that left a bad taste for the stay and could have been handled very well.
Aufenthalt von 2 Nächten im Mai 2024
Antwort von GSM am 19. Mai 2024
Thank you for sharing your feedback. We understand the importance of accommodating our guests especially during such sensitive times and we sincerely apologize for not being able to accommodate your particular request for later check-out. Our goal is to provide excellent service to all our guests, and we regret that we did not meet your expectations on this occasion. We will review our policies and procedures to ensure we can better assist guests in similar situations in the future. We hope you will consider giving us another chance to provide you with a more positive experience.

10/10 – Hervorragend

Lorraine

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The suite was lovely, Good view, construction next door wasn’t the best but not the hotels fault.. I did have a problem paying 30.00 a day for valet .. I would have preferred to park myself. Or pay $15 a day.. this was a huge negative.
Aufenthalt von 3 Nächten im Mai 2024
Antwort von GSM am 12. Mai 2024
Thank you for your review, we value your feedback and hope to be able to welcome you back.

10/10 – Hervorragend

Rob

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von GSM am 12. Mai 2024
Thanks!

8/10 – Gut

Shawn, Victoria

Gut: Ausstattung
Nice clean rooms, close to everything downtown.
Aufenthalt von 1 Nacht im Mai 2024
Antwort von GSM am 9. Mai 2024
Thanks for reviewing your stay with us. We appreciate your feedback and business.

10/10 – Hervorragend

Andrew

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
A great stay. Central location. You can walk anywhere. Rooms are very clean and quiet.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 5. Mai 2024
Thanks so much for your wonderful review!

10/10 – Hervorragend

Sewak

Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024

4/10 – Schlecht

Mike

Gut: Sauberkeit
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 2. Mai 2024
Hello Mike! Thank you for taking the time to complete our survey regarding your recent stay. We noticed that we did not meet your expectations in some areas. We thank you again and hope to welcome you back to the DoubleTree by Hilton Hotel & Suites Victoria in the future.

10/10 – Hervorragend

Steven

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great location. Close to everything: waterfront, shopping, restaurants and attractions..
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 30. Apr. 2024
Thanks for the great review! We are so pleased you enjoyed your stay.

10/10 – Hervorragend

Fiona

Mit einer Gruppe gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great location, clean quiet rooms and a warm cookie at check in. Great hotel will stay again.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 29. Apr. 2024
Thanks so much for the amazing review! We will have your warm cookie waiting for you when you return!

10/10 – Hervorragend

Maureen

This lovely property is very well located within walking distance to all we wished to visit. The staff were amazingly helpful! We look forward to staying here our next visit.
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 28. Apr. 2024
Thank you for your kind words, we appreciate your review, and can't wait to welcome you back on your next visit.

10/10 – Hervorragend

Brennan

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 18. Mai 2024
Thank you for your awesome rating! Hope to see you again!

8/10 – Gut

Diana

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Lots of sirens and shouting and boisterous activity well after midnight
Aufenthalt von 4 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 28. Apr. 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. Unfortunately, our convenient downtown location does come with some noise and activity of the city which is out of our control. We hope it did not impact your experience too much.

8/10 – Gut

Florin

Geschäftlich gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Good value
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 28. Apr. 2024
Thank you for reviewing your stay with us. We hope to welcome you back in the future.

8/10 – Gut

donna

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The hotel is right downtown, close to the museum and parliament and lots of good restaurants. There is construction going on right next door. They were working there on Saturday but not too much noise other than hammers. I imagine that construction will be going on for a while, they are still working on the underground section and it looks like it will be big.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 28. Apr. 2024
Thank you for reviewing your stay with us. We do hope to see you again soon!

10/10 – Hervorragend

Richard

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 5 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 28. Apr. 2024
Thanks for the great review!

8/10 – Gut

Hongtao

Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 14. Mai 2024
Thank you for staying with us! See you next time!

10/10 – Hervorragend

Charlotte

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
We stayed here for a weekend visit to celebrate our mother's 80th birthday in Victoria. From check-in to check-out, everything was fabulous! The only complaint from any of the 4 of us in our room, was the lighting in the bathroom. Two of the four would/could not even attempt applying makeup prior to dinner, due to the dim bathroom lighting. Having said that, the bathroom 'space' was incredible for 4! Hotel security was fantastic and the valet parking was great. A little more space at the check-in/valet zone would have made things easier but we still managed okay. Quick & friendly check in (including warm cookies), hotel/room cleanliness, walkable location to everything downtown, onsite hotel restaurants (Starbucks) & pub were all top notch! Highly recommend staying here for family's, couples & singles!
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 22. Apr. 2024
Thank you so much for such a wonderful review! We hope to see you again soon.

2/10 – Ungenügend

Kevin

We were unable to stay
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 22. Apr. 2024
We are sorry your travel plans didn't work out and that you were unable to stay.

10/10 – Hervorragend

Mohammed

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Hotel is in the middle of life downtown area, restaurants, walk and everything is around and in walking distance. We were not lucky as construction is in the next building, which let us to wake up early every day.
Aufenthalt von 3 Nächten im April 2024
Antwort von GSM am 19. Apr. 2024
Thank you for reviewing your stay with us we appreciate your feedback, and we're pleased you enjoyed your stay.

8/10 – Gut

Connie G

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Very nice property, just a little noisy being near a main road. Still, we had a very nice stay.
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 19. Apr. 2024
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 – Gut

Ruth

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
The accessible shower/bathroom was fantastic. Not a lot of noise from other floors/rooms. Staff was extremely kind. There was construction nearby but it was not disturbing
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von GSM am 11. Apr. 2024
Thank you for reviewing your stay with us and we hope to see you again in the future.

10/10 – Hervorragend

Jessica

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Lovely stay. Great walkable area and friendly staff.
Aufenthalt von 2 Nächten im Februar 2024
Antwort von GSM am 11. Apr. 2024
Thanks so much for the kind words. We are pleased to hear you enjoyed your stay and hope to see you again!

10/10 – Hervorragend

Caylee

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Great customer service and clean rooms. The Valet service was incredible.
Aufenthalt von 4 Nächten im März 2024
Antwort von GSM am 11. Apr. 2024
We really appreciate your kind words about our team members, and we are thrilled you enjoyed all aspects of your stay with us.

10/10 – Hervorragend

Shamin

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Nothing negative to say about the Double Tree in Victoria BC. From the surprise warm cookies upon arrival to the clean, modern spacious room. Centrally located, walking distance to the inner harbour, shopping & lots of restaurants.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Surmeet Kaur am 8. Apr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 – Hervorragend

Aman

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit Haustieren gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Pet friendly. Greeted by staff with dog treats for our golden retriever and cookies for us! Location was prime with a Starbucks in the hotel. Valet parking and services was phenomenal.
Aufenthalt von 2 Nächten im April 2024
Antwort von Surmeet Kaur am 8. Apr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 – Hervorragend

Helen

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
The reception staff where very helpful & nothing was too much trouble
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von Surmeet Kaur am 8. Apr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 – Hervorragend

Marcel, Edmonton

Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Great stay, Ray the valet was awesome!!!!
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Surmeet Kaur am 8. Apr. 2024
Thank you for choosing to stay with us. We appreciate your feedback, and we are delighted to hear that Ray provided excellent service during your visit. We look forward to welcoming you back again soon!

8/10 – Gut

Angeline

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Enjoyed our stay, the staff were amazing.
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von Surmeet Kaur am 8. Apr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 – Hervorragend

Gilbert

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Excellent and they give you the best chocolate cookies
Aufenthalt von 1 Nacht im April 2024
Antwort von Surmeet Kaur am 8. Apr. 2024
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 – Hervorragend

Paulina Isabel

Mit der Familie und kleinen Kindern gereist, Mit dem Partner gereist, Mit einer Gruppe gereist, Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Perfect
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von GSM am 2. Apr. 2024
Wonderful to hear that! Thank you for staying with us!

10/10 – Hervorragend

Malthi

Mit der Familie gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Good hotel and great location, easy to walk to many locations. Only thing to note is that Valet service for parking is not optional, you cannot park your car yourself. They charge you 30$ per night.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von GSM am 2. Apr. 2024
We are glad that you liked your stay with us! Our parking surfaces are suitable for Valet parking only at this time, but it is important to note that our parking fees are the lowest amongst the adjacent hotels in the inner harbor region.

10/10 – Hervorragend

Darren

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von GSM am 21. Apr. 2024
Thank you for staying with us, we are pleased to hear that you enjoyed your stay.

8/10 – Gut

louis

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von GSM am 3. Apr. 2024
Thanks for the awesome review! Hope to see you again!

10/10 – Hervorragend

JASON

Gut: Sauberkeit, Personal & Service und Zustand der Unterkunft
Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von GSM am 28. März 2024
Awesome to see that you enjoyed stay! Hope to see you again in the future.

10/10 – Hervorragend

Yue

Aufenthalt von 1 Nacht im März 2024
Antwort von GSM am 29. März 2024
We are pleased you enjoyed your stay. We appreciate your business and hope that we can welcome you back in the future.

6/10 – Okay

Andrea L

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit und Zustand der Unterkunft
Verbesserungswürdig: Personal & Service
Pros: Convenient location Comfortable beds Clean rooms Valet attendants were kind and respectful Cons: Parking is double priced from other locations Must use their valet service so you have to wait when you leave, wait when you come back and feel obligated to tip Front desk staff was cold and aloof. This would've been our new go-to hotel except for the forced valet parking and rather rude front staff.
Aufenthalt von 3 Nächten im März 2024
Antwort von GSM am 26. März 2024
Thank you for taking the time to complete our survey and provide us with your feedback. Your feedback allows us to make improvements, ensuring our guests receive the service they deserve. I apologize if there was any confusion about our parking facilities. Our valet parking is priced similar to the surrounding hotels and is completely optional as there is both street parking and parking garages available in the vicinity. Valet parking and prices are also listed on the landing page of our website for you to view prior to your arrival. Thank you very much for your valuable feedback regarding your recent stay with us.

10/10 – Hervorragend

Cathy

Mit dem Partner gereist
Gut: Sauberkeit, Personal & Service, Ausstattung und Zustand der Unterkunft
Location, friendly staff, clean. Parking is pricey, as only option is valet @ $30 a day.
Aufenthalt von 2 Nächten im März 2024
Antwort von GSM am 25. März 2024
Thank you for the review, we appreciate your feedback, and we are pleased you had an enjoyable stay. We hope to see you again in the future.