Hôtels 4 étoiles à Big Pine Key, Floride

"Accueil désagréable par la réceptionniste. Hôtel exclusivement non fumeur y compris à l'intérieur de l'établissement en extérieur non précisé sur le site de réservation. Aucune aide pour emmener nos bagages. Petit déjeuner cher et peu de choix sucré notamment pour les enfants. Globalement beaucoup trop d interdiction, ne pas manger sur terrasse, ne pas sauter, plonger dans la pis Globalement beaucoup d'interdictions en tout genre "

"L'hotel est absolument magnifique et confortable et d'une propreté remarquable ! Seulement, dès notre arrivée, le système informatique ne fonctionnait pas, impossible de nous fournir une clé (cela peut arriver !), le réceptionniste me rejoint près de l ascenseur car il doit ouvrir plusieurs chambre en même temps, accueillir les arrivants...... Il m'ouvre la porte de ma chambre.....elle est occupée, une dame sort en ce demandant des explications, il l'a visiblement reveillée de sa sieste. Il lui répond a peine et ne s'excuse pas....et repart pour nous trouver une autre chambre. Nous ne récupérerons notre clef qu en fin de soirée. Nous avons quand même profité des différentes piscines ( très agréable) mais pendant tout le séjour, le restaurant sont restés fermés. Nous nous sommes rendus dans le bar secondaire près d'une autre piscine, l'odeur était parfaitement immonde, liée à une bouche d'égout qui donne sur la mer. Mon mari attend 1/4 d'heure pour des boissons qui arriveront jamais. Deuxième jour, le ménage est fait dans notre chambre de manière très efficace ! Mais le housekeeping a oublié de remettre des serviettes de toilettes. Le Spa était également ferme pendant tous le séjour. Surprise finale lors du check out......les taxes cachées.....hôtels.com m'annoncait 67€ de taxes sur place......a ce jour, 111$ + 61$ sont prélevés sur mon compte ! Ce n'était pas vraiment prévu ! Donc le lieu est absolument merveilleux ! Mais il y a un problème de staff et de taxes ! "