Lamentamos los inconvenientes que menciona haber presentado en su estancia, sin embargo me permito informar que al realizar su reporte vía telefónica posterior a su check out, la supervisora reviso su habitación y no se encontró pertenencia alguna. Es importante aclarar que en ningún momento el Hotel se negó a darle acceso, así mismo en ningún momento hubo negativa para hablar con un superior.No omito mencionar que el Hotel cuenta con un estricto protocolo de limpieza y acceso a las habitaciones por parte del personal, así mismo contamos con cámaras de seguridad en las diversas áreas del Hotel para su mayor tranquilidad.