Gracia por su calificación.

Thank you for your rating and review

Thank you for your kind rating and review,

Muchas gracias por su atenta calificación. Esperamos nos visite nuevamente.

Muchas gracias por su atenta calificación. Esperamos nos visite nuevamente.

Muchas gracias por su atenta calificación. Esperamos nos visite nuevamente.

Es interesante ver que cuando critican y quieren desacreditar un lugar lo hacen bajo el anonimato. Será que les da vergüenza dar su nombre cuando dicen una sarta de falsedades?

Hi. Thank you for your very kind review. Regards / Solimar Inn

Hola. Muchas gracias por sj calificación y comentario. Atte.

Hola. Gracias por muy atenta calificación. Atte. Solimar Inn

Hola. muchas gracias por su atente calificación y comentario. Atte. Solimar Inn

Gracias por su atenta clasificación. Nos complace que haya tenido una agradable estancia. Los esperamos nuevamente.

Gracias por su atenta clasificación. Nos complace que haya tenido una agradable estancia. Los esperamos nuevamente.

Esperabamos esta calificación porque son amigos de los anteriores. Nuevamnte nos tocó gente conflictiva y totamente indesiable. Pésimas personas y pésimos huéspedes.

Cliente conflictivo, destructivo e indesriable.

Muchaa gracias por su atenta calificación. Los esperamos nuevamente. Atte. Gerencia

Muchas gracias por su atenta califucación y comentario. Los esperamos nuevamente. Atte Gerencia

Muchas gracia por su atenta calificación. Nos daría mucho gusto que nos visitara nuevamente, Atte, Gerencia

This Guest was extremely unpleasant

These two ladies were headache right from the registation. They rented a room without the use of a kitchenette at a reduced rate but they wanted the kitchenette to be enabled at not cost. They requested a map of the city and they were given one informing them that it might be out of date because it was from the previous year, to which they crumpled the entire map and threw it in the trash. Seeing this attitude we suggest that they look for another hotel to avoid more conflicts with our staff. Additionally, they wanted a 5-gallon jug of water to be placed daily in their room at not cost. Due to the negative comments, we see that in addition to being conflicting, they are liars about the photos of the services we offer.These type of guests are a pain in the neck

Vamos a enumerar las divergencias que tuvimos con este huésped. Primeramente tuvo que esperar aproximadamente unos 10 minutos a ser atendido porque había personas que estaban realizando el check-out antes que ellos. Al ser llamado a recepción se comportó con una actitud de molestia y extrema confianza rayando en la vulgaridad lo cual molestó al personal de recepción. Solicitó que quería que su suite estuviera en planta baja a lo cual se le dijo que no era posible porque no tenemos suites en ese nivel, segunda molestia. Solicitó que se le diera el número de suite que iba a ocupar a lo cual se le explicó que todavía no estaba asignada porque llegó mucho antes de la hora del check-in, tercera molestia. Quiso hacer el check-in en ese momento, lo cual nuevamente se le explicó que todavía no era posible pero podía hacer uso de las instalaciones, igualmente generó una cuarta molestia. Más tarde al registrarse, se inconformó porque reservó para 2 adultos y 1 niño y se le dijo que tendría que pagar la diferencia en la tarifa porque eran 4 adultos y 2 niños, quita molestia. Durante su estadía el o miembros de su familia tuvieron repetidas confrontaciones con el personal de recepción o guardia de seguridad. Finalmente, solicitó realizar un check-out tardío a lo cual se le dijo que solo se le podía extender hasta las 1:30pm porque la suite sería ocupada por otra reserva, otra molestia más. Pregunta: Si como dice estaba a completo desagusto ¿por qué no canceló su reserva y se fueron en lugar de quedarse? Lo que nos sorprende es que nos haya calificado con 2 estrellas ya que esperábamos no más de 1 por los comentarios que realizó a su partida.

Muchas gracias por su atenta calificaciín

Ridiculous!!! If we could rate guests behavior and attitude with stars we’ll hardly give him a half one.

Thank you for your very kind review. Looking forward to see you again. Regards. Resevations

Muchas gracias por su atenta clasificación. Esperamos que nos visite nuevamente, Atte. Reservaciones

Hola. Por lo visto ud se refiere al Guardia de Seguridad quien es un Guerrerense Afro-desendiente. Sin embargo es una persona amigable y muy atenta y solo es grosero y muestra su autoridad para seguridad con personas mal comportadas, o groseras, o agresivas, o que se quieren pasar de listas. Es una persona fumadora y lo hace fuera del hotel pero si el viento sopla hacia adentro quizás llevó el humo al pasillo y eso es lo que lo molestó a us.. Atte. Gerencia.

Muchas gracias por su atento comentario. Esperamso que nos visite nuevamente. Atte. Reservaciones

Hola. Las imágenes (fotos) están actualizada a Abril 2022. En ninguna parte de la descripción del hotel ya sea en instalaciones o servicios se menciona que somo un hotel de lujo por lo que desconocemos de donde sacó esa impresión. No tenemos estacionamiento y eso lo mencionamos así como que los sofas-camas tienen los colchones extra-firmes. Lamentamos que haya tenido calor en algunas partes de la suite pero asi es el clima de Zihuatanejo y aunque nuestros aires acondicionados son de una capacidad de 2 toneladas a veces no llegan a enfriar como se espera si el huésped está abriendo las puertas, ventana o entrando y saliendo de forma continua. Atte. Gerencia.

Muchas gracias por su atento comentario. Los esperamos nuevamente. Atte. Reservaciones.

Gracias por su muy atento comentario. Los esperamos nuevamente.

Gracias por su atento comenntario

Cuando las personas se registran se les entrega la llave de la habitación, el control remoto del aire acondicionado y el control remoto del sistema de tv cable junto con una hoja informativa y de sugerencias. Dentro de esta información, se solicita que a la salida se entregue la llave y los controles a la recepción y si va a dejar el hotel antes de las 9:00am que nos avise la noche anterior para que el guardia de seguridad esté informado y le permita su salida. Estas personas no avisaron de su salida a las 6:00am así como, no entregaron la llave ni controles y le dijeron al guardia que si los quería que subiera a la habitación a buscarlas. Por tal razón el guardia no les permitió su salida hasta que se verificara si realmente habían dejado los controles en la habitación lo que motivó que se hicieran de palabras y esa es la molestia de esta personas.

Muchas gracias por su atento comentario. Los esperamos nuevamente.

Muchas gracias por su atento comentario.

Muchas gracias por su atento comentario.

Gracias por su muy atento comentario. Los esperamos nuevamente.

Thank you for your kind review. We look forward to see you again.

En la descripción de los servicios del hotel está estipulado que no tenemos estacionamiento. En referencia a "pocos huéspedes" le recuerdo que estamos en semáforo naranja por lo que solo podemos rentar el 50% de las habitaciones que serían 6 suites, además de que por dicha contingencia sanitaria implementamos la política de no aceptar grupos (excursiones). Y finalmente le comento que por ley está prohibido fumar en las instalaciones y las personas en recepción no son fumadores por lo que desconocemos de donde percibió el olor a cigarro. Atte. Gerencia.

Muchas gracias por su atenta calificación, Los esperamos nuevamente. Atte. Gerencia / Hotel Solimar Inn