Residences à Villa

"Tout etait parfait. Personnel très accueillant, locaux de qualité et petit déjeuner tres copieux. "

"Nous avons apprécié le calme et la disponibilité du personnel Les chambres sont de dimensions généreuses et fort bien équipées "

"Tout était parfait mise a part le chauffage qui est trop chaud et que nous ne pouvons pas régler dommage. Personnel très agréable avec service navette gratuite pour florence, un plus."

"Bonjour. J'ai attendu un mois de réflexion pour laisser tomber ma colère au sujet de cet hôtel arnaque. J'ai séjourné en couple durant quatre nuits dans cet établissement... et je le regrette énormément. Que de promesses et accord commercial non tenus! Nous avions réservé une suite junior avec vue sur piscine... et en arrivant on nous a donné une suite avec vue sur parking et avenue bruyante! Nous nous sommes plains immédiatement! La maîtresse- d'hôtel s'est déplacé et était convaincu avec nous d'une faute. A cette période il n'y avait aucune possibilité hôtel plein, sauf déclassement ! Mais ce n'était pas le deal. De plus, dans cet hôtel,il n'y aurait qu'une suite junior... donnant sur le parking, alors que l'accord n'était pas celui-là ! Elle nous a dit que nous serions donc remboursé (dans quelques jours) pour accord commercial non tenu. J'ai d'ailleurs le mail à disposition. De retour en France, un remboursement de 175 euros sur plus de 750 déboursés! Bravo ! Bonjour l'arnaque. Hôtels.com devrait être plus regardant sur ce style d'hôtel à arnaque. Quelles sont aujourd'hui mes possibilités d'obtenir un remboursement total ? Pour être complet au sujet de notre séjour très décevant, je peux également citer qu'un jour, de retour à notre hôtel en fin de journée, notre porte de chambre n'était pas claquée et était ouverte, que les draps (tachés de sang) ne sont pas changés tous les jours , que le lampadaire de notre chambre n'a jamais fonctionné malgré notre doléance..."

"Établissement somptueux , personnel serviable , avenant et toujours disponible. La restauration était exceptionnelle. Seul bémol la piscine est à revoir. Carreaux de carrelage qui se décolle et accès seulement avec échelle , ce qui n’est pas pratique avec un bébé ce qui était notre cas. "

"Chambre vieillotte , petite salle de bain, piscine extérieure avec très peu de transats sinon après dans l’herbe . Pas de possibilité d’assister au repas musical au restaurant le Cielo car nous étions en demi pension même en payant un supplément !Le service au restaurant Terrae trop long ( 2h ) la cuisine bonne jusqu’à hier ou j’ai fait un malaise à table à la fin du repas ( intoxication) Le lendemain personne n’a pris de mes nouvelles un peu impersonnel tout cela . Le point positif est le très bon massage que m’a fait la jeune femme du spa , le reste très léger pour un 4 étoiles ( même pas une bouilloire dans la chambre )"

"Très agréable comme séjour et endroit pratique en étant face à la gare. Déjeuners très bien. "