Liebe Judith,vielen Dank für Ihren Erfahrungsbericht zu unserem Hotel.wir danken Ihnen herzlich für Ihr positives Feedback und freuen uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unserer Zimmer und die exklusiven Vorzüge unserer The Level Lounge in vollen Zügen genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns sehr angenehm war und Sie die hochwertigen Annehmlichkeiten Ihres Zimmers schätzen konnten.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Dear Elke,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you appreciated the cleanliness, hotel condition, service, and room amenities during your stay. Our team works hard to maintain high standards and provide a comfortable environment for our guests. However, we regret to learn that the restaurant was closed for two days during your visit. Our 57 restaurant occasionally closes for private events or maintenance, but we always ensure that our Flow bar and restaurant remains open to cater to our guests' dining needs. We apologize for any inconvenience this may have caused you.All of the team hope that we may be able to see you again in the future. Kindest regards,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrter Markus,haben Sie vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels.Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Frühstücksbuffet gefallen hat und Sie die Vielfalt unserer Auswahl schätzen. Wir sind stolz darauf, unseren Gästen ein abwechslungsreiches Frühstückserlebnis zu bieten.Wir bedauern jedoch, dass Sie einige Unannehmlichkeiten in Ihrem Standardzimmer erlebt haben. Ihre Anmerkungen bezüglich der Schiebetür im Bad, der Kleiderhaken und der Kaffeemaschine sind für uns sehr wichtig, um unseren Service stetig zu verbessern. Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir diese Punkte intern besprechen und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Gäste die Raumtemperatur individuell anpassen können, um ihren persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Für Ihre Anmerkungen zum Zimmerwunsch und der zusätzlichen Bettdecke möchten wir uns ebenfalls entschuldigen und bedauern, dass wir Ihren Erwartungen in diesen Punkten nicht gerecht werden konnten.Mit freundlichen Grüßen,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrter Jan,vielen Dank für Ihren Kommentar zu unserem Hotel.Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere modernen Zimmer, das tolle Bad und die riesige Dusche gefallen haben. Wir legen großen Wert auf Komfort und Qualität, daher sind wir stolz auf unsere bequemen Betten und die gut zu verdunkelnden, ruhigen Zimmer. Es ist schön zu hören, dass unser Personal Ihnen mit Freundlichkeit und Zuvorkommenheit begegnet ist. Bezüglich der Lage unseres Hotels möchten wir darauf hinweisen, dass wir uns in der Nähe der U-Bahn-Station Kaisermühlen-Vienna International Centre befinden, die eine schnelle Verbindung zur Innenstadt bietet.Wir würden uns freuen Sie beim nächsten Mal vollständig von uns überzeugen zu können.Mit freundlichen Grüßen,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrte Magdalena,haben Sie vielen Dank für Ihren ausführlichen Kommentar zu unserem Hotel.Es tut uns leid, dass Sie mit dem Service während Ihres Aufenthalts nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und leiten Ihr Feedback umgehend weiter. Guter Service hat bei uns höchste Priorität und wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste bei uns wohlfühlen. Seien Sie versichert, dass wir unverzüglich entsprechende Maßnahmen einleiten.Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns als Gast zu begrüßen!Mit freundlichen Grüßen,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrter Max,vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben.Wir lesen mit Freude, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbracht haben.Schön, dass wir mit unserem Stil Ihren Geschmack getroffen und Sie unseren imposanten Ausblick genossen haben. Für Ihre Hinweise bezüglich des Service einiger unserer Mitarbeiter möchten wir uns bedanken. Wir werden mit unserem Team das Gespräch suchen, um unseren Service weiter zu verbessern.Es tut uns leid, dass unsere Premium Sound Ausstattung nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. In solchen Fällen können Sie sich gerne an unser Rezeptionsteam wenden, damit wir nach einer geeigneten Lösung suchen können.Es wäre schön Sie in der Zukunft von uns überzeugen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrter Christian,vielen Dank für Ihre positive Bewertung.Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir bedanken uns recht herzlich für Ihren Besuch und freuen uns über Ihre Höchstbewertung!Freundliche Grüße und bis zum nächsten Mal,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrter Ewald,vielen Dank für Ihr Feedback.Über Ihr positives Feedback freuen wir uns sehr! Ihre Zufriedenheit ist für uns, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns zu begrüßen.Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Sehr geehrte Sabine,vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Hotel.Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht vollständig zufrieden waren und die Aussicht nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.Wir entschuldigen uns auch vielmals für den ungenügenden Service, den Sie erhalten haben, denn dies ist definitiv nicht ein repräsentativer Eindruck unseres gewohnten Standards. Seien Sie versichert, dass wir dies mit unserem Team besprechen werden und entsprechende Maßnahmen ergreifen werden.Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns als Gast zu begrüßen!Mit freundlichen Grüßen,Daniela WiesnerGuest Experience Manager - Meliá Vienna"Soul matters"

Lieber Darko, vielen Dank, dass Sie uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt hinterlassen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns waren und dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Es tut uns Leid, wegen dem Missverständnis beim Late Checkout. Natürlich verstehen wir die Unnanehmlichkeiten die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir hoffen trotzdem, dass Sie einen schönen Aufenthalt hatten und hoffen, dass wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Iva Milicevic - Front Office Agent

Dear Sven, thank you so much for your great feedback. We are very glad you enjoyed your stay and we hope to welcome you very soon again. Best regards, Iva Milicevic - Front Office Agent

Sehr geehrte Mareen, vielen Dank, dass Sie uns über Ihren Aufenthalt hier bei uns im Meliá Vienna informieren. Wir sind froh, dass Sie eine schöne Erfahrung hatten und wir verstehen natürlich, dass die Punkte, die Sie angesprochen haben bei Ihnen für Unnanehmlichkeiten gesorgt haben. Dafür möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Dies entspricht nicht unserem Service Standard. Wir hoffen natürlich trotzdem, dass Sie uns wieder besuchen und wir Sie bald wieder willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Iva Milicevic - Front Office Agent

Sehr geehrter Daniel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu schreiben und dass Sie das Meliá Vienna gewählt haben. Wir freuen uns immer sehr von unseren Gästen zu hören und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen hier im Meliá Vienna und wir wünschen Ihnen eine schöne Woche. Mit freundlichen Grüßen, Iva Milicevic - Front Office Agent

Sehr geehrter Sven, zunächst möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich Zeit genommen haben uns zu schreiben. Wir möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse entsprechen in keinster Weise unseren Standards und wir können Ihnen versichern, dass wir stets versuchen unseren Service auf einem hohen Level zu halten und zu verbessern. Wir können Ihnen versichern, dass jeder Gast bei uns willkommen ist und wir möchten, dass jeder Gast auch einen tollen Aufenthalt verbringt. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns trotzdem eine zweite Chance geben, damit wir Sie von unserem Service überzeugen können und Ihnen einen tollen Aufenthalt gewähren. Mit freundlichen Grüßen, Iva Milicevic - Front Office Agent

Sehr geehrter Bastian, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen uns Ihre Bewertung dazulassen. Wir freuen uns, dass Sie das Meliá Vienna gewählt haben und sind glücklich, dass Ihr Aufenthalt so war wie Sie es sich gewünscht haben. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche und hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Iva Milicevic - Front Office Agent

Sehr geehrter Herr Pascal, vielen Dank, dass Sie sich für das Hotel Melia Vienna für Ihren Aufenthalt entschieden haben. Wir freuen uns sehr über die gute Bewertung, vielen Dank! Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Selina Tabernig Front Office Supervisor

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir sind immer dankbar zu hören, wie unsere Gäste Ihren Aufenthalt empfunden haben. Es tut uns Leid für die beschriebenen Punkte die nicht zufriedenstellend waren. Diese werden wir mit den jeweiligen Abteilungen intern besprechen um den Service für unsere Gäste zu verbessern. Wir sind aber auch glücklich, dass Sie sonst Ihren Aufenthalt hier bei uns genießen konnten und hoffen, dass wir Sie bald wieder im Meliá Vienna willkommen heißen können. Mit freundlichen Grüßen, Iva Milicevic - Front Office Agent

Sehr geehrte Frau Dr. Gabriela, vielen Dank für das tolle Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Selina Tabernig Front Office Supervisor

Lieber Gast, vielen Dank für Ihren kürzlichen Aufenthalt bei uns sowie die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie besonders die Ausstattung des Zimmers und den Ausblick genossen haben. Zeitgleich bedauern wir, dass wir Sie nicht in allen Bereichen von uns überzeugen konnten. Hierfür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Wir sind über konstruktive Kritik sehr dankbar, da sie uns hilft, unverzüglich Optimierungsprozesse einzuleiten. Vielen Dank auch hierfür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns eine umfangreiche Rückmeldung zu geben. Ihre angemerkten Punkte werden wir umgehend intern besprechen, um unseren gewohnt hohen Standard jederzeit zu gewährleisten. Das gesamte Meliá Vienna würde sich freuen Sie erneut herzlich willkommen heißen zu dürfen, um Sie von unseren hohen Servicestandards überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße aus Wien, Margarita Sichwardt Assistant Front Office Manager- Meliá Vienna

Sehr geehrter Herr Leopold, vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße aus dem Melia Vienna, Selina Tabernig - Front Office Agent

Lieber Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Ewartungen nicht entgegenkommen konnten. Nichts desto trotz würden wir uns über einen erneuten Versuch, Sie von unserem Service zu überzeugen, freuen. Herzliche Grüße Ihr Meliá Vienna Team

Dear Guest, thank you very much for your feedback. We are looking forward to welcome you again as our valued guest. Kind Regards, Fiona Zeindl Front Office Agent

Lieber Gast, vielen lieben Dank, dass Sie sich für unser Hotel Melia Vienna entschieden haben und für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wunderbare Tage in unserem Haus verbracht haben und freuen uns bereits jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ganz liebe Grüße, Astrid Zupan

Lieber Paul, vielen lieben Dank, dass Sie sich für unser Hotel Melia Vienna entschieden haben und für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wunderbare Tage in unserem Haus verbracht haben und wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ganz liebe Grüße, Astrid Zupan

Lieber Gast, vielen lieben Dank, dass Sie sich für unser Hotel Melia Vienna entschieden haben und für Ihr fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie wunderbare Tage in unserem Haus verbracht haben und wir freuen uns bereits jetzt, Sie bald wieder bei uns begrüßen und verwöhnen zu dürfen. Ganz liebe Grüße, Astrid Zupan

Lieber Gast, danke, dass Sie sich für unser Hotel Melia Vienna entschieden haben und für diese tolle Bewertung! Unseren Gästen eine unvergessliche Zeit zu bereiten ist unser alltäglicher Antrieb und es macht uns sehr glücklich zu wissen, dass Sie Ihre Zeit bei uns sehr genossen haben. Es war uns eine große Freude, Sie als Gast in unserem Haus begrüßen zu dürfen und freuen uns bereits jetzt auf ein Wiedersehen. Beste Grüße, Astrid Zupan

Dear Andreas, Thank you very much for choosing our Hotel Melia Vienna and for your fantastic feedback! We are very pleased that you spent wonderful days at our hotel and are already looking forward to welcoming and pampering you again soon. Best regards, Astrid Zupan